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第三方支付下的手機(jī)商業(yè)流變

作者:蘇娟
來(lái)源:IT經(jīng)理世界
日期:2011-05-06 09:31:41
摘要:時(shí)間進(jìn)入2011年,掣肘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多年的支付問(wèn)題終于破解。不管銀聯(lián)與電信運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)終將在標(biāo)準(zhǔn)上贏得產(chǎn)業(yè)擁躉,基于硬件改進(jìn)的NFC(近距離支付)都將朝前邁進(jìn)一大步。而更值得期待的是在線第三方支付的落地,這使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終于可以承載潛力無(wú)限的電子商務(wù)。
      時(shí)間進(jìn)入2011年,掣肘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多年的支付問(wèn)題終于破解。不管銀聯(lián)與電信運(yùn)營(yíng)商誰(shuí)終將在標(biāo)準(zhǔn)上贏得產(chǎn)業(yè)擁躉,基于硬件改進(jìn)的NFC(近距離支付)都將朝前邁進(jìn)一大步。而更值得期待的是在線第三方支付的落地,這使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終于可以承載潛力無(wú)限的電子商務(wù)。

      其中一個(gè)標(biāo)志性事件是中國(guó)最大的手機(jī)瀏覽器廠商UCWeb與支付寶宣布合作,提供國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)瀏覽器內(nèi)支付的移動(dòng)安全支付解決方案。至此,基于手機(jī)網(wǎng)頁(yè)的支付不再需要通過(guò)繁復(fù)的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)及手機(jī)短信確認(rèn),三步就可輕松完成。由SP代收費(fèi)的手機(jī)增值業(yè)務(wù)銷售模式也或?qū)⒊蔀闅v史。

      為此,淘寶網(wǎng)副總裁邱昌恒做了以下樂(lè)觀估計(jì):就像把孫悟空頭上的緊箍咒拿掉了。其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)上不差錢,不差商品,也不差好的賣家,就差付錢的時(shí)候付得爽一點(diǎn)。“對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō),移動(dòng)電子商務(wù)在未來(lái)兩年之內(nèi)會(huì)有一個(gè)巨大的爆發(fā)。我覺(jué)得最多不超過(guò)三年可以追得上過(guò)去PC電子商務(wù)十年的積累。”他說(shuō)。

      網(wǎng)頁(yè)支付只是其中的一個(gè)關(guān)鍵性突破,第三方支付對(duì)于正處于繁榮階段的APP的幫助亦是巨大——終于可以繞開(kāi)蘋果王國(guó)求生存。即使是一款為蘋果開(kāi)發(fā)的APP產(chǎn)品,除了首次付費(fèi)下載需要通過(guò)蘋果的支付平臺(tái),當(dāng)用戶需要其中的增值服務(wù)時(shí),可以直接采用第三方支付,錢便直接進(jìn)入了開(kāi)發(fā)者口袋。

      當(dāng)“資金流”開(kāi)始在各個(gè)環(huán)節(jié)自由流通,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是否將迎來(lái)一個(gè)真正意義上的“去中心化”時(shí)代?一切都方興未艾,或許可以跟隨有著行業(yè)特殊卡位,率先打破手機(jī)網(wǎng)頁(yè)便捷支付僵局的“支付寶”所面臨的復(fù)雜環(huán)境作一探尋。

      運(yùn)營(yíng)商走開(kāi)?

      首先是運(yùn)營(yíng)商擔(dān)心的事情終于發(fā)生了。

      離開(kāi)運(yùn)營(yíng)商支付體系,SP和CP發(fā)現(xiàn)自己的收入反而有了巨增長(zhǎng)。支付寶總經(jīng)理諸寅嘉舉了一個(gè)例子。視頻廠商優(yōu)酷通過(guò)運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)收入兩元錢時(shí)自己只能掙到五毛,因?yàn)橐?0%~85%的流量費(fèi)給運(yùn)營(yíng)商。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)第三方支付就差不多能掙到兩元錢——因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商向用戶收取流量費(fèi),不再與優(yōu)酷發(fā)生關(guān)聯(lián)。也就是說(shuō),優(yōu)酷們?cè)谶\(yùn)營(yíng)商建好的通道上跑汽車,不再支付過(guò)路費(fèi)。

