日前，IBM在北京發布了《2009全球首席供應鏈官調查報告——智慧的未來供應鏈》（以下簡稱《報告》）。此份報告通過采訪全球近400位供應鏈執行官，揭示了當前一些企業的供應鏈管理中面臨著可視性、風險、客戶親密度、成本控制等5大挑戰，同時提出了建立面向未來的智慧的供應鏈來消除牛鞭效應、應對金融危機。 

    供應鏈是企業的血脈，其重要性隨著企業全球化的進程而日趨增強。現在的供應鏈已經不僅僅承載著成本采購和生產外包，更承擔著擴展新興市場的重擔。 

    《報告》指出，過去10年來，企業和供應鏈的全球化程度越來越高。1995年到2007年，跨國公司的數量翻了一番多，從3.8萬家增加到7.9萬家，而國外子公司的數量幾乎增加了3倍，從26.5萬家發展到79萬家。新的局勢使得當下的供應鏈面臨著可視性、風險、成本控制、客戶親密度和全球化5大挑戰。 

    IBM全球企業咨詢服務部供應鏈管理有關負責人介紹，70%的供應鏈主管認為可視性是他們面臨的第一大挑戰。他們無法了解供應鏈中運輸的、庫存的、制造和銷售之間以及客戶需求方面的信息?！安粌H包括公司內部的可視性，還有跟客戶、供應商，以及跟供應商的供應商的可視性。這直接導致了其他4大挑戰的產生?！?nbsp;
    同時，風險管理也成為一些供應鏈管理者頭疼的難題。全球化及供應鏈緊密相連的事實讓風險管理變得更加棘手，其中包含供應商的風險。供應鏈主管們認為，缺乏標準化的流程、不夠充足的數據和不夠精準的技術是制約有效風險管理的最大障礙。 

    “再有，供應鏈主管如何更好地滿足客戶的需求也是一個巨大的挑戰?！闭{查顯示，目前只有2/3的企業為準備判斷客戶需求而疲于奔命。“盡管迫切需要與客戶進行溝通，但一些企業還是傾向于將工作重心放在供應商溝通上，而不是客戶身上?！?nbsp;

    此外，成本控制和全球化也是供應鏈管理者不可回避的問題。供應鏈主管們發現，他們要經常應對日常發生的各種成本問題，他們要改變工作方式、提升效率；隨著供應網絡正在向全球擴展，很多企業都面臨全球外包的難題。 

    “比較出乎我們意料的有兩個方面，一個是企業與客戶之間的協作缺乏，另外是風險管理的急迫性和預見性?！痹撠撠熑吮硎尽?nbsp;

    供應鏈上的挑戰，在中國企業同樣存在。 

    “在中國企業中，負責采購和供應鏈的公司的主管們最大的壓力是如何讓供應鏈更加高效、更加靈活，能適應市場所帶來的不斷變化。”專家介紹，此次調查對中國的市場給予了格外的關注，調查對象也包括了30多位中國供應鏈主管。專家認為，由于現在中國已經是全球供應鏈中一個非常重要的環節，很多全球的產品都是在中國生產的，所以中國是供應鏈的一個重點地區。 

    調查表明，中國一些負責采購的公司認為，供應鏈的透明度是讓他們最關心和最頭疼的問題。在中國，建立首席供應鏈官的企業并不多。 

    此外，還有一個比較重要的挑戰就是供應鏈管理中的人才管理。即中國一些企業面臨著如何讓管理者具有合適的能力進行供應鏈管理，而且能找到合適員工的問題。 

    “構建智慧的供應鏈，可以解決當前供應鏈管理中面臨的種種難題?！睂＜医榻B，智慧的供應鏈強調供應鏈的先進性、互連性、智能性。先進性就是要使用新的技術，比如說電子標簽、傳感器、GPS等最先進的技術來構筑一個先進的、能夠及時收集信息的，并及時把信息回饋給組織的技術?；ミB性，就是要與合作伙伴進行信息的共享，這些合作伙伴包括企業內部、部門和部門之間，也包括與企業外部的供應商之間，甚至與跟客戶之間的信息共享。智能性是指一旦有了這些數據以后，可以在供應鏈上進行分享，通過分析數據來真正地理解數據的價值。 

    專家舉例，在企業實施智慧的供應鏈管理后，未來首席供應鏈官的角色將發展成為“首席協調官”，將利益相關方甚至是那些供應鏈以外延伸的各方，如監管者，金融機構和政府等組織到一起，促進供應鏈內各方的聯合規劃，降低風險。 

    專家認為，當前是企業改善供應鏈管理的機會，設備的投入只是很少的一部分，企業需要更多地關注如何構建正確的商業流程，如何與供應商、客戶建立起更好的合作關系，這應該是建立智慧的供應鏈需要考慮更多的問題或是投入更多的問題?！吨袊|量報》