山東 2010-03-26(中國商業(yè)電訊)－－在國家大力推動(dòng)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品發(fā)展的前提下，在消費(fèi)市場日益迫切的節(jié)能、低碳要求下，在消費(fèi)者對空調(diào)創(chuàng)造快速舒適環(huán)境的需求下，無氟變頻空調(diào)成為目前空調(diào)市場增速最快的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前無氟變頻空調(diào)銷量行業(yè)同比呈幾十倍增長。在中怡康最新月度監(jiān)測報(bào)告暢銷型號排行榜上，海爾無氟變頻空調(diào)成為行業(yè)引領(lǐng)者，高居所有品牌所有產(chǎn)品最暢銷型號總排行榜第一名。是什么成就了海爾無氟變頻空調(diào)的第一？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，海爾無氟變頻空調(diào)聚焦用戶需求，圍繞“為用戶創(chuàng)造舒適空氣最佳解決方案”的宗旨，在技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)等全方位實(shí)現(xiàn)了一系列行業(yè)首創(chuàng)之舉，是其奪得市場第一、成就領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素。 

    立足用戶，靠專業(yè)的技術(shù)、渠道、產(chǎn)業(yè)鏈“首創(chuàng)”實(shí)力贏市場領(lǐng)先 

    2009年末，海爾將6年前就出口歐洲并已實(shí)現(xiàn)自主品牌出口第一的無氟變頻空調(diào)投放國內(nèi)市場，在短時(shí)間內(nèi)迅速成長為行業(yè)增速最快的產(chǎn)品。這一具有行業(yè)突破性的產(chǎn)品不僅實(shí)現(xiàn)了行業(yè)最快的2分鐘速熱、1分鐘速冷，其能效比更是高達(dá)6.91，行業(yè)水平最高，運(yùn)行24小時(shí)比普通變頻空調(diào)省電5.2度，省下來的電相當(dāng)于94只11W節(jié)能燈每天5小時(shí)的用電量，相當(dāng)于少向大氣排放4公斤CO₂。 

    同時(shí)，海爾根據(jù)國內(nèi)消費(fèi)者對高效低碳的無氟變頻空調(diào)產(chǎn)品的迫切需要，聯(lián)合全球五大知名連鎖巨頭百思買、國美、蘇寧等率先在業(yè)內(nèi)組建首個(gè)“無氟變頻空調(diào)推廣聯(lián)盟”，加強(qiáng)其推廣力度；并組織全球頂級的、具有研發(fā)能力的八大供應(yīng)商建立了全球首條“無氟變頻空調(diào)低碳產(chǎn)業(yè)鏈”，打造了無氟變頻領(lǐng)域領(lǐng)先者的形象。 

    技術(shù)、渠道、產(chǎn)業(yè)鏈等方面表現(xiàn)出的“首創(chuàng)”實(shí)力，讓海爾無氟變頻空調(diào)很快贏得了市場領(lǐng)先。據(jù)悉，在近期上海世博會特許家電經(jīng)營商國美首批簽約家電中，世博會無氟變頻空調(diào)唯一指定了海爾。 

    服務(wù)用戶，首創(chuàng)多項(xiàng)服務(wù)舉措提升用戶忠誠度 

    2009年末，海爾針對投放國內(nèi)市場的無氟變頻空調(diào)同步推出了“整機(jī)10年免費(fèi)包修”，并唯一保證現(xiàn)場100%抽真空的專業(yè)設(shè)備與安裝工藝，立刻在消費(fèi)者當(dāng)中引起熱烈反響。記者走訪全國各大國美、蘇寧賣場時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都因?yàn)檫@一承諾選擇了海爾無氟變頻空調(diào)。2010年2月，新一輪家電下鄉(xiāng)中標(biāo)結(jié)果公布，全部中標(biāo)的海爾無氟變頻空調(diào)也將這一品質(zhì)承諾隨著下鄉(xiāng)產(chǎn)品全面送入農(nóng)村市場。城鄉(xiāng)同步的品質(zhì)承諾，讓更多的消費(fèi)者享受到了領(lǐng)先產(chǎn)品的可靠保障。與一些品牌的十年包修只是區(qū)域性、短時(shí)間的促銷手段不同，海爾無氟變頻空調(diào)將十年免費(fèi)包修作為常規(guī)、長久性的承諾兌現(xiàn)給消費(fèi)者。 

    另一方面，由于無氟變頻空調(diào)缺失安裝服務(wù)方面規(guī)范導(dǎo)致產(chǎn)品制冷制熱效果差、能耗高等問題出現(xiàn)，海爾還擔(dān)當(dāng)起行業(yè)規(guī)范制定者的角色，率先實(shí)現(xiàn)了無氟變頻空調(diào)安裝服務(wù)升級。其起草并制定的中國首個(gè)《家用及類似用途無氟變頻空調(diào)器安裝服務(wù)規(guī)范》，不僅被中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會納入中國CAS標(biāo)準(zhǔn)，更是被作為行業(yè)安裝服務(wù)規(guī)范直接推廣。 

    從與消費(fèi)者切身利益相關(guān)的無氟變頻整機(jī)10年免費(fèi)包修承諾，到為消費(fèi)者能夠買到放心的無氟變頻產(chǎn)品而制定安裝服務(wù)規(guī)范，海爾通過服務(wù)的創(chuàng)新升級，大大提升了用戶對其的忠誠度。 

    除此之外，海爾無氟變頻空調(diào)還提前介入低碳體系，憑借多年來在這一領(lǐng)域的成熟經(jīng)驗(yàn)，被中國質(zhì)量認(rèn)證中心授予中國首個(gè)“低碳體系（國際標(biāo)準(zhǔn)ISO14064）定點(diǎn)試點(diǎn)企業(yè)”，為加快成為全球空調(diào)行業(yè)領(lǐng)袖品牌奠定了基礎(chǔ)。