      來(lái)看看支付寶與瀏覽器打通后的便捷體驗(yàn)。在與UCWeb的合作現(xiàn)場(chǎng),一名支付寶產(chǎn)品經(jīng)理在UC瀏覽器上做支付演示:進(jìn)入U(xiǎn)C瀏覽器商城或購(gòu)物網(wǎng)站,點(diǎn)擊購(gòu)買,最多三步就可完成支付。與手機(jī)綁定的支付寶賬戶可識(shí)別身份保障安全,甚至無(wú)須輸入密碼。而以往的WAP支付,需要從淘寶進(jìn)入到支付寶系統(tǒng),再跳轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀支付,還需要輸入諸多次不同信息,無(wú)比繁復(fù)。

      這對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商戶而言是個(gè)更好的消息。只需要在商城頁(yè)面按照標(biāo)準(zhǔn)加一段標(biāo)簽,經(jīng)UC瀏覽器識(shí)別后便可對(duì)接支付客戶端,不需做任何技術(shù)支持,專心做好網(wǎng)頁(yè)就可。最重要的是,資金可即時(shí)到賬。過(guò)去,當(dāng)手機(jī)計(jì)費(fèi)需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商完成時(shí),不僅要付給運(yùn)營(yíng)商不菲的傭金,還得按月做結(jié)算,對(duì)于CP、SP來(lái)說(shuō)是個(gè)曲折而充滿風(fēng)險(xiǎn)的歷程。

      據(jù)說(shuō),支付寶接下來(lái)還將和更多手機(jī)瀏覽器合作。目前第三方支付已經(jīng)可以覆蓋絕大部分手機(jī)平臺(tái),而與作為上網(wǎng)入口的瀏覽器的打通,則從根本上“打通”了手機(jī)上網(wǎng)與支付的關(guān)節(jié)。看上去是個(gè)比PC支付復(fù)雜得多的過(guò)程,但每一個(gè)關(guān)鍵性進(jìn)步都意味著離最終消費(fèi)者更近了一步。過(guò)去,電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行這樣的大型服務(wù)機(jī)構(gòu)支配著人們的交易行為,第三方支付在手機(jī)上的落地,讓“人”真正成為了交易中心,誰(shuí)能更好服務(wù)于用戶,誰(shuí)就將成為核心環(huán)節(jié)。

      讓運(yùn)營(yíng)商走開(kāi)的還有基于手機(jī)的大額支付需求。過(guò)去對(duì)于商戶而言,依賴運(yùn)營(yíng)商的另一個(gè)重要理由是,不管怎樣,運(yùn)營(yíng)商都能從用戶手里收到錢,道理很簡(jiǎn)單:沒(méi)錢買東西?運(yùn)營(yíng)商就停你的機(jī)。不管通過(guò)前向收費(fèi)還是后向,只要接受其服務(wù),用戶總是被運(yùn)營(yíng)商綁定著。但誰(shuí)也不能保證支付寶賬戶中隨時(shí)都有錢。但隨著大額支付需求的增加,第三方支付優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越明顯,與信用卡綁定是最好的解決方案。

      關(guān)于運(yùn)營(yíng)商將被時(shí)代邊緣化的預(yù)言一直甚囂塵上,直到第三方支付環(huán)節(jié)被打破,人們才徹底看清了端倪。“信息流、人流與資金流”被應(yīng)用廠商認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大戰(zhàn)略高地。過(guò)去,這三者都被牢牢把控在運(yùn)營(yíng)商手中,開(kāi)放共享的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“信息流”與“人流”早已失控,一旦“資金流”被打通,意味著電信運(yùn)營(yíng)商帶圍墻的花園模式被徹底打破。在一次行業(yè)論壇上,奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎直言不諱地表示,中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該在公司名稱中將“通信”二字去掉,努力做好一個(gè)基礎(chǔ)管道。但運(yùn)營(yíng)商是否是徹底“失控”,現(xiàn)在仍不能斷言。

