蘇州 2010-01-08(中國商業電訊)－－“一年之計在于春”，每年春運都是客運行業最紅火的季節，也是最考驗車輛安全性能的時侯。6年來堅持“安全”理念的蘇州金龍，在2010年春運大戲尚未開唱時就上演了一幕保春運的安全大戲。 

    據了解，從2009年12月起，蘇州金龍遍布全國的34個市場部陸續收到了總部郵來的包裹，這是7500份《海格客車乘車安全須知》光盤，將由各市場部發放到轄區內的客運站、客運公司和司機手中。另外，還有2500份光盤將直接由總部隨車分發給來公司提車的用戶。 

    別小看這張光盤，這是蘇州金龍為廣大乘客送去的一份安全問候，拍攝制作歷時3個月，前后修改過好幾次，目的就是給乘客提供更言簡意賅、更全面的安全講解，以提高乘客的安全意識。短短5分鐘的視頻，不僅包含了乘客乘車的安全操作守則（比如攜帶物品的禁忌、行李擺放說明、上下樓梯提示、安全帶佩戴提示等），也有封閉式玻璃、外掀式安全窗、安全天窗、應急門、乘客門應急閥等緊急逃生設施的操作方式，還有客車本身的安全滅火裝置講解（比如內置的發動機滅火裝置等），主要通過引導員的親身演示，把海格客車的安全體系一點點地呈現在乘客眼前。 

    對于這樣直觀的安全培訓，乘客很歡迎。四川高女士告訴筆者：“像安全錘這樣曝光率高的安全設備，一般乘客已經有比較多的了解；但是很多乘客對安全天窗這樣的設備只是一知半解，不知道怎么操作；應急門的使用方式更是一般人都不知道的。以前，乘客了解這些知識的途徑不多，如果在等車時或者發車之前看看這樣的資料片，既能增長安全知識，又能打發等待時間，也能讓我們更加放心地踏上旅途。” 

    目前，《海格客車乘車安全須知》光盤的發放正逐步展開。蘇州金龍四川市場部經理鄭延學說：“四川省內的大部分客運站和客運公司已經收到了光盤。成都十陵汽車站、南充嘉陵客運中心、廣元南河客運中心、巴中江北客運中心等獨立的大型客運站由我們送“盤”上門；成都北站等客運公司的下屬車站主要通過往總公司發放光盤的形式來實現覆蓋。依據車站規模的大小，一個車站我們派發7~10張光盤不等?！?nbsp;

    蘇州金龍山東市場部收到了800張光盤，山東市場部經理吳李聰表示：“山東市場的派發工作也在進行中，重點派發對象是車站、客運公司主管安全的機務處。市場部的工作是爭取實現光盤在候車大廳和車上循環播放，整個派發工作預計到2010年1月中旬完成。” 

    除此之外，蘇州金龍四川市場部還特意把班車作為重點服務對象。“非專業從事客運的單位，在安全意識和安全培訓方面都趕不上專業客運公司，因此，我們也特別關照這樣的用戶，每輛車送上一張光盤?！编嵮訉W說道。 

    從目前的發放情況來看，蘇州金龍在客運安全方面的工作頗有成效，《海格客車乘車安全須知》光盤很受歡迎。吳李聰說：“對于客運公司而言，播放這個光盤有利于乘客提升對車輛和客運公司本身的信任度，也方便解答乘客的相關安全問題。看一遍比講幾遍印象還要深，一旦真的發生事故，這些知識可以幫助乘客在逃生時爭取到寶貴的時間，因此受到乘客好評。” 

    “目前是傳統的客車銷售旺季，待旺季過去后，預計到2010年1月中旬，我們會挨家再拜訪一次，有意識地指導用戶和車站使用光盤，爭取讓視頻在春運期間能夠連續播放。同時，我們還打算再向總部申請一批光盤?！编嵮訉W說。 

    筆者從海格客車市場部了解到，《海格客車乘車安全須知》是從乘客的角度來關注春運安全，后續海格客車還會從其他角度切入，把春運安全進行到底。