[主持人] 謝謝Zebra的馬先生給我們帶來的精彩演講，下面有請海爾集團公司中央研究院副總工程師李聃博士為大家演講。

我們海爾作為中國最大的家電制造企業，算是很早國內關注RFID技術的一個企業了。在這方面我們也有一些經驗，我想可以和大家進行分享。今天參加這次會議，我看了一下參會的代表和廠商。大家關注的重點不一樣，包括zebra，是RFID相關產品的廠商，他們關注的是產品怎么帶動應用。中國是一個制造業基地，有幾十萬家制造企業，他們對RFID的關注可能更多的是從應用層面，這一點跟我們海爾考慮問題的思路和角度不是很一致。因此我想在海爾做的一些試點工作，能夠對大家有所見解。  

首先海爾為什么關注RFID這個技術，海爾一開始是關注條碼技術，它也是一個自動識別技術，可以提高效率。2004年由于RFID自動識別技術出現，我們又非常關注這個。對于RFID來講，海爾關注的原因，RFID可以提高效率。因為海爾生產量很大，我們的效率有很小的一點提高，對于我們的基數來講就是很大的提高，對于企業來講就是一筆很大的財富。

回顧一下海爾RFID的歷程。2004年的時候，很多廠商也給我們推薦這個技術應用，我們覺得也是未來應用的趨勢，也非常看好這個技術。我們選擇了一條生產線來做試點，試點以后發現問題也是很多的。首先有一個價格的問題，當年的成本是幾塊錢人民幣，對于家電企業來講，幾塊錢對于目前的行業競爭來說也是不小的負擔。從技術層面來講，RFID采用了電磁反射方式傳遞數據，對于我們來講現場有很多設備，對RFID的干擾也是存在的。兩年多前這個技術還是有很大的問題，當然現在有了明顯的改善。我們這個做試點的項目，開始并不是很順利，主要是解決一些現場中很實際的問題，包括屏蔽，怎么讓它只讀一個，或者是讀取很多個，包括一些不確定因素的干擾。另一方面，一直也沒有大規模推廣，還有一個成本的問題，國內的標準還沒有定，這個情況在今年突然有了一個轉變。我們之前一直想推，但推不動，包括技術層面和成本層面的問題。現在沃爾瑪對中國供應商提出了電子標簽的要求，美國貿易公司已經接到了沃爾瑪的通知，明年一月一號給沃爾瑪出口的產品都要使用電子標簽，這是一個開始。沃爾瑪重視電子標簽的主要原因，它是最大的零售商，制造商還貼著電子標簽，把貨物運到他那里，那么它的整個效率會明顯提高，明年會節省80億美元，這是很大的收入，他們會積極推動這個事情。而我們是被動的貼標，這個過程當中我們實際上是沒有任何的好處。正是因為有沃爾瑪的要求，我們必須得貼這個標，這是一種強制性的，要不然就不給沃爾瑪供貨了。 

我們必須而為之的情況下，就要考慮企業如何在全球供應鏈環節當中受益。就是說不斷要給沃爾瑪供貨，同時還要在這個過程當中地方自身的競爭力，就是在企業內部進行一些管理。從整體供應鏈上抵消這個成本。我今天介紹的是，一個家電制造企業，怎么提升你的技術發現，重點發展哪些技術，同時怎么體現應用模式，因為應用模式決定了你的發展方向。