      首先運(yùn)營(yíng)商不會(huì)坐看自家花園淪為管道。從幾年前中國(guó)移動(dòng)成為浦發(fā)銀行第二大股東的那一天起,“中國(guó)移動(dòng)銀行”的身份就已經(jīng)確立。目前,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商都悉數(shù)成立了支付公司,謀求卡位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付環(huán)節(jié)。但能否做到像第三方支付那樣便捷,需要經(jīng)驗(yàn)的累積以及與過(guò)往運(yùn)營(yíng)商思路的徹底告別。

      同時(shí),也不是所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商不再重要。最近,頂級(jí)域名“.tel”的注冊(cè)運(yùn)營(yíng)商 Telnic Limited在中國(guó)的合作伙伴TelChina與中國(guó)移動(dòng)達(dá)成了在.tel平臺(tái)上開(kāi)發(fā) Mobile-Pay(手機(jī)支付)服務(wù)的戰(zhàn)略關(guān)系。“我們之于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系,就像電話本基于通信的關(guān)系,是一種基礎(chǔ)資源,也是完全意義上的統(tǒng)一通信。”.tel中國(guó)首席執(zhí)行官王曉菁說(shuō)。因此,擁有巨大用戶資源的電信運(yùn)營(yíng)商成為了他們最早的合作伙伴。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是,用戶可以在自己的.tel網(wǎng)頁(yè)中做貿(mào)易,運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)提供直接的手機(jī)支付通道。接下來(lái),.tel可以通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作發(fā)展用戶,比如通過(guò)積分免費(fèi)換取.tel服務(wù)等,該服務(wù)成立至今一直以收費(fèi)方式進(jìn)行。不過(guò)接下來(lái),第三方支付將成為他們另一個(gè)重要的合作伙伴。

     不管運(yùn)營(yíng)商與銀行未來(lái)是否會(huì)攜先天資源優(yōu)勢(shì)再次成為支付核心,目前手機(jī)第三方支付的發(fā)展,都恰好補(bǔ)足了二者紛爭(zhēng)留下的市場(chǎng)空隙。一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)是:在與銀行系統(tǒng)談合作的過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)商不如第三方支付公司有經(jīng)驗(yàn),而在各方的競(jìng)合關(guān)系中,銀行與運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)矛盾則最為突出。

      移動(dòng)電子商務(wù)新模型 

      毫無(wú)疑問(wèn),在PC上已發(fā)揮巨大能量的第三方支付將率先引爆移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。艾瑞今年第一季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告顯示,2011年手機(jī)電子商務(wù)表現(xiàn)較為突出,所占比例達(dá)到21.6%。在手機(jī)支付安全性逐漸改善的形勢(shì)下,用戶手機(jī)購(gòu)物的意愿逐漸提高,艾瑞預(yù)計(jì),2011年將是中國(guó)手機(jī)電子商務(wù)更加快速發(fā)展的一年,未來(lái)手機(jī)電子商務(wù)規(guī)模所占比例還將繼續(xù)提升。

      走在前面的是傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)淘寶。據(jù)說(shuō)短短兩年時(shí)間,手機(jī)淘寶平臺(tái)單日最高訪問(wèn)用戶數(shù)已達(dá)到了1700萬(wàn),單日交易峰值達(dá)3700萬(wàn)元,去年全年成交額達(dá)18億元,成長(zhǎng)速度驚人。不過(guò)這依然不完全是傳統(tǒng)電子商務(wù)的平移。邱昌恒認(rèn)為,手機(jī)購(gòu)物不會(huì)在未來(lái)兩年內(nèi)取代PC購(gòu)物,但是這兩個(gè)終端之間的互動(dòng)是很有意思的。我們希望在手機(jī)上多做互動(dòng)的東西,例如把淘寶的優(yōu)惠信息、秒殺、上新品等都以互動(dòng)形式放到手機(jī)上。

