山東 2010-07-06(中國商業電訊)－－據氣象臺近日發布的高溫預警顯示，全國各地均已進入高溫高濕天氣。受此影響，空調銷售出現井噴，在北京各大家電賣場，一周來的渠道銷量已上升到整個家電賣場銷售額的一半。空調銷售的火爆讓很多消費者擔心安裝跟不上。“這兩天買空調的消費者很多都是一來先問能不能馬上安裝。”北京大中中塔店的空調告訴記者，而消費者的選擇也證實了這點。一位消費者王先生向記者表示。“選空調，我就看兩點，第一服務，第二品牌，你看，現在外面天氣這么熱，只有海爾能夠保證即買即安。這樣的服務，不選他選誰？”

據了解，旺季空調安裝與空調行業服務的特殊性有極大的關系。目前很多空調品牌多存在著“淡旺季空調安裝調配不合理”的情況，淡季為了節省成本不培養安裝服務人員，夏天旺季到來后，又緊急招工，甚至招聘一些沒有經驗的農臨工，沒有經過專業培訓，安裝和服務質量可想而知。

而區別于這些品牌，記者了解到，海爾空調早在五一來臨之前就在全國調集了10萬具有專業安裝資質的服務人員，隨時待命，以提前滿足旺季猛增的空調安裝需求。“這幾天天太熱，商場里買空調排隊，安裝空調更要排隊，不少用戶來買空調都是沖著安裝來的。只要能給安裝上，他們立即拍板購買”，海爾空調一銷售人員告訴記者，目前總部已啟動了快速反應通道，對安裝人員進行了合理調度，他們銷售出去的空調在第一時間就安排了對應的安裝人員保證即刻上門安裝。而且，海爾率先在行業推出的“無氟變頻空調10年免費包修”也受到了用戶的青睞。

“我們根據每個賣場獲得的用戶需求信息提前制定預案，就是為用戶提供最好的產品、最及時的服務。以目前市場上最暢銷的無氟變頻空調為例，我們在全國近4000家服務網點均統一采用專業設備，實現100%抽真空專業安裝，保證過硬的安裝質量”，海爾空調顧服部負責人介紹說。

海爾空調為用戶服務的體貼周到，讓消費者感受到實實在在的利益，同時也創造更多用戶的需求。據中怡康數據顯示，海爾無氟變頻空調以29.1%的份額在變頻空調市場高居第一，市場銷量遠超第二、三名之和；而互聯網消費調研中心的一份報告也顯示，在最受用戶關注的無氟變頻空調中，海爾品牌以31.4%的關注率位列榜首，遠超第二名10個百分點。毫無疑問，海爾空調的即買即安、10年包修等一系列與用戶需求零距離的貼心服務，將會讓海爾在今夏空調市場競爭中的優勢進一步擴大。