Tim Phipps,

    為HIDGlobal在亞太區的身份及訪問管理業務發展總監，致力于發展邏輯訪問業務，并重點推動銷售門禁與邏輯訪問的融合解決方案，以此來推動 HID 在亞太地區的邏輯訪問業務的發展。

    提取重點話語Tim Phipps (作為一家在世界各地設有辦事處、服務于100多個國家的真正世界性的公司，HID可以提供拓展你的知識視野的良好機會。到不同的國家工作、與不同的人接觸、學習不同的文化和了解新的業務方式一直對我有很大的吸引力。)

    CTS: 您為何在您的職業規劃中選擇了HID？請向我們解釋一下您在HID Global得到的寶貴職業經驗。在您的職業中，最重要的收獲是什么？ 

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HID Global亞太區身份及訪問管理業務發展總監Tim Phipps先生

    Tim Phipps：

    我已在安全行業工作了超過15年，我非常了解，HID享有安全身份識別解決方案的可信提供商的聲譽，它實至名歸。公司不懈地擴大其全球原始設備制造商(OEM)、分銷商、系統集成商和經銷商網絡，奠定了在本行業的領先地位。

    對我來說，為一家一切以客戶為中心的公司工作是重要的。而在這個方面，HID采取的營商理念是提供高質量的創新、安全身份解決方案，為客戶帶來突出的價值。我非常認同這個理念。

    在與HID的合作伙伴網絡的聯系中，我發現他們對HID和HID這個品牌非常支持、非常忠誠，這是打動我的事情之一。不過，我也發現，HID并不認為這是理所當然的，自滿在公司內是不獲認同的。目前全世界每天在用的HID身份識別卡超過3億件。我知道，我加入的不只是一家領先業界公司，我加入的是一家不懈地努力贏得合作伙伴的尊重、并擁有以此為基礎來實現未來增長的雄心的公司。

    給我留下深刻印象的另一個方面是，HID擁有一個遠景目標，要利用其包括HID物理訪問讀卡器、控制面板、智能卡、標簽、Fargo（發哥）打印機、 Omnikey智能卡讀卡器和軟件在內的全面產品陣容，開發一個融合式的身份識別解決方案「生態系統」。安全行業對融合身份識別解決方案的關注正在與日俱增，因為這些解決方案可以提供更多的功能、更高的效率、方便性和安全性。我非常渴望與HID共同擁有這一遠景目標，因此于2007年我決定以歐洲、中東和非洲 (EMEA) 邏輯訪問業務發展總監的身份加盟HID。

    作為一家在世界各地設有辦事處、服務于100多個國家的真正世界性的公司，HID可以提供拓展你的知識視野的良好機會。到不同的國家工作、與不同的人接觸、學習不同的文化和了解新的業務方式一直對我有很大的吸引力。到2008年底，在幫助開拓EMEA的邏輯訪問業務后，我獲得了調職的機會，到香港出任亞太區邏輯訪問業務發展總監新職位的機會。

    為HID工作的最大好處之一是，你有機會與一群才華橫溢，重視團隊協作的人共事。我在HID的職業生涯為我提供了令人激動的挑戰、一個有助于取得成就的環境和極好的學習體驗。HID還為個人發展、學習新技能和取得職業上的進步提供了極好的機會。努力工作之余，HID的同事們依然保持著良好的幽默感，他們也懂得慶祝成功。因此，這真是一個很棒的工作單位。

    CTS：在九月，我們采訪過Craig Sandness先生。他向我們介紹了HID的全球業務拓展理念和成功案例。今天，作為業務發展總監，請向我們介紹一下身份識別與訪問管理市場的最新情況，以及HID有哪些獨特的競爭優勢？

    Mr. Phipps:

    我們預計，融合解決方案(Converged Solutions)會在市場上繼續發展。有關機構還會更進一步調查擴大現有安全解決方案利用范圍的可能性。HID Global用于繼續推動這些市場趨勢的渠道之一是HID Connect。HID Connect是HID Global的合作伙伴計劃，著重將HID塑造為一個幫助擴展和支持新“生態系統”的提供商。我們所說的“生態系統”，一個以單一憑證卡用于多個應用方案的系統，幫助最終用戶開發使用HID憑證卡作門禁以外用途的應用。通過該合作伙伴計劃，HID Global與市場上的優秀公司合作，開發各種解決方案，滿足客戶的需求。這些合作伙伴公司當中，有些正致力開發采用HID技術的解決方案，用于擴大現有門禁系統的使用范圍，為客戶帶來更多的價值，并滿足最終用戶的需求。我們認為，在讓我們成為廣受信任的世界領先安全解決方案提供商方面，業務合作關系非常重要。

