背景提示：對生產收銀機和其他支付處理設備的上市公司VeriFone于上周發表了一封針對Square公司的尖銳的公開信，稱該位于舊金山的創業企業的產品有嚴重的安全漏洞。作為回應，Square的CEO Jack Dorsey表示，這項聲明“不公平且不準確”，VeriFone忽視了所有在信用卡中內置的保護措施。

　　北京時間3月17日消息，All Things Digital日前對VeriFone CEO Doug Bergeron進行了專訪。他表示，VeriFone發公開信抨擊Square并不是擔憂它對VeriFone的威脅。另外，他還稱，Square的手機支付技術未對用戶數據進行任何加密，容易造成信用卡信息被盜。如果手機支付造成信用卡欺詐事件層出不窮，勢必影響整個行業的發展，奉勸Square向行業內其他公司看齊。

　　在獨家采訪中，VeriFone的CEO Doug Bergeron解釋為何他們覺得有必要發起這次行動。事實上，這個采訪是為了“消除誤會”，盡管這些話并非出自他而是該公司公關部門之口。

　　VeriFone在這次吸引公眾注意的行為中也許被認為有些不遵循傳統。該公司甚至制作了一個網站，錄制了一段視頻并開發了一個模擬iPhone應用演示如何輕松利用Square的軟件狗提取信用卡信息。對于VeriFone的行為，絕大多數人都站在Square這一邊。

　　據All Things Digital報道，其網站以及包括Twitter的其他各大網站的評論中，絕大多數調查對象都表示毫不擔心，稱Square在市場上的進展威脅到了VeriFone。

　　以下是專訪原文，有刪節：

　　Duryee：聽說您想消除大家在貴公司上周的行為方面的誤會。

　　Doug：不，我并不想這樣解釋。

　　但我相信這句話直接引自貴公司公關部門。

　　我并不能控制他們說些什么。

　　然而移動商務現在處于非常不錯的時候。有很多事，很多創新在發生，但有些歷史遺留問題仍然存在。

　　你們的智能手機和Square的有何不同？

　　我們的支付型手機已經銷售了一年，很受歡迎。Square是我知道的不對數據進行加密的公司。我們不使用軟件狗，而使用一個套子，基本上像個小搖籃，手機可以放在里面。區別在于我們會加密數據，提供這項服務將花費25到35美元或更多。我們不允許欺詐，并希望用戶能夠接受信用卡。如果偷工減料就會帶來問題。我們已經很多次提出這個問題了，但我們需要一些回應。

　　您有跟Square直接談過嗎？

　　我們談了很多次，不僅跟Square，還跟整個業界；也不僅關于Square，還有概念型設備的問題。我們認為這樣一個追求簡單的產業很好，但不希望它朝容許欺詐的技術發展。我們不希望它走入歧途。

　　您做的這些有沒有事先跟Square打過招呼？

　　我不知道我的公關部門有沒有跟他們談過。

　　貴公司人力資源部門告訴我，事情發生前一周您和Square的CEO面談過一次。

　　我確實在紐約見了他，在一個類似的會議上。我提出了安全性的問題，并問他將如何解決這個問題。他的回答依然是，網絡能解決這個問題。這并不是其他公司處理問題的方法。網絡的確有監控交易的程序，他們會在旅行中給你打電話，也有事后鑒定欺詐行為的系統，但畢竟是事后。其他公司都使用智能卡和其他機制防止欺詐。

　　那么網絡能解決這個問題嗎？

　　還不夠好。我們應該同心協力確保用戶信任這些系統，減少欺詐的發生。零售商們不會愿意支付全世界最高的交換費，這并不公平。

　　您的公開信對Square公平嗎？

　?。ㄐΓ┞犞?，這是個競爭的世界。我們負責任地承擔了行業領軍人物的任務，跟他們打了招呼并建議他們的系統不應該不加密。這是否公平并不是我們要討論的問題?？偟膩碚f，我們需要創造減少欺詐的新技術，不管是對風險投資支持的公司還是大公司。我們都能為我們自己的決定負責也能保護我們自己。

　　你們是否擔憂Square正引導市場發展方向？

　　對于這點我們毫不擔心，我們完全看不出他們是怎么引導市場的?？赡芪覀儗κ袌龅囊龑П人麄冞€多些呢，我也不是很清楚。值得注意的是，我們每年僅僅花費不足200萬美元進行一些如舊貨銷售、女童子軍餅干這樣的“小商人”項目。但是這些項目畢竟不是VeriFone公司的重心，我們不會花大力氣來守住只有200萬美元的收入。如果你認為在這一點上他們正在引領市場的話，恐怕你就弄錯了。

　　我們所擔心的并不是在一個200萬美元的部門遭遇競爭，而是我們這一產業里無人在意的雷區，也就是未使用數據加密的智能手機。

　　雖說如此，我們網站和Twitter上的評論反饋認為這是因為你們感覺到了Square的威脅。

　　我注意到，Verizon和AT&T公司的廣告宣傳內容都是對方系統的不足，Oracle公司通過宣傳自身的系統更強的處理能力，利用廣告對抗惠普（HP）公司。我實在看不出我們這樣做有什么不同。我們擁有能夠進行數據加密，減少欺詐的方法，如果說這樣做都不值得人們認同與了解，那這到底是有何問題？

　　你們在網站上提供假iPhone應用軟件下載，這樣做的就太過火了吧？

　　我們要是不這么做的話，大家就會指責我們是在放煙霧彈迷惑群眾。而我們能夠在一小時之內就完成這樣一項工作，這充分展現了問題的嚴重性。

　?。ù藭r，Verifone公關部長插話了，他補充說，他們在網站上掛出的這一應用軟件僅僅用于展示，實際上沒人能夠真正下載，并用它來獲取信用卡信息。這一應用僅僅是為了展現風險的存在，但不會帶來實際的風險。）

