山東 2010-01-21(中國商業電訊)－－“品牌是世界交流的語言，也是國家名片。”世界品牌實驗室主席、諾貝爾經濟學獎得主羅伯特•蒙代爾教授曾這樣評價品牌。 

    而就在不久前，記者從世界著名的消費市場研究機構Euromonitor（歐洲透視）了解到，在2009年全球洗衣機行業最新排行中，海爾洗衣機以品牌份額8.4%，躍居全球第一。 

    海爾洗衣機通過滿足全球消費者的動態需求，詮釋了一個全球化品牌的內涵，引發了業界和消費者對品牌的探討。 

    據記者了解，從零到全球第一，海爾洗衣機用了15年。如今，海爾高端洗衣機已經實現了全球同步上市，并在海外站穩了腳跟，不僅滿足了歐、美、日等高端市場消費者的苛刻要求，也樹立起了中國家電在全球市場新的世界坐標。無論是為美國用戶提供的13公斤大容量一次性洗衣方案，還是為滿足歐洲人品味生活開發的“靜音”系列洗衣機……都是海爾與全球消費者深度溝通的結果。 

    按照美國營銷大師菲利普•科特勒的理論“顧客購買的不是鉆頭，而是墻上的洞。”可以得出：滿足消費者的需求，需要深層次的溝通。 

    在采訪中，海爾洗衣機相關負責人告訴記者：“我們分布全球的企劃團隊在與消費者深度溝通后發現，消費者雖然每天都在接觸洗衣機產品，但是那只是一種表面需求，而深層次的需求是一個洗衣的解決方案。因為，從使用產品到享受產品，真正的全球商品，一定能夠滿足消費使用需求以外的需求。如同LV，不僅是使用，更滿足心靈層面的需求。海爾洗衣機為歐洲研發的‘靜音’洗衣機和美國研發的‘大容量’洗衣機正是這種信仰的結果，滿足消費者對生活的享受，而不僅僅是洗衣。” 

    據悉，2009年海爾洗衣機融聚了全球十大研發中心跨國專家團隊的共同智慧，通過差異化的產品，正在為全球消費者提供全新洗衣生活解決方案。擁有“S-e復式平衡環技術”的海爾卡薩帝復式大滾筒洗衣機的問世，徹底解決了洗衣機振動大的問題，工作噪音達到國家城市居住環境最舒適標準，讓消費者真正實現了不用彎腰就能完成全部操作…… 

    正如同IBM在90年代轉變為全面解決方案的提供者的改革理念一樣，海爾洗衣機的目標是成為一個縝密的洗衣解決方案的提供者，讓消費者擁有潔凈的衣物，盡心享受生活，這正是與消費者深度溝通的核心所在。 

    中國產品總體傳遞給世界的如果僅僅是物美價廉，是遠遠不夠的。記者通過海爾洗衣機的成功悟出一個道理：為消費者提供差異化的產品和服務，滿足其他廠商不能提供的需求，更深層次地滿足消費者生活享受的需求，才是中國產品的未來。而在一個開放社會中，偉大的企業將不僅僅因為其巨大的商業成功而偉大，而是因為它們作為“精神領袖”的不斷踐行。