    正因為我們致力成為客戶和最終用戶值得信賴的業務伙伴，所以HID Global能夠保持自己的行業領先地位。客戶告訴我們，因為我們將他們的業務看成與我們的業務一樣重要，因此他們信任我們。今年初，我們推出了 Genuine HID™。Genuine HID為客戶帶來了全面的獨特益處，這些益處體現在Genuine HID產品、用于標識采用了HID技術的Genuine HID Technology商標和“Advantage HID Channel Partner Program”計劃中。Genuine HID體現了我們強化和優化客戶體驗的決心。通過給客戶和銷售代理商一系列獨特的增值措施，加強客戶對我們的長期信任，增加和強化客戶在產品質量、交付與服務方面的體驗。我們的目標是告訴客戶，他們購買HID Global產品，可以對性能、價值和服務感到充滿信心。這些優勢是HID Global保持有利競爭地位的重要因素。

    CTS：作為能夠讓HID擴大業務領域，從而滿足邏輯訪問控制需求的最新定制解決方案，HID on the Desktop為客戶帶來了巨大的價值。您認為，該新的解決方案詮釋了怎樣的創新思想和文化價值觀？

    Mr. Phipps：

    這些年來，市場上的安全專家如微軟等領先IT供應商都強力勸阻僅用密碼的方式作為進入IT系統的權限機制，認為安全性不足。密碼容易被忘記、被猜到或盜取，并且經常需要IT技術支持部重新設置。因此，各類型機構越來越認識到，僅有密碼的權限方案使用不便，而且管理成本高。

    HID on the Desktop主要功能為集中以單一卡或憑證的部署、使用和管理，實現門禁或IT網絡的安全訪問。通過將現有物理門禁證卡用于進行安全的IT訪問，用戶得到了一種更自然的替代方案。在門禁應用時的刷卡進入或刷卡離開模式，可以方便地在桌面上用于計算機登錄。用戶享受到的益處是，他們只需要攜帶一張辨識卡。該卡可以具有多種功能，包括進入停車場、在自助餐廳付費、進行安全打印、考勤、圖書館使用與點名。HID on the Desktop的一大賣點是，它向下兼容已經部署的HID Prox、iCLASS、MIFARE、DESFire和Crescendo PKI卡。

    HID on the Desktop具體地實現了HID的企業價值觀。首先，HID on the Desktop是市場上同類產品中，首個在一個解決方案中提供PKI選擇、非接觸和緊急身份驗證方法的解決方案，這與HID通過創新保持競爭領先性的理念一致。

    HID on the Desktop可以讓許多用戶共同安全訪問同一臺計算機，也可以讓一個用戶在位于不同地方的多臺計算機之間切換。這可以幫助各公司提高用戶生產力和效率 ——在當前的經濟環境下，這尤其重要。由于不再需要密碼重置， HID on the Desktop可以幫助降低IT技術支持部的運作成本，也因為其部署成本比傳統的雙因素身份驗證解決方案低，HID on the Desktop確實是物超所值。

    HID on the Desktop是同類產品中唯一獲得獨立安全專業機構Veracode的“A” 級評定的產品。最近還獲得美國知名安防業雜志 “Security Products Magazine” 所頒發的“業務持續性”組別中的“2009年度產品”獎。客戶都喜歡這樣一個事實：對于各個用戶的登錄，客戶都歡迎可以進行控制與跟蹤登錄者身份的解決方案，這可以幫助他們滿足審核與監管要求，并保持高運營與系統誠信水準——而誠信與信任是對HID極為重要的價值觀。

    CTS:您采用了哪些營銷方法來推廣您們的服務/產品/解決方案？在不明朗的經濟環景下，您在身份識別與訪問管理市場上采取了什么策略？

    Mr. Phipps：

    HID能成為提供安全身份識別解決方案的受信世界領先公司，聆聽和理解客戶的需求占著重要一環。我們非常重視通過我們獨特和全面的產品陣容，為客戶創造價值。在2009年的經濟環境下，實現“客戶至上”概念對于HID Global保持和加強與客戶的聯系尤其重要，這使我們有最佳的能力向他們提供能夠帶來最大價值的產品與解決方案。

    HID on the Desktop是給客戶帶來巨大價值的一個好例子。在發布HID on the Desktop的過程中，發布之旅遍及亞洲和全世界，這不僅為客戶提供了一個獲得最新產品信息的平臺，這對我們也是一個好機會——我們在此過程中面對面聽取客戶意見，了解我們可以怎樣幫助他們使用HID Global安全身份識別解決方案創造更多業務價值。一系列的HID on the Desktop客戶培訓計劃也是長期保持這種合作關系的一個重要措施。

    除了我剛才提到的推出Genuine HID之外，我們還在今年推出了“客戶為先”推廣活動，旨在召集HID客戶就他們在安全身份識別解決方案中希望看到什么新產品、新功能和新服務，發表自己的意見。他們可以進入“客戶為先”意見提交頁面：www.HIDglobal.com/customer1st，通過圖片、短片、錄音或文字的方式，就選擇安全產品或解決方案提交意見。客戶還可以對其它人的意見投票。獲得投票最多的客戶意見將在2010年的下一波“I Want…”廣告系列中呈現于大家的眼前，該活動將集中展示HID客戶的意見和HID對其需求的回應。