首先介紹一下海爾，大家對海爾是一個家電廠商已經很清楚了。我們是中國第一大，世界第四大的銷售廠商，去年銷售收入是1390億美元，大家可以想象的家電我們都生產。我們有超過一百條的生產線，這里面有一個一千套的整機產品，這是非常保守的估計。我們不考慮零部件，光是整機產品，一年的生產量接近一億元的規模。我們去年的海外出口是15億美元，而且每年以30％的速度增長，因此這個量還是很大的。我們關心的是采用這個新的技術手段以后，對我們的業務流程有什么樣的促進，這也是信息化能夠成功的因素。這張圖是海爾業務流程的框架圖，右邊的是我們全球客戶資源圖，左邊是全球供應鏈圖。目前全球有三千家國際化供應商，這里面有三個流，一個是定單信息流，一個是物流，還有一個是資金流，定單信息流，我們專門有一個部門，負責定單的獲取、采購。生產過程中是由產品事業部來進行制造和銷售，包括冰箱、洗衣機，有分別的事業部或者是產品本部來做。最后就是資金流，客戶要回款，然后跟供應商結算。大家從這張圖中可以看出，海爾的業務流程是一個非常完整，也是一個很長的鏈條。在這個鏈條過程中，我們以前采用一維條碼進行管理，實際上我們也實現了單品流程，但在過程中還是存在了很多問題。首先現場的工人存在大量的假掃描現象，包括過來一個產品，他沒有掃，或者是提前掃，包括補掃，這樣的話比調度過程和質量追溯過程帶來很多困難。同時也需要花一點的時間，整個過程下來就是滯后的，或者不準確的。RFID可以提高效率和可視性，同時也可以很好的解決海爾存在的問題。因此我們非常關注這個。

 在企業內部，在各個環節中會出現信息的孤島，由于數據的采取，是不準確，不精確的，也有一定延遲，對于企業的決策者來講，它所做的一些決定，很多可能就是通過猜測來完成的。海爾RFID，以后肯定跟網絡等信息技術連接起來，海爾全世界有15個工業園，這些工業園已經通過了無線網或者是局域網、光纖網實現的連接，每一個用戶想得到信息的時候，就可以得到它所想要的信息。

 這是我們企業軟件平臺（圖），包括我們采購了一些SAP的ERP軟件，同時建立了全自動物流配送中心，已經實現了用條碼進行的管理。當然我們這個條碼是企業自己內部的，以后推的可能是EPC全球通用的統一標準編碼，以及我們正在討論RFID技術。海爾非常舍得在這方面的投入，在“十五”期間，我們累計投入超過五個億，來建這些基礎設施。對于企業采用RFID來講，技術本身是一個數據終端，從效果來講跟條碼類似，企業用戶更多的是關注對企業信息系統架構的影響和改進。這是我們基于EPC架構上的RFID架構設計，上面是一個系統整合，包括倉庫管理、ERP、CRM。我們是基于SOA的架構，就是用ESB把企業的各個信息系統進行連接。我們也考慮到后面會采用EPC架構，跟零售商或者是供應商進行數據交換，包括內部也可以進行數據交換。下面是我們跟RFID相關的，最下面是有線、無線的數據采集終端。中間就是RFID中間件，中間件架構是RFID區別于條碼最關鍵的部分。因為RFID是始終在讀取數據，而這些數據有些是無用的娛樂信息，都傳遞給后臺服務器的話，那么服務器的負擔會很打，很容易蕩掉。因此必須有一個合理的中間件的設計，來進行一些處理。包括固定設備、手持設備、讀寫器、電子標簽、中間件，以及用網絡把整個系統聯系起來。

 我們開始的時候跟根據現狀制定了一個非階段的推廣計劃，首先在生產線上推，下一步我們準備推廣到中轉倉庫上，包括BC倉庫。我們更關心的是，對我們更有意義的還是通過OS和ISO服務，進行跟供應商的數據交換，當然這還是一個比較遠的預期目標。 

