20世紀(jì)50年代就被研究出的無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）現(xiàn)在忽然成了IT業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)，2003年和2004年，德國(guó)麥德龍和美國(guó)沃爾瑪這兩個(gè)零售業(yè)的大腕都表示將試用RFID，顯示出RFID在零售業(yè)的應(yīng)用之火已經(jīng)被點(diǎn)燃。

    目前，RFID技術(shù)產(chǎn)品線(xiàn)上的許多廠商都在積極動(dòng)作，期望在新興的市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。如IBM拿出了相應(yīng)的解決方案、SUN為RFID推出了Java工具，Oracle也推出了導(dǎo)入和運(yùn)用RFID的支持服務(wù)等等。除了美國(guó)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，日本公司在積極研發(fā)RFID的芯片技術(shù)，歐洲公司也在考慮采用RFID改進(jìn)生產(chǎn)流程的效率。

    在這股熱潮下，中國(guó)IT業(yè)界同樣對(duì)RFID投入了很大熱情，相關(guān)報(bào)道層出不窮，廠商也在紛紛積極宣傳。但相對(duì)于IT廠商的興奮之情，國(guó)內(nèi)零售業(yè)卻并未對(duì)應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)表現(xiàn)出多少興趣，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，RFID應(yīng)用仍然在那"遙遠(yuǎn)的地方"。

用武之地廣闊

關(guān)于RFID的好處，人們已經(jīng)了解得頗為清楚。作為非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的一種，最簡(jiǎn)單的RFID系統(tǒng)由標(biāo)簽（Tag）、解讀器（Reader）和天線(xiàn)（Antenna） 三部分組成。標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)后接收解讀器發(fā)出的射頻信號(hào)，發(fā)送出存儲(chǔ)在芯片中的產(chǎn)品信息，解讀器再讀取信息并進(jìn)行解碼，然后送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。由于RFID標(biāo)簽的存儲(chǔ)容量是2的96次方以上，所以基本上超市的每一件商品都能用以惟一的代碼表示。而以前使用條形碼，由于長(zhǎng)度的限制，只能用一個(gè)類(lèi)碼代表一類(lèi)產(chǎn)品，商場(chǎng)無(wú)法通過(guò)代碼準(zhǔn)確判斷每件商品的庫(kù)存周期。此外，運(yùn)用了RFID技術(shù)后，微芯片會(huì)向掃描器自動(dòng)發(fā)出產(chǎn)品序列號(hào)等信息，而不需要像傳統(tǒng)條形碼技術(shù)那樣進(jìn)行人工掃描，這種無(wú)線(xiàn)即時(shí)讀取的方式能高速、大容量地處理信息，既省掉了商場(chǎng)招聘收銀人員的費(fèi)用，又可以讓顧客不必浪費(fèi)時(shí)間排隊(duì)付錢(qián)。因此，RFID被認(rèn)為將最終取代現(xiàn)今應(yīng)用非常廣泛的條形碼。

從信息化技術(shù)應(yīng)用的程度上看，目前中國(guó)零售企業(yè)普遍在操作層面采用的信息化技術(shù)比較多，比如收銀、收貨、庫(kù)房管理等環(huán)節(jié)；在管理層的應(yīng)用情況一般，主要是在銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析方面采用一些IT技術(shù)，而在決策層的應(yīng)用是最少的，一般會(huì)應(yīng)用在采購(gòu)和資金利用的環(huán)節(jié)。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)信息部主任楊青松說(shuō)，國(guó)內(nèi)大多數(shù)零售商集中在品類(lèi)管理方面使用較多的技術(shù)手段，而其中主要需要解決的，是在供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中出現(xiàn)的信息孤島問(wèn)題。在商品管理的過(guò)程中，零售商則主要考慮從損耗和商品周轉(zhuǎn)次數(shù)領(lǐng)域?qū)ふ覊嚎s成本的空間。可以看出，在中國(guó)零售業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用所覆蓋的范圍內(nèi)，無(wú)論是在供應(yīng)鏈與物流管理方面，還是在商場(chǎng)的銷(xiāo)售操作環(huán)節(jié)，RFID都可以為提高零售商的利潤(rùn)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。楊主任表示，采用RFID，零售企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)降低損耗、降低成本、提高顧客忠誠(chéng)度、提高食品安全等目標(biāo)，這個(gè)行業(yè)是RFID的大有用武之地。理論上而言，零售行業(yè)應(yīng)該歡迎RFID的降臨。

等待時(shí)間漫長(zhǎng)

    近期國(guó)外有一項(xiàng)調(diào)查顯示，沃爾瑪決定采用RFID似乎對(duì)于該技術(shù)的普及并沒(méi)有產(chǎn)生太大影響，雖然22%的受訪者表示客戶(hù)要求在供應(yīng)鏈中加入該技術(shù)，但僅有7%表示目前已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行。但同時(shí)，美國(guó)有65%的零售商認(rèn)為RFID技術(shù)會(huì)在3到5年內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用，更有樂(lè)觀的預(yù)測(cè)認(rèn)為，RFID在2006年就會(huì)進(jìn)入實(shí)用階段，前景還是很看好。相比之下，國(guó)內(nèi)零售業(yè)卻會(huì)讓RFID等待的時(shí)間更漫長(zhǎng)。