    “客戶為先”推廣活動和“I Want…”廣告系列是公司的“客戶至上”的概念和Genuine HID的自然延伸，其共同的任務是通過提供優質的產品與客戶服務，增強客戶對HID產品與解決方案的長期信任，從而增加可以為客戶帶來的業務價值。

    CTS：作為邏輯訪問產品專家，您對邏輯訪問產品和身份識別與訪問管理在中國的未來發展有何看法？您們計劃增加在中國的投資嗎？

    Mr. Phipps：

    我們認為，物理門禁與邏輯訪問融合系統的采用速度會繼續迅速發展。讓物理訪問解決方案網絡化的趨勢不斷增長。這樣，在計算機網絡上即可觀察和控制這些解決方案，從而帶來了方便性和靈活性。HID的Edge和VertX控制器就是順應這種趨勢的IP門控制器的例子。多年來物理門禁界建立、完善起來的龐大基礎設施、高用戶接受率和最佳方案，漸漸為IT界所注意，并開始加以利用。

    在基于地點的身份驗證方法中，用戶對物理與IT資產的訪問權限根據對其在建筑內的活動記錄和相應資產使用情況的分析結果而授予。現在，這種管理訪問權限變得更加智能化，更可因應不同風險水平而作出相應調整。通過融合系統，可以實現從一個中心點對用戶身份進行全程管理。該中心點連接到共享的IT應用程序，例如人力資源數據庫、客戶管理系統，當然還有物理門禁系統。能夠從一個安全的頒發站頒發憑證將有助于完善整個流程。HID擁有著名的Fargo證卡打印機系列，這些打印機能夠可靠地頒發可個性化而且優質的證卡。隨著中國經濟的不斷強大，勞動人口的流動性和移動性的日益增加，各公司有必要加強用戶身份管理制度，在考慮到員工的加盟、職位的變換和之后的離職時，更突顯其需要。

    在中國，用于收發電子郵件的移動或便攜設備的使用將日益普及。我們發現，對在辦公室外遠程工作的用戶或移動中的用戶安全地進行身份驗證的需求已經增加。而于咖啡館或機場等公共寬帶接入點進行分身驗證已引起人們的普遍關注。

    當然，我們不應忘記，制造業和服務業在中國的經濟結構中占相當大的比重，因此要部署的身份驗證機制應當方便、易用，并且適合其既定的工作環境。在需要最高的安全性時，可能生物驗證更適合，當用戶群的背景和技能互不相同，并且需要一個通用身份驗證解決方案，也可以采用生物驗證的方法。生物驗證在亞洲的接受率高，并且仍在增長。

    HID還發現，非接觸智能卡在付款、交通和用戶身份驗證中的應用不斷增長。最近，我們贏得了一個合同，將為中國的一家大型石油公司提供HID的 Omnikey讀卡器，用于一個用戶身份驗證與付款結合的應用中。我們發現了公共與私營機構的交叉使用可能性，即公共行業頒發的憑證可以在私營行業使用，反之亦然。我們已經看到這種情況已在亞太區的一些國家發生。例如在新加坡，我們提供一種特別的HID讀卡器，以讀取在公共行業使用的CEPAS交通與電子支付卡。

    我的許多創新成果是通過聽取客戶的意見并了解可能用得上我們的讀卡器的新應用而產生的。例如，我們最近開發了一種Omnikey清潔室讀卡器，它防水，易消毒，適合在醫院等衛生至為重要的環境中使用。我們還發布了一種支持藍牙的讀卡器，它可以戴在脖子上，或者夾到衣服上，用作證卡架，并適合用于進行非手動計算機登錄。

    對于方便性是頭等大事的零售用戶，我們發現大家對安全虛擬憑證感興趣。這種憑證需要支持加載到手機或其它便攜設備上，可以用于付款，進行登入網絡的身份驗證，進行在線身份識別，存儲生物認證數據等。這些將是未來的重大發展之一。隨著經濟環境的好轉，內容、服務和其它創收措施的提供也會變得至關重要。NFC 技術有潛力會在這個方面發揮重要作用。事實上，安全虛擬憑證的概念同樣可以延伸到傳統物理門禁領域，使得客戶可以選擇儲存其憑證的地方和方式。

    HID仍然認為中國是一個重要的經濟增長地區。我們已經在中國地區投放了重點的經濟投資，我們在深圳設立了一個世界級的運營中心，并建立和部署了一個非常能干和成功的銷售團隊。我們會考慮在人力、活動和能夠滿足中國地區特殊需要的創新產品與解決方案的開發方面，做進一步的投資。