9月11日訊為積極應對物聯網風潮，福建方面特別制定了“加快物聯網發展行動方案”。根據方案，到2012年，福建全省物聯網相關產業產值將超過300億元。

      在最能發揮物聯網技術效益的諸多產業中，旅游觀光產業的智能化特別得到業界關注。在昨天的論壇上，如何借助“臺灣經驗”、幫助福建旅游產業打造“智能景區”，成為兩岸嘉賓熱議焦點。相關專家更是“該出手時就出手”，為福建旅游細細把脈，提出“數字武夷山”的進化藍圖。 

      “智能景區”提供快捷資訊

      臺灣中華資訊軟體協會“智能景區”項目的資深顧問吳惠恩告訴記者，智能景區的概念聽上去很玄乎，其實很簡單，就是以信息技術為輔助，建立起一個“管理精細化、功能模塊化、信息網絡化”的綜合應用平臺。吳惠恩強調說，智能景區的核心一定是“以人為本”，所有技術手段，都是為了保障游客隨時隨地都能享受到最便捷全面的服務。

      對于福建旅游業的現狀，吳惠恩表示，經過實地考察與調研之后，他發現福建省目前大多數景區仍然是 “粗放型經營”的狀態。“針對景區、景點的網上介紹、網上訂房、訂團等網絡信息服務，可以說已經比較成熟了。但是針對游客在景區游覽過程中的智能化信息服務才剛起步。”在吳惠恩看來，武夷山在旅游高峰期經常人聲嘈雜，導游即使拿著喇叭也保證不了大家都能聽到，結果還損害景區環境，令人心煩氣躁。“諸如此類的問題可以說普遍存在，原因就是智能信息服務欠缺，無法產生服務增值。” 

      “智能服務”打擊惡性宰客行為

      在臺灣智能景區專家看來，除了景區游覽之外，游客在景區內最常見的需求，就是商品導購、食宿和交通服務。比如商家位置、打折促銷、停車位等信息，如果游客無法及時獲知，就會造成信息不對稱，容易給惡性宰客等行為提供可乘之機。其他如迷路求助、同伴位置查詢以及幼兒防走失提醒等旅游安全服務，也對景區的智能化程度有較高要求。

     對此，吳惠恩介紹說，臺灣旅游業者可以通過島內經濟部門為期3年的資助來解決這些問題。目前臺灣有全臺統一的多語種旅游呼叫客服中心，可通過多種智能終端與游客良好互動，甚至可以實現 “在線三方翻譯”（游客、中心、業者），為游客提供實時服務。吳惠恩建議，如果能夠借閩臺簽訂旅游信息化戰略合作協議之機，結合福建本土，就能形成具有海西特色的物聯網旅游信息化行動方案。 
   
     “智能旅游”滿足個性化需求

      武夷山是福建唯一的“雙遺”景區，可謂福建旅游的金名片。在臺灣物聯網專家看來，“數字武夷山”的實現，需要有量身打造的智能方案。其中最核心的環節，就是研發旅游專屬的智能終端，讓游客“一機在手，別無所求”。而這種旅游智能終端的神奇之處，在于能夠根據不同旅游群體的不同需求，實現個性化服務。

      吳惠恩告訴記者，規劃中的旅游智能終端以福建自主研發的智能導覽終端為基礎，再運用臺灣先進的物聯網技術，就能實現全方位的虛擬導覽功能。這種旅游智能終端可以為團隊游客提供高品質的無線講解、團隊管理服務，也能為散客提供自主導游，其中涵蓋地圖、多語種自動解說、方位自動播報等服務。而旅游業者也能通過智能終端獲取區域服務信息與游客數量統計，從而更便捷地實現景區管理。