山東 2010-03-15(中國商業電訊)－－作為2010年空調業銷量增長最快的無氟變頻空調，盡管已成為眾多用戶的首選，但在安裝過程中由于一些企業缺少專業設備，工藝不嚴謹導致制冷、制熱慢、效果差等問題，也引來了不少用戶的投訴和抱怨。尤其是隨著3•15的到來，此類投訴和抱怨逐漸增多。如何有效解決用戶抱怨，突破安裝瓶頸？日前，作為家電服務標桿企業的海爾便率先實現無氟變頻空調安裝服務的創新升級，其起草并制定的《家用及類似用途無氟變頻空調器安裝服務規范》被中國標準化協會正式納入CAS標準，作為行業安裝服務規范直接推廣實施。該規范對無氟變頻空調安裝服務的專業設備、安裝工藝等均提出了明確規范，是中國無氟變頻空調安裝服務領域首個高標準、先進性的規范。 

中國標準化協會、中國家電協會、中國消費者協會相關領導與海爾空調領導共同啟動全國首個無氟變頻空調安裝服務規范

    同時，中國標準化協會也倡導所有空調企業在安裝服務過程中嚴格遵照執行這一規范，切實維護消費者權益。中國標準化協會李忠海理事長指出，誰擁有了行業標準的制定權，誰就擁有了技術、市場、服務等一系列的話語權，甚至成為行業的定義者。海爾起草并制定中國首個無氟變頻空調安裝服務規范，在完善無氟變頻空調安裝服務機制的同時，也將帶動整個行業朝著更加規范健康的方向發展。 

    確保無氟變頻品質 規范安裝服務是關鍵 

    低碳生活的來臨讓更多的消費者開始關注低碳、環保的家電產品。而就國美、蘇寧等各大連鎖的目前銷售情況來看，技術領先的無氟變頻空調已成為行業增長最快的暢銷產品。但由于安裝過程中缺少專業設備、安裝工藝不規范、不嚴謹，只是執行有氟空調的工藝，不抽真空，導致制冷劑揮發后比例失調，出現制冷制熱慢、效果差等問題。 

中國標準化協會理事長李忠海在會上講話

    對此，有關專家解釋，由于無氟變頻空調采用新型無氟環保冷媒，比普通空調采用的制冷劑工作壓力要高出1.6倍，因此在安裝工藝要求上也更加嚴格。但目前行業內缺少相關方面的規范制約，很多品牌沒有專業設備，不按照專業的工藝進行安裝。而其危害就在于，一方面，如果采用普通空調的內氣排空方式，將改變無氟制冷劑的成分比例，直接影響空調制冷、制熱性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不規范，系統內存有空氣，就會氧化腐蝕整個系統，甚至引起空調故障。此次無氟變頻空調安裝服務規范的制定，就是要將無氟變頻空調安裝服務的各項指標標準化，從而提高整個行業的安裝服務水平，引導無氟變頻的良性競爭，帶動整個行業向低碳轉型。 

    唯一保證高標準安裝 以服務升級加快無氟變頻推廣 

    相較于普通空調，無氟變頻空調安裝必須運用專業設備、采用嚴格的抽真空安裝工藝，才能保證無氟制冷劑效能的正常發揮。作為舒適空氣最佳解決方案提供商的海爾空調，通過安裝服務升級確保了產品效能的最優發揮，在行業內唯一保證現場100%抽真空的專業安裝工藝。 

    目前海爾遍布全國近4000家服務網點均統一實現無氟變頻空調專業安裝，確保每個網點2套以上專業設備，近萬名無氟變頻空調專業安裝工程師上門進行現場100%抽真空工藝。更值得一提的是，區別于一些品牌以促銷為目的、向用戶提供階段性無條件包修相比，海爾向用戶做出的“無氟變頻空調整機10年免費包修”品質承諾是一項永久性的品質承諾，是真正為消費者著想。 

    對此，中國消費者協會消費指導部王前虎部長也表示，海爾起草并制定的這一安裝服務規范的實施將為無氟變頻空調品質護航，從根本上提高消費者的購買信心，引導行業無氟變頻空調健康消費。 

    全方位創新引領和體系保障 鑄就海爾空調在用戶心中的忠誠度 

    據了解，此前海爾已率先成立無氟變頻空調推廣聯盟、無氟變頻空調低碳產業鏈；在世博會指定家電甄選中，其無氟變頻空調首批唯一指定海爾；不僅如此，海爾還被授予中國首個“低碳體系（國際標準ISO14064）定點試點企業”。全方位創新引領和體系保障，鑄就了海爾空調在用戶心中的忠誠度。據中怡康最新一周發布的數據顯示，海爾已實現變頻空調總份額第一，同比猛增6倍，在暢銷型號榜上，海爾更是包攬無氟變頻空調前兩名。