一個按鈕 各種服務送上家門  

　　互聯網大家都很熟悉，但“物聯網”對于普通市民來說，相對還是個生僻的詞語。 

　　不過，在高新區（濱江）之江小區的部分居民，已經開始享受到“物聯網”技術帶來的變化—— 

　　只要按下按鈕，說出需求，馬上就會有服務主動送上門。甚至，可以通過手機，遠程控制家里的攝像頭，觀看家里的情況。 

    這幾天，之江社區正在給部分居民家庭安裝“居佳寶”電子管家。通過這個“管家”，搭建一個社區管理和服務的信息化平臺。 

　　“這是我們在社區服務中引入物聯網概念的一次嘗試。”高新區（濱江）民政局負責人韓知初說，盡管目前還是雛形，但隨著技術和服務的升級，“物聯網”社區也將從概念走向現實。 

“初級版”物聯網社區的之江構想—— 

　　社區主任沈瑩宜說，引入“物聯網”概念，之江社區是有原因的。 

　　之江社區是個新社區。從地圖上看，社區的范圍東至鐵路沿線，南到高教園區濱文路，西至錢江一橋杭州灣花園，北至聞濤路，光是樓盤就有20來個，總面積有10.5平方公里，差不多是半個上城區那么大。 

　　在這么大的區域內，很多問題都出現了。“社區要及時了解居民的情況，不容易。居民要找社區辦點事，也難。”沈瑩宜說，成立以來，從社區到街道，一直到區民政部門，都在尋找解決之道。 

　　“物聯網”這個概念，最早是從企業聽說的。高新區（濱江）從事這種技術的企業也有很多家。但引入社區，這還是第一次。 

●社區服務全部納入 

　　現在，社區正在建設一個信息平臺，將所有的社區服務都納入到平臺中來。按照社區的預想，只要居民家中裝一個“居佳寶”裝置，居民就可以通過按鍵把需求告知社區信息服務中心的工作人員，工作人員就會根據需求，聯系相關的服務商，服務商在規定時間內上門提供服務。 

　　記者體驗了一番整個流程。打個簡單的比方，你家住在A小區B單元101室。這天，你家漏水了，只要按一下按鈕，社區信息服務中心就會接到需要幫助的信號，上面顯示你家的地址、人員、聯系方式等信息。兩分鐘內，你會接到服務中心給你的回復電話，問明需要的服務之后，相關工作人員就會在指定時間上門服務。 

●商家服務招標進入 

　　除了社區服務之外，轄區內的商家也會納入信息平臺中來，訂餐的，買油鹽醬醋的，也只需要一個按鍵，就可以送貨上門。 

   包括三替公司、迪歐咖啡、肯德基在內，之江社區大約有商戶1000余家，現在已經有不少商戶表示了進入這個系統的意愿。 

  “我們打算采用招標的方式。中標的企業優先得到信息服務平臺上居民需求的訂單，社區可以優先考慮采買他們的商品，同時中標的服務商必須做到價格不能高于市場平均水平，品質有保證，接到居民訂購電話必須在規定時間內送貨上門。”沈瑩宜說，這樣的招標每年進行一次，一旦服務商有違規行為，將取消資格。 

●物聯網管理的可能性 

　　首批“居佳寶”安裝將從有老人的家庭開始，大約500多人，社區為他們提供免費安裝。 

　　承接之江社區信息服務平臺服務技術的團隊負責人金濤說，現在這個信息服務品今后的發展就是“物聯網”模式。現在“居佳寶”已經可以實現視頻功能，比如家里安裝攝像頭后，用戶在外面隨時可以通過手機或電腦上網，控制攝像頭角度，觀看家里的情況，同時還能實現遠程即時抓拍，通過彩信上傳手機，一旦異常，可隨時和110、120聯系。 

　　之江社區介紹，搭建信息服務平臺后，相當于把居民的需求進行了信息化管理，往后，他們也可以將平臺和96345、114等信息平臺進行聯網，以后社區工作、公共安全、平安家居、智能消防、老人護理、個人健康等領域，全部可以實現物聯網管理。