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RFID 幫助 911 中心處理 IT 緊急事件

作者:賀琳
來源:來源網絡(侵權刪)
日期:2009-08-11 12:22:52
摘要:Perez采用 RF Code 的 RFID 系統追蹤設備室和辦公室的溫度,如果溫度波動超過預設的門限,系統發送警報到 Perez 和其員工的 BlackBerry 手機。

  美國德州 El Paso 郡 911 轄區為 700,000 多位居民提供救援服務,每月約處理 45,000 個緊急呼救。

  2009 年 5 月,正跟妻子在阿斯維加斯慶祝結婚紀念日的轄區助理主管 Ray Perez 收到一個緊急呼叫,告知 911 大樓里面積 1300 平方英尺的設備房溫度接近 90 華氏攝氏度。設備房放置一個 8 英尺高的電信設備支架,一套不中斷電池供應 (UPS) 系統(包括存放 42 個電池的櫥柜),及運行 911 轄區電郵,BlackBerry 和管理網絡的服務器。

  設備房一套 Liebert 致冷設備(共兩套)由于一個風扇失效而無法正常運作。直到一位工作人員碰巧進入房間,才查覺到溫度的上升,呼叫維修人員,在電子設備受損之前及時處理了這次事故。

  返回辦公室后,Perez 開始尋求問題的解決方案。最終,他采用 RF Code 的 RFID 系統追蹤設備室和辦公室的溫度,如果溫度波動超過預設的門限,系統發送警報到 Perez 和其員工的 BlackBerry 手機。

  911 呼叫中心 - 也包括一個接收和處理緊急呼叫通訊室 - 位于一幢 3 層,50,000 平方英尺的大樓里,大約占半層面積,剩下的場地用于管理辦公室和儲存室。設備房的溫度要求保持在 67 - 77 攝氏度間。

  為控制整幢建筑物的溫度,中心維護 7 套 Liebert 致冷和加熱設備,屋頂安裝 12 套 Trane 設備。在 RFID 系統采用之前,如果一臺設備無法正常工作,Perez 或其他員工可能會注意到問題,并作出相應的調整。“我一周 7 天,一天 24 小時,時時待命,如果有人檢測到問題,他們會打電話通知我” Perez稱。

  El Paso 郡 911 轄區一位董事成員熟悉 RF CODE 的工作性質,建議 Perez 聯系他們?!拔谊P心是積極預備而不是事后反應” 他稱。如果出現設備無法工作或溫度波動的情況,Perez 希望新系統會立即通知他  - 在事故影響 IT 設備或產生其它任何問題之前。

  RF Code 花了兩天時間安裝這套系統。公司在設備房、通訊房和管理辦公室共安裝了 13 個有源433MHZ RFID 感應標簽,并在大樓的兩側各安裝一臺閱讀器。

  13 個標簽中有 10 個標簽內嵌感應器,可測量溫度,采用專有空中接口協議每 60 秒發送溫度數據及其唯一 ID 碼到一臺閱讀器,讀取距離長達 150 英尺。閱讀器 - 一臺在設備房,另一臺在通訊房 - 通過電纜連接將數據發送到設備房一臺后端服務器。設備和通讀房的出入口也安裝 3 個門標簽,檢測門的打開時間。

  裝載在 911 轄區電子郵件服務器的 RF Code 軟件接著編譯標簽和感應器數據。如果某個位置的溫度超過門限,軟件發送電郵通知相關工作人員。 Perez 通過 BlackBerry 接收到信息,如“環境警報,溫度超過 77 攝氏度” 這條信息會一直發送,直到溫度恢復正常水平。如果收到第一條信息 1 分鐘后,Perez 再次收到這個警告,那么他知道這個問題必須解決。

  另外,RF Code 軟件讓授權用戶可在線獲取感應器數據。Perez 可以登錄網站,查看大樓所有位置的溫度,及感應器的環境歷史。Perez 稱,他可以了解到 Liebert 或 Trane 設備對應控制點的溫度。基于這些信息,他立即清楚哪套設備需要查看,或簡單關上即可。

  這套系統不僅讓 Perez 及其同事及時發現問題,防止設備過熱受損,減輕正常工作設備的壓力。如果一套設備無法工作,另一臺會全功率運行,這加重了正常設備的壓力。