門禁控制行業的領先制造商HID Global在上海新產品發布會上推出了最新的物理與邏輯解決方案--HID on the Desktop，這是HID Global在現有身份識別解決方案領域的完善和延伸之下，推出的革命性物理門禁控制系統。HID on the Desktop的出現，實現了用同一張門禁卡啟動Windows系統，在安防門禁行業引領了全新的身份識別和信息安全保護理念。HID品牌再一次聚集了廣大業內外人士的熱切關注。

　　HID品牌進入中國安防門禁市場以來，一直引領國內門禁高端市場的發展方向，拿下了50%的市場占有率。HID Global中國區銷售總監趙建邦接受本刊記者采訪時地指出，HID Global意欲在5年內占領中國門禁高端市場80%的市場份額。什么秘密武器令他們這般底氣十足？ 

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HID Global中國區銷售總監趙建邦

　　以客戶意見為研發前提

　　中國公共安全：請詳細介紹一下HID on the Desktop?。

　　趙建邦：HID on the Desktop? 是一套身份驗證產品，它是HID Global在現有身份識別解決方案領域的完善和延伸。

　　HID on the Desktop?通過使用組織機構現有物理門禁憑證卡確保對計算機工作站的安全訪問。結合 Prox 或 iCLASS? 卡、OMNIKEY 讀卡器和 naviGo? 軟件，該解決方案解決了對簡單、方便和安全的集成物理/邏輯門禁控制系統的需求。而HID on the Desktop 將 HID 卡、OMNIKEY 讀卡器和 naviGo 軟件集于一身，為各類規模的企業提供了完善的解決方案。無論是使用新式高頻門禁卡，還是類似的更先進技術，任何 HID 卡都可以與 HID on the Desktop? 一起使用。進一步加強了門禁及電腦數據的安全保密性。

　　中國公共安全：HID on the Desktop?的市場推廣情況如何？

　　趙建邦：前一段時間HID on the Desktop?已經在全球各地區進行了新品發布會。現階段是新老客戶對這項新品進行測試、考驗時期。相信兩三個月后，會有相關的銷售進展。

　　中國公共安全：HID新產品的研發靈感來自哪里？

　　趙建邦：HID Global的代理商，擔負著重要的信息收集任務。通過分布在全國各地的代理，HID Global公司能更進一步了解到國內最新的市場動態，以及各地對于產品需求的差異。

　　我們大部分產品的都是從客戶反饋的信息中得到靈感，在原有產品基礎上進一步延伸、完善，從而提高產品的附加值。與客戶保持良好溝通基本已經成為公司的一個體制，公司總部有一個專門定期從客戶處收集產品使用意見的部門。因此公司產品的研發，都是基于市場需求而產生的。在這樣前提下研發出來的產品，更貼近和符合客戶安全需求，使產品的投放“有的放矢”。 

　　中國公共安全：HID品牌一直占領中國安防門禁高端市場的重要地位，優勢何在？

　　趙建邦：HID Global作為與安全身份相關的產品、服務和知識的可信提供商，致力為客戶創造價值，產品品質是我們技術人員工作的重中之重。為了保證品質，HID在 1997年7月通過了ISO9001國際質量認證。除此之外，HID 還通過了 CE、FCC、UL 和 VDS 等認證。此外，我們在北美、英國和香港建立了分銷中心，并提供多種語言的安裝說明書，以及能講多種語言的銷售代表來切實保證客戶服務標準的落實。而所有這些承諾都是建立在先進的技術支持之上的。

　　目前HID品牌在中國安防門禁高端市場的占有率已經達到了50%，且正以每年15%--20%的速度增長。這些數字多少也證明了我們產品品質得到了國內客戶的認可。

　　中國公共安全：公司如何保障產品品質的優越性？

　　趙建邦：HID Global技術支持團隊創立于1991年，相關的技術和經驗在全球安防行業堪稱一流，能為客戶提供優異的一步到位的HID產品技術支持。同時，強大的研發力量保障了產品的高可靠性。

　　HID可以給客戶一個更加完整的安防系統解決方案。因為我們現在的產品雖然主要有讀卡器、智能卡等產品，安防產品中還有很多其他的產品如自動門、鎖等，這都是我們母公司ASSA ABLOY旗下子公司的產品。

　　我們的產品品質更具競爭力，還有一些產品的功能相對更完善。這是我們與國內品牌的根本性差異，而且我們作為一個國際品牌，在新產品研發的投入比例上比國產品牌更有優勢，所以我們專注在新產品的研發、產品的性能的提高、產品的增值能力等方面突出我們的優點。

　　高品質服務征服客戶

　　中國公共安全：在中國安防門禁市場的競爭中，HID是如何征服客戶的？

　　趙建邦：HID Global一向以高品質的產品及優質的服務為開拓新市場和維護老客戶的利刃。我們為客戶提供的是終身保修的服務承諾。

　　如售前、售后等各種服務，一般都是通過HID在全國各地的代理來實施的。所以我們要求我們的代理能夠提供產品以外的增值服務，我們的代理有這個能力去幫客戶解決所有問題。這樣極大地提高了我們的服務效率，使客戶的利益得到保障。

　　我們對代理商或者合作伙伴的嚴格要求，就是為了確保客戶能享受高品質的服務效果。我們對有意加入的潛在合作伙伴，必須仔細審核公司背景，還要求公司出具相應的年度計劃。通過層層篩選，才有機會成為我們的代理商或合作廠商。這種謹慎的態度不但沒有妨礙HID品牌的市場開拓速度，反而令新老客戶更忠實于我們的品牌。