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中國商業電訊談郭美美事件中紅字會的危機公關

作者:prnews
日期:2011-08-19 16:17:34
摘要:中國商業電訊談郭美美事件中紅字會的危機公關

北京 2011-08-19(中國商業電訊)--中國紅十字總會7月1日發表聲明,暫停商業系統紅十字會一切活動。這一舉措顯然已經有些遲了……而近期舉行的一些公益活動,紛紛在醒目位置鄭重聲明:“本次活動與中國紅十字會無關,請放心捐贈!”紅十字會所面臨的是前所未有的信任危機,形象跌至谷底,聲譽更是降至冰點,中國商業電訊(www.prnews.cn)認為,在此次郭美美事件中,紅十字會的危機公關完全可以用失敗來形容。

郭美美事件曝光之初,中國紅十字會并非沒有積極補救的機會。但他們卻在第一時間聲稱沒有“紅十字商會”機構,更沒有“郭美美”其人;隨著事件不斷發酵,諸多難以撇清關系的蛛絲馬跡接連浮出水面,此時再聲明暫停商業系統紅十字會的活動,已難以自圓其說,反而給公眾造成一種前后矛盾自打耳光的感覺。

將郭美美掀起的風波歸結于“網絡炒作”,是避重就輕的鴕鳥政策。為什么關注?為什么對郭美美抓住不放圍追堵截?從一開始,公眾的矛頭便絕非指向這個炫富的無知女子,而是直指其來歷不明的巨額財富,以及對慈善機構是否在健康運營的深刻質疑。人們獻出愛心是為了扶助弱小,不是為了給萬元餐費買單,更不是為了給小明星買包,絕不能容忍任何可能存在的暗箱操作。為了將善款的運行置于陽光下,紅十字會等公益慈善機構,都有義務接受公眾的監督和質疑,并以此為契機,不斷凈化善款的流通環節。

我們應該“感謝”郭美美。雖然她聲稱自己的身份是“杜撰”,自己的行為是“無知”,但正是這種“無知”,捅破了那層窗戶紙,讓人們發現原來紅十字會并不是單純地救難救災,還能從事各種商業活動,附屬諸多商業機構。紅十字總會從矢口否認到終于承認與商業紅十字會之間有“業務指導關系”,又聲稱不參與商業紅十字會的行政、人事、賬戶等管理工作,可是卻又有權力將商業紅十字會的活動暫停,種種左支右絀的舉動,讓人們更加相信有些機構與個人打著紅十字的旗號悶聲發大財,不是空穴來風。

中國商業電訊(www.prnews.cn)認為,給紅十字會抹黑的不是郭美美,而是缺乏透明的機制本身。任何一個公益組織都需要建立在信任的基礎上,失去了公眾信任,還有何公益可言?對愛心的褻瀆,是對公信的最大貶損。完善中國公益慈善機構的制度建設和規范管理,進一步加強資金管理的透明度,還有很長一段路要走,而懷疑的種子一旦播下,很快便會生根,中國紅十字總會要重新贏得公眾信心,不是走個過場的調查審計就能辦到的。

 

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