“配備摩托羅拉企業移動醫療解決方案之后，整個藥房管理的效率明顯提高了。信息錄入速度提高20倍，發藥時間平均縮短了1.5個小時，工作效率提高了40%，發藥錯誤率大大下降。”解放軍第302醫院藥學部如是評論摩托羅拉MC55“手機”在工作中帶來的便利。

      不要誤會，MC55并不是摩托羅拉的最新款手機，而是其移動醫療解決方案中的移動終端機。事實上，在很早之前摩托羅拉就已經不只是“HELLO，MOTO”的代名詞，企業移動解決方案是摩托羅拉發力的另一領域。

      摩托羅拉看好醫療行業作為利潤增長點的一個主要原因，在于醫療行業自身的發展需要移動解決方案的大力協助。另一個大背景是，未來中國在醫療IT方面會繼續加大投資，也是摩托羅拉較早進入這一行業的重要原因。

      美國IT研究與顧問咨詢公司Gartner表示，預計在2010年中國在醫療IT方面的投資大概是31億美元，這項投資在未來五年還會逐年增加，增長的速度大概是15%。

      “摩托羅拉醫療行業移動解決方案在中國的應用，我們預計其占比規模應該是中國醫療IT投資的5%～10%。中國市場對摩托羅拉來說特別重要，不僅是針對摩托羅拉整個解決方案業務，更重要的是對摩托羅拉在醫療行業解決方案的推廣非常有益。”現任摩托羅拉解決方案業務全球醫療行業總監羅伯特·阿姆斯特朗說。

      移動終端改變醫療模式

      為企業提供移動解決方案，摩托羅拉的轉折點發生在2006年。當年摩托羅拉收購無線射頻識別(RFID)和Wi-Fi產品供應商訊寶科技之后，憑借訊寶科技領先的行業地位和豐富的客戶資源，讓摩托羅拉發現了手機市場以外新的機會。

      其倡導的無縫移動愿景在兩家企業合并之后有了質的飛躍。“摩托羅拉是為數不多的可以提供端到端醫療移動解決方案的廠商。從無線到基礎設施，包括一些協作業務的提供，到技術，再到移動終端，我們給用戶提供的是可完全在手上掌控的無縫連接。”羅伯特對摩托羅拉在移動醫療解決方案領域的行業地位很自信。

      “蘿卜、白菜都施行條碼化管理了，何況人命關天的醫療行業？”三年前，江蘇省無錫市人民醫院的負責人在引進摩托羅拉移動醫療解決方案時如是說。

      事實證明，無錫市人民醫院的選擇是正確的：無錫市人民醫院每年約12億元人民幣的流水，但是每年因醫療差錯造成的經濟賠款卻低于10萬元，這在醫患糾紛越來越多的今天，無錫市人民醫院的做法引起了同行的高度關注。

      “一開始引入MC55的時候我們都比較抵觸，覺得直接記錄在紙上的數據比這個‘手機’好用多了，不過一旦實際應用后會發現，這項技術帶給我們的是完全不同的感受，效率高、失誤少，現在我們每天的工作都離不開這部終端機。”一位使用摩托羅拉終端機的醫院負責人表示。

      2009年摩托羅拉的一項調查表明，全球80%的醫療衛生行業IT決策者認為，與2008年相比，移動技術對于醫療機構的重要性更為凸顯。IT決策者同時列舉了臨床環境下采用移動技術的諸多益處，比如提高醫囑執行的準確率、減少人為過錯以及提高醫護人員工作效率等等。

      告別用紙筆記錄數據，摩托羅拉為解放軍第302醫院帶來了一次質的突破。在此之前，解放軍第302醫院藥庫的管理只能依靠紙質單據記錄，再由人工做入庫與出庫登記和庫存盤點。因為紙質單據多，所以差錯率高，藥庫管理人員須經過比較長的時間進行培訓才可以達到“一口清、一摸準”的標準(即馬上就能說出庫存剩余哪些品種、數量多少，以及能否馬上找到該藥品)。由于醫院的招標品種更換頻繁，藥品品種不斷增多，依靠傳統人工管理藥庫的方式不僅工作效率低下，而且常常導致差錯。

      在應用摩托羅拉提供的移動解決方案后，藥庫管理人員工作效率提升了40%，且出錯率降低。“我們藥房的工作人員能在移動中就獲得準確數據，可以隨時查詢藥品信息，藥品庫管理告別了混亂。”藥房一位負責人說。

      “2009年摩托羅拉企業移動業務醫療衛生晴雨表顯示，通過在醫療機構中部署關鍵移動應用，人為失誤降低了31%。”摩托羅拉解決方案業務中國區醫療行業經理陳陽說。

      移動解決方案成拐點

      根據摩托羅拉公司2010年第一季度財報顯示，旗下的移動終端業務、家庭寬帶業務、網絡業務與2009年同期運營相比均呈下降趨勢，只有企業移動解決方案業務在本季度的銷售額為17億美元，較2009年同期上升6%。

      在醫療衛生行業大背景下來看，摩托羅拉為醫療行業提供的企業移動解決方案具有廣泛的市場空間。根據世界衛生組織的統計，在亞太地區有1700萬醫療行業的從業人員，差不多平均1000個公民有5.2個醫療行業的從業人員來照顧，而全球的平均值是9.3個。中國人口眾多，隨著老齡化社會越來越明顯，中國推進醫改、提高醫療系統的效率成為必然，越來越多的醫療機構開始加大對醫院IT系統的投入。

      “我們曾經做過測算，如果一個護士每天的工作時間是10個小時的話，她大約要走5公里，通過我們的解決方案，她走的路程可以減少到3公里，這就意味著可以節省更多的時間來照顧病人。”羅伯特介紹。

      被業界認為是“下一個億萬級的信息技術產業”的物聯網，在中國未來將達到2000億元的規模。物聯網的普及更利于摩托羅拉解決移動方案的推廣。如今中國物聯網本身的技術發展還沒有成熟，很多醫療機構并未給予太多的關注。在羅伯特看來，摩托羅拉需要在市場教育方面加大力度，把成功的案例和大家一起分享。

      此外，由于標準不同，移動解決方案的推廣也會有制約。摩托羅拉解決方案業務亞太區業務發展總監何玉心介紹，紙質文件和X光片等各種形式的醫療數據在中國不同醫院的標準都不同，這在一定程度上制約了移動醫療的發展，需要通進一步規范標準化。如今摩托羅拉的解決方案更多地還是集中在三級醫院中，這些醫院移動網絡布局基礎好，利于移動解決方案的推行。

      在困難面前，摩托羅拉正在全力以赴。“我們在中國本地的渠道方面下了很大的功夫，我們第四個全球移動解決方案中心也已經落戶北京，而且我們還計劃9月份在成都和新加坡同時召開開發人員大會。”羅伯特充滿了信心。