隨著企業用戶數量的不斷增加，而需要通知聯系的用戶也悄悄地在增加，給企業部門增加了很大工作量和壓力。為了盡可能地減輕企業部門大量的通知聯系和解答等浪費人力物力的重復工作、提高企業部門的工作效率。為此，我們公司采用CTI技術，開發出電話語音自動應答系統。
電話語音自動應答系統能夠根據企業業務需求，由企業自行添加、設置業務流程。系統可以提前設置多個不同的通知方案，每個方案內可設定不同的通知語音及通知時間。可通過設置計劃，定時啟動，只要線路空閑，該系統就會自動啟動相應通知服務。也可作為其他應用程序與語音卡通訊的中間服務程序，完成流程定義及語音調用通知等工作。一套系統可完成多種應用，物超所值。
主要功能：
1、通知方案預制： 系統可以提前設置多個不同的通知方案，每個方案內可設定不同的通知流程、通知語音和時間，可通過外部程序發出指令分別調用；
2、數據導出/導入：支持對Excel文件導出/導入，可以將重要數據按要求定期存放在指定的文件夾或其它存儲設備里；
3、socket接口：本系統提供socket接口，靈活方便接收其他應用程序發出的指令，實現與硬件語音卡通訊的中間程序；
4、支持原有數據庫接口：提供了強大的數據庫接口，支持MS SQL Server、Oracle、MySQL等數據庫系統，可直接獲取原數據庫的信息；
5、語音管理及錄制： 只要您將需要宣傳的文字錄制成我們規定的語音文件，系統自動會撥打電話并播放廣告語音；
6、按鍵確認通知： 系統內定選擇按鍵，如通知開會，可預設按“1”鍵為參加，按“2”鍵為不參加，用戶按鍵后，系統將自動停止通知并進行相關人數的統計。
7、通知狀態監控及統計：可實時監控每個通知對象的通知狀態，對占線 、無人接聽、接聽后是否確認等狀態進行記錄。通知結束后系統可自行統計通知結果。
8、語音咨詢： 系統采用樹枝型構架，支持語音咨詢服務。每級菜單模塊化處理，以積木疊加的方式進行流程擴充；
9、自動識別線路狀態： 采用數字卡及信號音識別算法，能準確地識別出當前線路的各種信號音（如對方電話為彩鈴、占線、線路故障、沒人接聽、號碼為空號、對方是傳真機號碼等），使您對通知用戶電話的當前狀態了如指掌；
10、支持多種不同局向的電話線路：本系統支持中國電信、中國網通、中國聯通、中國鐵通、中國移動等固定電話和移動電話，可用手機卡撥打(需其它設備支持)。支持模擬和數據線路（E1,1號信令、7號信令、ISDN）；
11、支持短信通知功能：在語音通知的基礎上增加手機短信通知；
12、支持杭州三匯等多家主流硬件廠商語音卡。
系統特點
 語音通知系統可在任意時間內，對固話、手機、小靈通進行自動語音通知；
 支持其他系統參數調用；
 具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學易用；
 全程記錄通知過程，提供系統服務報告；
 通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點；
 可靈活定制通知語音；
 支持短信通知功能；
 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時。

適用范圍及行業
可根據實際業務需要預先設置好語音通知或呼入查詢方案，通知內容自行錄制，靈活方便。一套系統可支持多個方案、流程，完成不同的業務工作，物超所值。適用于所有需要通過自動電話語音完成呼出或呼入服務的企、事業單位，特別是同時存在多種應用需求的單位。