物業管理、電信、電力、水務、燃氣等行業普遍存在用戶費用拖欠的情況，傳統的催費方式是寄通知單、上門或人工電話催繳等。這些方式都存在各自缺點，一方面無法達到及時有效的目的，通知結果無法準確獲悉（寄通知單），另一方面效率低（人工催費），存在不規范的情況，容易產生矛盾。本系統就利用現在手機、電話大量普及的情況，為企業提供方便、高效、標準的催費系統，減少因費用拖欠造成的損失，為企業提供標準化解決方案，提升企業形象，創造效益。
自動語音費用催繳系統能根據企業要求設定各種催繳條件和催繳方式，可根據欠費金額、欠費時間等不同情況，定時或循環方式用電腦自動撥打用戶電話進行繳費提醒工作。
通知內容和流程事先設置好，規范服務流程及方式，避免通知過程人為因素影響，提升企業形象。系統自動記錄用戶的通知結果信息，對未催繳、催繳成功、催繳失敗等數據了如指掌，及時根據催費結果進行調整。
2. 系統功能簡介
自動語音費用催繳系統采用先進的數據庫技術和電腦語音技術，功能完備、操作簡單，并且具有良好的可拓展性能。系統采用國際上最先進的電話多線語音處理技術，性能可靠，功能先進，尤其在電話信令處理和語音處理方面更是其它語音產品無法比擬的，由于語音卡上自嵌CPU和高速DSP，使其具有多線路同時處理語音的能力，并可方便的進行容量擴充。
自動語音費用催繳系統支持導入EXCEL文件格式數據，自動將欠費數據導入到數據庫中，并由程序自動實現費用催交功能。系統不僅提供了強大的數據導入功能，而且也可以直接訪問您現有的數據庫系統，從您的數據庫中自動取出電話號碼、費用數據等用戶信息。提供多種數據庫接口，支持Access、MS SQL Server、Oracle等數據庫接口。強大的查詢統計功能，讓客戶隨時對未催繳、催繳成功、催繳失敗等數據了如指掌。
自動語音通知系統操作簡單、安全可靠、實用性強，能普遍應用于電信、電力、自來水、水務、燃氣、物業管理等行業的費用催繳。系統工作示意圖如下

3. 系統功能及特點
 通知流程可根據具體業務自定義，滿足各種環境下的應用，設置更為靈活、方便，功能更強。
 自動語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學易用。
 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時。
 支持多種數據接口，數據調用靈活。
 全程記錄通知過程，查詢用戶的催繳狀態。如未催繳、已催繳、催繳失敗、通過短信發送等。
 系統可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行語音通知，可以設定催繳計劃，由系統定時自動完成，無需人工干預。
 采用全雙工語音卡，線路數可按實際業務需要配置。
 可靈活定制通知語音。
4. 工作性能指標
 從用戶接聽電話到寫入催繳日志表平均約0.5秒鐘
 催繳一個用戶平均約需10秒鐘（視催繳播放語音的時長和用戶接聽而定）
 平均無故障時間（MTBF）：大于200000小時。
 平均故障恢復時間（MTTR）：小于0.5小時。
 安全保障符合B級安全標準。
 擴充性強。
5. 適用范圍及行業
適用于物業管理費催繳、電信話費催繳、燃氣欠費催繳、供水欠費催繳、電力欠費催繳等多種行業的費用催繳。