我介紹一下在企業內部的試點情況，試點主要包括兩個部分，03到05年，主要是生產線做測試，包括做了一些實施。第二個階段，05年開始在成品部，也就是下線掃描以后，在倉庫里面進行跟蹤。第一個階段，當時由于價格和標準，我們是閉環應用。第二步，我們想閉環應用還是體現不出RFID的效率，因此采用了開環應用。這張圖是一個流程供應圖，我們基本的想法是用RFID代替條形碼，RFID本身是自動掃描，可以使每個工位的節拍加快。我們海爾對于節拍的關注非常重視，比如說一個冰箱是40秒節拍的話，我們降到30秒，相對于增加了20％，就是說以前可以生產100臺，現在可以生產了120臺。同時我們對成品進行追蹤，這是我們的一個倉庫，這個倉庫中轉一般不會超過48小時，會直接送到國際貿易公司，有一部分產品（季節性產品）也會放在青島的物流中心。這個過程中，基本上是基于中間件的一些架構。我們在實驗中也發現一些問題，對于中間件的廠商，希望它做這個產品是通用的，能夠賣給所有用戶，包括零售商、制造商，但在實際過程中，實施過程中，我們發現有些問題，有些環節完全用讀寫器讀取的數據，傳遞到中間件，這個讀寫量還是很大。但一些簡單的操作是沒有必要一定要在中間件服務器上實現。這些功能完全可以移到讀寫器里面進行實現。我們提出這個觀點是從應用的角度，相對來說提得比較早。現在一些讀寫器廠商也開始關注了這個問題，就是要提供一個用戶在讀寫器端可編程的能力，對于不同的用戶，或者在不同的工位，哪些供應鏈操作應該移到讀寫器一端來實現，這是我們對架構設計的一個看法。還有一些現場的測試，需要對方向、工位進行調制，以及環境測試等。這些都是常規的測試，我就不太詳細的介紹了。這是我們一個現場應用的情況，是在生產線旁邊加一個固定式的讀寫器，產品一過的時候，就會讀取相應的內容。

對于生產線來說，系統實施或者是系統集成這一塊還是很關鍵的因素，它決定能不能跟你業務流程很密切的整合起來，并且得到一個很可靠、很穩定的數據采集效果。大家更關心的是你這個技術用的怎么樣，到底能帶來什么樣的收益。對于海爾來講，RFID大家更多關注于供應鏈，但供應鏈上是一個整體收益，鏈條沒有建立起來，在某一個環節上見到收益可能性比較小。但是我們還要用這個，怎么做呢？就是利用其他一些因素，我們這里面最主要的一個因素，就是在生產冰箱過程中，有一個發炮的工藝，這個工藝是用一種特殊的條形碼，這個條形碼類似于塑料材料，成本非常高，接近一塊錢。在整個過程當中，中間條碼大概是七到八，由于考慮材料因素，也接近于RFID現在的一塊錢、一塊五左右的成本。從這個角度來說，能不能利用電子標簽的其他特性，把它替代掉，這樣對企業來說節省了成本，同時出錯率肯定要提高了，效率上不會那么明顯，但節省了人工成本，由于中國勞動力也比較便宜，節省幾個人，也不是企業太關心的事。但產能提高是很明顯的效益。在生產線上實施的話，大約能夠節省185萬人民幣。海爾目前有一百多條生產線，如果全部實施的話，每年差不多可以節省兩個億左右的效益。同時還有更直接的效益，比如說在調度、排查過程當中，由于信息數據是準確的、實時的，可以實現一個生產線的自動調度和排查，可以使產能發揮到極致，可以增加生產效率的產能。同時也可以實現生產線的生產管理，減少故障處理時間和幾率，節省大量的時間流和資金流。這是我們最近做的一個事情，為了滿足沃爾瑪貼標的工作。

RFID從應用角度，它的大規模應用，整個產業鏈建立起來之后，大家才能真正從應用中獲得收益。對于海爾來講，我們起的另外一個作用，就是促進產業鏈的進程。目前我們有將近三千家供應商，很多都是很大的供應商，我們也計劃跟大企業的一些合作，共同建設這個產業鏈，只有我們上游的供應商也貼了這種標簽，不能說我們給他們的零部件提供標簽。沃爾瑪他們已經往前走了，跟他們建立一個完整的產業鏈，這個產業鏈建立利用起來的話，大家都會從中獲得收益。這個過程還是需要大家的推動。因為電子標簽是芯片產品，量決定它的價格，如果大家都在用，價格會降低，之后就會用的人更多，同時用的人更多，價格也會更降低。我也希望海爾在RFID當中起到積極的作用，跟大家共同探討產業的發展和技術的發展。謝謝大家！