    "RFID得到廣泛應(yīng)用需要政府和IT廠商的推動(dòng)。"華聯(lián)超市股份有限公司的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，雖然RFID有種種"過(guò)人之處"，可要它在中國(guó)零售業(yè)內(nèi)開(kāi)花結(jié)果，卻需要耐心等待。從這位負(fù)責(zé)人的話(huà)里也不難看出，在RFID的應(yīng)用推廣上，國(guó)內(nèi)零售商們顯得比較被動(dòng)，他們主動(dòng)運(yùn)用這項(xiàng)新技術(shù)的興趣似乎不大，在思維上表現(xiàn)出"等待"的態(tài)度。北京物美集團(tuán)的一位副總經(jīng)理表示，他們對(duì)RFID還并不太了解，雖然知道有這種技術(shù)，但要真正采用它還"早著呢！"

    那么國(guó)內(nèi)零售行業(yè)在等什么呢？"RFID在我國(guó)零售業(yè)中的應(yīng)用還是很遠(yuǎn)的事情。"楊青松說(shuō)，推行應(yīng)用的最大困難是成本問(wèn)題。到今年5月份為止，每個(gè)RFID的條碼需要花費(fèi)20美分，即使能降到國(guó)外用戶(hù)能接受的5美分的水平，其價(jià)格還是比幾分錢(qián)一個(gè)的傳統(tǒng)條形碼高出很多。 此外，不僅僅是條形碼本身，零售商們還需要為應(yīng)用而采購(gòu)大量的配套設(shè)備，更是一筆大花費(fèi)。因此從成本方面考慮，國(guó)內(nèi)零售商只有等到置換舊條碼的花費(fèi)降至他們可以接受的程度時(shí)才會(huì)行動(dòng)起來(lái)。此外，在RFID技術(shù)涉及的客戶(hù)隱私保護(hù)問(wèn)題方面還存在爭(zhēng)議，由于RFID的"無(wú)孔不入"，它甚至遭到了人權(quán)組織的抗議。有這些不確定因素的存在，RFID被完全接受也需要花費(fèi)一些力氣和時(shí)間。零售業(yè)界普遍認(rèn)為，國(guó)內(nèi)RFID應(yīng)用的普及至少需要等7年以后，有可能在7到10年之間，這個(gè)過(guò)程可謂十分漫長(zhǎng)。

    但中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的一份調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，目前外資連鎖企業(yè)在中國(guó)的市場(chǎng)上風(fēng)頭越來(lái)越強(qiáng)勁，合資連鎖商場(chǎng)的銷(xiāo)售額占到了連鎖百?gòu)?qiáng)的12%，其市場(chǎng)份額比國(guó)內(nèi)連鎖業(yè)已多出4個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)加入世貿(mào)組織議定書(shū)規(guī)定，在2002年起的3年保護(hù)期內(nèi)，擁有3家以上分店的大型超市連鎖企業(yè)必須由中方控股。但有資料顯示，事實(shí)上這一限制早已被突破，有的外資零售企業(yè)在華所屬大型超市已超過(guò)30家。國(guó)內(nèi)零售企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。

    由于這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，國(guó)內(nèi)零售商在信息化方面的投投資力度已經(jīng)在逐步加大，據(jù)楊主任介紹，有一家民營(yíng)零售集團(tuán)在信息化基礎(chǔ)建設(shè)方面甚至投入了1.7億元。但普遍看來(lái)，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)IT投入的平均水平為其銷(xiāo)售額的0.2%左右，比國(guó)外同行業(yè)的投入力度要低很多。從接受RFID的程度來(lái)看，國(guó)內(nèi)零售商們似乎也比國(guó)外同行慢了半拍。在市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越要求企業(yè)快速應(yīng)變的情況下，國(guó)內(nèi)零售商面對(duì)新技術(shù)表現(xiàn)出來(lái)的被動(dòng)反應(yīng)也許會(huì)給他們帶來(lái)更深遠(yuǎn)的不利影響。

    不過(guò)，國(guó)內(nèi)零售業(yè)信息化投入偏低也從另一個(gè)方面反映出這個(gè)市場(chǎng)的潛力還很大。今年6月份，中國(guó)零售業(yè)首屆CEO/CIO高層論壇在青島舉辦，會(huì)上還發(fā)布了中國(guó)零售企業(yè)CIO的宣言，可見(jiàn)零售業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度已經(jīng)越來(lái)越高。所以對(duì)IT廠商來(lái)說(shuō)，中國(guó)零售業(yè)的信息化現(xiàn)狀給他們帶來(lái)的是利好的信息。最新的消息透露，日本已經(jīng)研制出能使RFID降價(jià)十倍的新芯片，或許RFID很快也會(huì)迎來(lái)利好的市場(chǎng)。