自助服務的全球領導廠商NCR公司最近應邀參加了香格里拉酒店舉辦的年度科技設備展，并在會上展示了NCR TouchPort 70旅游自助服務解決方案，為酒店的客人提供自助值機以及自助辦理入住和結帳手續等服務。

      國內酒店業面臨著激烈的競爭， 提升客戶服務水平成為酒店行業提升入住率改善經營效率的無二選擇。但是一些高端的特別是大型的酒店，客戶入住、結帳的排隊現象仍然十分突出，更多的增值服務也成為改善客戶服務的必然之選。根據NCR最新的消費者調查顯示，高達96%的被訪者更愿意選擇那些能夠提供酒店預訂、入住和結賬等自助服務的旅游服務提供商，并期待其能夠同時提供查找、確認、更改航班和租車等一站式服務。

      NCR TouchPort 70自助值機亭不僅僅可以被放置在機場完成自助值機服務，也可以被安裝在酒店大堂，該設備采用航空業通用自助服務技術（CUSS），能夠讓多個航空公司的應用程序在同一個的自助服務平臺上運行。旅客在酒店大堂就可直接使用NCR自助服務亭查看訂票情況、座位圖、更改座位、查看行程單并打印登機牌。對于那些已經提前在網上辦理了登機手續，但希望做相應變更的乘客，自助服務亭也可提供相關服務協助辦理。NCR自助服務亭集成的條碼讀取器能夠輕松識別旅客身份，而護照讀取器則為國際旅客提供了便利。

      特別值得一提的是，針對酒店行業，該設備如果植入NCR XpressPort的相關模塊，也可以擴展同時為酒店客人提供入住和結帳服務。例如，酒店客人在手機上完成酒店房間查詢和預定之后，將身份證或手機對準酒店大堂一臺無人值守的自助終端機屏幕一掃，房型、房號、入住天數便一目了然，客人能夠在一分鐘之內完成他們的入住和結賬手續，省去了不必要的排隊時間。這將極大地幫助酒店工作人員騰出更多時間專注于他們的核心業務，為客戶提供更優質更個性化的服務，降低酒店的經營管理成本。此外，該設備還可以為入住酒店的自駕游和公務出差客人提供自助租車服務，在為客人提供便利、提高旅行效率的同時，提升酒店的客戶忠誠度和競爭優勢。

      NCR中國區零售和旅游行業總經理李衛君表示："NCR是全球旅行自助服務市場的領導廠商，迄今為止已經在全球300多個機場部署了超過8,400臺自助值機亭，在酒店自助服務方面也擁有全球的豐富經驗。而作為旅行的重要一環，隨著酒店不斷改善經營管理水平，為客人提供給一站式自助服務也將會成為未來酒店業競爭的重要手段。NCR將幫助酒店行業為客人提供便利的自助值機和自助辦理入住和結賬手續，讓消費者享受更加便利的旅行體驗，也幫助酒店在競爭中脫穎而出。"