浙江 2010-05-27(中國商業電訊)－－近日，信雅達公司為寧波銀行提供客服中心主動外呼系統建設服務。

寧波銀行客服中心經過3年左右的運營，已經在呼入服務上整理了一套適合寧波銀行的體系，但除了傳統的呼入服務外，寧波銀行積極拓展呼出業務，提高客服中心在全行的職能定位。寧波銀行主動外呼系統為寧波銀行客服中心提供多種外呼方式，支撐銀行客服中心多種外呼業務應用，如個貸催收、主動營銷、主動關懷、滿意度調查等。

信雅達主動外呼系統有著業務無關性、平臺無關性的特點，外呼系統能支撐主動營銷、客戶關懷、市場調查、產品推廣等不同的業務類型，并且支持不同預測外撥平臺；同時提供外呼要素的靈活配置性，能夠由業務人員靈活的配置外呼要素，如客戶信息模板的要素配置、產品訂單模板的要素配置、外呼活動的方式及渠道配置等；另外提供一套完整的外呼活動流程，包括活動策略設置、活動要素設置、外呼座席、結果統計分析、外呼質檢等功能模塊。