      今年2月23日,淘寶宣布將建立一個(gè)淘寶開(kāi)放平臺(tái)扶持基金,未來(lái)3年將投入3億元,通過(guò)分成獎(jiǎng)勵(lì)、注資等形式扶持第三方合作伙伴發(fā)展。其中,一個(gè)“發(fā)展重點(diǎn)是淘寶無(wú)線電子商務(wù)”。因?yàn)橥ㄟ^(guò)與瀏覽器合作在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行貿(mào)易只是其中的一種簡(jiǎn)單形式,智能手機(jī)時(shí)代,不僅是淘寶這樣的貿(mào)易平臺(tái),包括第三方支付在內(nèi),也需要做成開(kāi)放平臺(tái),以對(duì)接用戶與商戶的不同需求。如果商戶希望以客戶端形式呈現(xiàn),淘寶依然希望能夠?qū)ζ溥M(jìn)行“管理”,這就需要第三方支付平臺(tái)也跟上節(jié)奏,提供跨平臺(tái)、跨應(yīng)用形式,甚至是跨終端服務(wù)。

      伴隨著中高端人群的進(jìn)入,以及iOS及Android平臺(tái)的一統(tǒng)天下,移動(dòng)電子商務(wù)也不再是自草根用戶而起的傳統(tǒng)趨勢(shì)。相比較網(wǎng)頁(yè)在線支付,客戶端模式更接近中高端用戶的大宗購(gòu)買行為。因此,垂直服務(wù)網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)推出了基于Android平臺(tái)的機(jī)票預(yù)定客戶端,并支持手機(jī)支付。為了開(kāi)通具有歷史意義的手機(jī)支付功能,他們與主流的第三方支付以及開(kāi)放了API的銀行支付系統(tǒng)都有合作。但中國(guó)目前能夠支持手機(jī)支付接入的銀行不超過(guò)三家,因此,第三方支付將會(huì)是他們最重要的合作伙伴。

       另一個(gè)好消息在于:第三方支付環(huán)境下,蘋果不再成為“收費(fèi)”的成功典型,開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境同樣可以直接進(jìn)行貿(mào)易,甚至谷歌的免費(fèi)模式也局部革自己的命。這才是應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的掘金年代。據(jù)支付寶品牌與公眾溝通部資深經(jīng)理王子凌介紹,除了與手機(jī)瀏覽器應(yīng)用入口對(duì)接,支付寶自身也將朝平臺(tái)化發(fā)展。“有一天可能做成大支付平臺(tái),開(kāi)放API給應(yīng)用開(kāi)發(fā)者,這樣他們就可以做自己的應(yīng)用內(nèi)支付,或者直接下載收費(fèi)。”他說(shuō)。

       這在PC互聯(lián)網(wǎng)上已有先例。騰訊旗下第三方支付平臺(tái)財(cái)付通去年就已仿效App Store的模式,開(kāi)放QQ客戶端上的“錢包”。財(cái)付通總經(jīng)理劉穎麒在接受記者采訪時(shí)曾介紹說(shuō),財(cái)付通“錢包”開(kāi)放一周內(nèi),便收到了近500個(gè)第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商要求加入的申請(qǐng),“其中包括團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、生活服務(wù)、商旅、游戲相關(guān)的服務(wù)網(wǎng)站,精挑細(xì)選后還能找出幾十個(gè)很優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)商”。但與App Store的軟件開(kāi)發(fā)商不同,財(cái)付通“錢包”里面的第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商實(shí)際上并不是在開(kāi)發(fā)軟件,而是開(kāi)發(fā)一個(gè)嵌入“錢包”的網(wǎng)頁(yè)接口,這些第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商實(shí)際上都是擁有獨(dú)立網(wǎng)站的在線商城。這或許將作為移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)借鑒。

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