北京 2010-11-08(中國商業電訊)－－為慶祝海爾冰箱走進一億個家庭，海爾冰箱10月15日啟動了全球“尋親”活動。截止到今天，“尋親”找到的最老的海爾“壽星冰箱”年齡已達25歲半，仍在健康運行；“尋親”中出現的最大用戶家族擁有海爾冰箱總數多達15臺。同時，這次全球“尋親”活動還涌現出一批一個家族10多個家庭都使用海爾冰箱的現象。業內人士對此分析認為，一個家族里的多個家庭都購買同一品牌，關鍵是口碑發揮了作用。


海爾第1億臺冰箱就是從這里下線的，幸運的獲獎用戶將獲得同類型產品

五兄弟“組團”去買

“我們這個大家庭里有10臺海爾冰箱！其中5臺還是同一天買的呢！”11月4日，家住山東萊蕪苗山鎮的李先生自豪地說，他有四個哥哥一個妹妹，用的都是海爾的冰箱。

記者通過采訪了解到，李先生所在家族最早購買海爾冰箱的是他的妹妹。1998年，從萊蕪嫁到壽光的妹妹通過販賣蔬菜發了一筆財，買了一臺海爾無氟冰箱。后來，五個哥哥到她家里走親戚時，李先生的妹妹從冰箱里拿出很多稀奇的南方水果招待客人，哥哥們非常開心也非常羨慕。

回到萊蕪后，五兄弟開了個家庭會議，決定集體去買冰箱。“我們就是聽妹妹說海爾冰箱用著好，我們就買了。”回憶起當初購買冰箱的場景，李先生說，1998年12月8號，他們兄弟五個一起去買海爾冰箱，讓家電賣場的銷售員都驚呆了。受他們的影響，家里的孩子們結婚的時候也都成為了海爾冰箱用戶。

家族式購買的關鍵是口碑

只要親人說好用，家族里的其他家庭就會選擇，這就是口碑傳播的作用。山東萊蕪李先生的家族里集體購買海爾冰箱事件說明，一個品牌必須通過可靠的質量、領先的設計、先進的技術等贏得用戶的認可，才能贏得良好的口碑，并因此影響家族里的其他家庭也來選擇相同的品牌，這就是口碑傳播的效果。

海爾冰箱之所以能贏得李先生所在家族的集體選擇，最關鍵的是給李先生的妹妹帶來了“用著好”的體驗，當李先生的妹妹說海爾冰箱“用著好”的背后，也是她對海爾冰箱質量、外觀、功能等全方位滿意的釋放。當然，這些都是表面現象，其本質是海爾冰箱始終追求用戶美好的體驗帶來的結果。

海爾冰箱從創業開始就努力給用戶創造美好的體驗，贏得優秀的口碑。在物資短缺，冰箱供不應求的年代，海爾靠“砸冰箱”獲得了中國電冰箱史上的第一枚質量金牌，給中國消費者帶來了質量可靠，產品長壽的使用體驗；90年代，當中國家電企業滿足于代工時，海爾卻通過“出口創牌”逐漸樹立起了國際化形象，成為中國人的驕傲，同時也塑造出了“國際化品牌”的新形象，那個時候，對中國消費者來說，買海爾冰箱得到的是“國際品牌”的體驗；進入20世紀，中國已經成為“世界工廠”，而海爾冰箱卻完成了全球化的布局并開始創世界領袖品牌。

如今，憑借全球化的運營體系，海爾冰箱開始為消費者提供代表潮流的顛覆性的產品，并一舉成為世界領袖品牌，這個時候，海爾又給全球消費者創造了全新的生活體驗——卡薩帝冰箱的顛覆性設計不僅被中外競爭對手模仿，同時也給用戶帶來了歷久彌新的體驗。

海爾冰箱努力給用戶創造的美好體驗現在都變成了口碑，這種口碑產生的效應就是在全球各地出現了一個家族多個家庭都購買海爾冰箱的現象。也正是因為如此，海爾冰箱才實現了連續20年蟬聯中國第一，連續2年蟬聯世界第一，并成為全球成長速度最快的冰箱品牌。

如果您也是海爾冰箱的用戶，歡迎您在12月8日前登陸http://vip.hiao.com/2010/10/hebx/ 參加海爾冰箱“尋親”活動，多項大獎等您來拿。