山東 2011-03-09(中國商業電訊)－－3月6日，海爾在全國各地開展了“拆冰箱見證好品質”的大型路演活動，通過拆冰箱對比的形式，邀請各地消費者現場感受海爾冰箱的領袖品質。這一活動的舉行不僅在冰箱行業內掀起軒然大波，也成為全國各地輿論討論的焦點。


從“砸”到“拆” 海爾拆冰箱針針見血再現領袖品質

1985年，海爾為警醒員工質量意識發生的“砸冰箱”事件經典故事流傳至今，并因此締造了海爾冰箱能安全運行26年的傳奇故事。27年后，海爾冰箱再度掄起質量大錘，目的是規范行業無序競爭，提醒廣大消費者理性消費，折射出了作為世界第一冰箱品牌繼續追求卓越的領袖品質。

從砸到拆，拆出海爾冰箱全球第一的秘密

27年前，中國冰箱市場供不應求，而海爾冰箱卻為生存奔波。在當時那個“紙糊的冰箱都能賣出去”的時代，海爾卻大膽放棄了到手的利潤，砸掉了76臺不合格的冰箱。這一“砸”，把“零缺陷”的質量意識深深地植入到了每一位海爾員工的心中。

27年后，全球市場環境發生了巨大的變化，在消費者為主導的時代，只有品質過硬的產品才能贏得消費者的心。而“砸”出來的質量意識推動著海爾冰箱實現了全球銷量過億臺，并三度蟬聯全球第一。海爾冰箱的這一蛻變說明，質量是企業的生命之本，無論市場環境如何，品質意識都是企業的第一競爭力與生命力。

此次海爾在全國范圍內拆冰箱展示金牌品質的行為，也被業內人士譽為“一場行業品質意識的洗禮”。據了解，目前我國冰箱市場異常繁榮，特別是在“家電下鄉”“以舊換新”等政策的引導下，市場需求被進一步釋放出來。與此同時，消費者對如何選購好品質的冰箱卻缺乏相應的認知，面臨著誤導消費陷阱的危險。海爾冰箱作為行業的領導者，率先打破這種信息不對稱的現狀，通過現場演示生動地讓消費者了解什么才是好品質的冰箱。這一行為在對市場進行科普教育的同時，無形中也提高了整個行業對品質的關注，引導冰箱競爭回歸理性。

從砸到拆，細節拆出海爾冰箱領袖品質

在海爾“拆冰箱見證好品質”的活動現場，記者看到，外形相似的兩臺三門冰箱在鐵錘之下露出了真容：普通三門冰箱背板是塑料制成，而海爾三門冰箱則是堅實的鍍鋅鋼板；而更令人意外的是，在冰箱底板這樣不容易被人注意的地方，很多企業采用紙板做遮擋，而海爾三門冰箱依然采用了真材實料的鋼板。此外，海爾冰箱擰不變形的門封條、能站人的儲物盒等品質細節也贏得了在場每一位觀眾的陣陣掌聲與贊嘆。

在新浪微博上，一位親眼見識到海爾冰箱拆冰箱活動的博友感嘆道，“以前覺得海爾冰箱好，可不知道好在哪兒，今天看到了拆冰箱才知道好在哪里。能把冰箱拆開給人看，這種自信就值得贊一個。”博友的這段話是億萬用戶對海爾冰箱品質認可的縮影。2010年底，海爾冰箱全球尋親活動中，不斷涌現的最老用戶和最大家族的感人故事也在訴說著消費者對海爾冰箱品質的認同。

事實上，從1985年砸掉76臺帶瑕疵的冰箱開始，品質就成為了海爾人最執著的追求，并形成了獨特的“零缺陷文化”。為了踐行這一理念，海爾冰箱在供應、研發、制造、檢驗、運輸等全流程上追求卓越可靠的產品品質。同時通過整合全球供應商、全球檢驗機構和研發組織等國際化資源，在全球建立了29個三位一體的基地，確保海爾冰箱的材質和工藝都具備了國際一流的競爭力。

業內專家分析指出，目前，國家的十二五計劃中明確提出了制造業轉型的目標，家電行業也擔負著調結構、促轉型的重任。而行業的不斷發展首先依賴于領先企業的不斷創新。在中國冰箱業創業之初，海爾敢為天下先，用砸冰箱的方式創造了質量第一的觀念。如今在中國冰箱升級轉型的關鍵時期，海爾冰箱再度打破行業沉默，打開冰箱說亮話，打破了冰箱企業和消費者之間的“墻”，讓消費者成為制造業的知情者和監督人，這一舉動無疑將推動更多的企業和行業更加重視產品品質，創造出新的消費者中心時代。