廣東 2010-07-09(中國商業電訊)－－7月1日，由中國家用電器服務維修協會牽頭，志高、格力、美的等行業巨頭和北工大、北京市電氣工程學校等單位共同起草、審定的《房間空氣調節器安裝服務規范》、《房間空氣調節器拆裝服務質量檢驗規范》、《房間空氣調節器拆解清洗維護規范》三大服務標準正式付諸實施。

據了解，在此之前，我國空調服務規范長期缺失，導致各空調企業服務各自為陣，服務水平參差不齊。無序的服務行為已經嚴重影響到消費者對空調品牌的購買信心，對于空調行業的健康發展也埋下不利的隱患。針對這一行業長期未解決的問題，中國家用電器編修協會組織行業龍頭企業共同參與起草、審訂了這三項空調服務國標，并由商務部于去年12月24日發布了第121號公告，確定于今年7月1日實施。

中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏表示，空調行業服務具有高度專業性，服務是否規范和服務質量的好壞極大影響著客戶對產品的認同和品牌的認可，三大服務標準的頒布實施將極大地改變目前我國家用空調服務良莠不齊的現象，讓空調行業售后服務有規可循、有標可依，有助于提升消費者體驗，并持續加快空調行業整體服務水平的規范和升級。

作為參與此三項服務國標的主要起草單位之一，志高空調相關負責人表示，這對規范目前我國家用空調服務標準缺失、水平參差不齊的現象大有裨益，有助于我國空調行業整體服務水平的快速提升。

據了解，以“世界品質”享譽海內外的志高空調，十分注重售后服務質量的提升，堅持以“品質服務，超越期待”為服務理念，全國設有36個客戶服務中心，擁有3000多家服務網點，服務網絡輻射全國，真正做到了“哪里有產品，哪里就有優質的服務”。在服務承諾上，志高早在2002年就推出了“零配件終身免費更換”世界創舉品質服務，至今行業無其它品牌敢于跟進，成為空調業難以逾越的服務標桿。同時，志高空調還力推“顧客滿意度”建設，全力打造“真誠、快捷、高效、優質”的服務標準，強化“全心全意為用戶服務”，得到了用戶及業界的高度評價，多次榮獲“空調行業售后服務消費者滿意單位”、“3.15全國服務質量用戶滿意單位”、“中國質量萬里行售后服務質量A類”等稱號。