　　你真的認為有人會用Square的軟件狗作惡？

　　當然有這個可能，它其實就是個掃描器，只不過看上去不像而已。也許你正在使用你信任的商家的產品，但是他們其實正當著你的面掃描你的個人信息，甚至都不用偷偷進行。

　　既然你們已經向大家傳達了你們的顧慮，結果如何呢？

　　我也不清楚。我們會繼續按照原定計劃發展，盡量提升我們加油站支付終端、柜臺信用卡支付業務質量，并努力繼續推行智能手機很強大、必須對它的數據進行加密這一理念。

　　我們這樣做的理由相當有競爭力，并且我們相信我們的產品是與眾不同的，能夠真正的解決這個問題。這沒有那么復雜，這些產品確實能夠加密，而且這點已經經過事實驗證。

　　下一步沒有什么變化。我們將會繼續銷售同行業最牢靠的產品，用它們來減少欺詐，繼續支持肯定它們，接著它們就能夠繼續發揮應有的功能。

　?。ㄔ诒敬尾稍L前期，Bergeron提供了該公司在這一產業的發展史，他說，正是因為這一歷史背景，他們才決定在上周發表那封公開信。）

　　若是不考慮30年的歷史事件、背景，很多人可能都會認為我們上周的這一行為不同尋常。然而，真相是，我們正在討論一個十分嚴重的問題。

　　第一個提出問題的人總是要不斷面臨這樣的顧慮甚至擔憂，就是大大小小的零售商總是習慣于按常理出牌，不敢打破傳統。

　　這個過程就像這樣：我明白接受借債、賒賬能夠給我帶來價值，因為消費者喜歡這樣。但是在美國，我必須支付我收入的15%到25%，這是世界上最高的交換費，而且，世界上其他國家平均只需要支付10%，作為一名零售商，我只能說我無法理解我所放棄給整個系統的25%的利潤到底用在何處。

　　答案是：你之所以要支付世界上最高的交換費是因為在這一系統中，存在太多欺詐現象。

　　你所支付的錢，一部分成為了利潤以及網絡管理費用，但大部分卻用于彌補系統中的欺詐。歐洲零售商所附的交換費之所以要低得多，是因為在他們的系統中，欺詐現象比我們要少得多。加拿大和澳大利亞，情況也是如此。

　　別的國家都已經使用科技消除或減少欺詐和賬戶偷窺事件，因此，欺詐少了，交換費也就降下來了。

　　我每天都能夠聽到零售商們抱怨交換費過高，我經常為此辯護。我們的真實情況就是如此，我們的系統中就是存在欺詐，這不可否認。我們的使命就是追蹤欺詐的來源、方法。

　　我們的生活中有兩大領域存在欺詐行為，而不受管制的智能手機軟件狗則正在構建第三個欺詐領域。

　　那么這兩大欺詐來源是什么呢？

　　Forrester、 IDC，NPD 會一致地告訴大家，這兩個最大的來源，是加油站和餐館。

　　這么說是有理由的。

　　油泵從Visa和其他銀行卡公司獲得了豁免權。

　　這些公司受到石油公司的要挾，因為石油公司聲稱，使每個油泵符合PCI規范對于加油站是很困難的。由此一來，如今的80萬個加油站并不像你去的大多數商店那樣使用VeriFone或者其他公司銷售的符合規范的技術，也就是說，加油站并沒有使用可以保護用戶數據的技術。

　　油泵在深夜由獨立的操作員檢修。結果就有人用幾把主鑰匙打開成千上萬的油泵，在其中插入竊取裝置，用戶數據就會被截取。

　　欺詐行為就這樣產生了，因此交換費居高不下。

　　加油站之所以欺詐事件頻發是因為信用卡已經被盜，而且可以在油泵上隨意使用，我能這樣理解嗎？

　　不是的，簽名不是用來起威懾作用的。很多無人值守系統周圍沒有任何人，而這些系統都符合規范而且都被加密了。這種油泵只存在于美國。

　　接下來談談，餐館又是什么樣的情況呢？

　　另一個發生很多欺詐行為的地方就是餐館。你把你的銀行卡交給服務員，服務員會抄下卡號。我們（跟Square公司一樣）認為這也是一種信息竊取形式。

　　餐館是最后一道防線，是你可以把你的卡交給一個陌生人然后他們可以走到里屋去的惟一地點。這類情況在餐館是很常見的。他們可以獲取卡后面的數字，或者通過可以輕易獲得的掃描器進行。

　　我們可以通過技術方法來解決這兩個問題，也許要走很長一段路才能減少欺詐行為，或許能減少交換費。

　　是什么讓我們相信Square公司正在產生新的非加密銷售終端呢？

　　我們擔心它是第三個地方，在這里，用戶數據未經加密就通過非支付設備進行傳輸。

　　我們有一款iPhone產品叫作PAYware Mobile。

　　我們的使命是通過在銷售終端使用更多技術來減少零售商的交換費。去年我們一直在告誡銀行卡協會、客戶和主要零售商等。當客戶發現身份信息被盜的時候就不僅僅是減少零售商交換費的問題了，而是巨大的痛苦。

　　我認為，我們正處在手機支付的風口浪尖上，用手機能做的事情將越來越多。我們想要確保的是手機支付可以安全進行，因為如果手機詐騙非常普遍的話，就會減緩手機支付的采用速度。

　　我們不僅僅全力支持手機支付，也大力提倡用智能手機當信用卡和受理系統使用—我們的觀點是讓我們與行業的其他公司保持一致。（