"無線城市"到底什么樣？”“幾年以后我們是不是可以在長春任何角落隨時上網(wǎng)？”“以后刷手機可以乘車、購物嗎？”“用手機真能掛號看病嗎？”“農(nóng)民可以用手機控制大棚里的溫度嗎？”“移動用戶今年會享受哪些優(yōu)惠政策？”……得知中國移動吉林公司長春分公司（以下簡稱“長春移動”）首次參與局長接待日活動，很多市民致電本報，提出自己關(guān)心的移動通信問題。接待日活動結(jié)束后，本報記者專訪“長春移動”總經(jīng)理王和俊，他針對春城百姓關(guān)注的移動通信話題和2012年的工作重點進行了詳細的解答。

　　投資70億元 五年打造“無線長春”

　　“無線城市”作為城市現(xiàn)代化的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)成為衡量一座城市信息化程度、綜合服務(wù)環(huán)境以及國際競爭力的重要標志。王和俊介紹，“十二五”期間，“長春移動”將在長春市投資70億元，重點從無線寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、行業(yè)服務(wù)應(yīng)用支撐和信息匯聚平臺搭建等方面著力打造“無線長春”，該項投資在全省投資的占比達到43.75%。

　　“無線長春”建設(shè)包括“無線寬帶網(wǎng)絡(luò)工程”、“無線門戶平臺建設(shè)”、“無線電子政務(wù)工程”、“無線電子商務(wù)工程”、“無線社區(qū)應(yīng)用工程”、“城市公共管理工程”、“教育信息化工程”、“產(chǎn)業(yè)升級工程”、“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息工程”、“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工程”等十大建設(shè)工程。“無線長春”將為長春市的百姓生活、企業(yè)經(jīng)營及政府城市管理，提供全方位的信息化服務(wù)。

　　市民將實現(xiàn)“一機在手 生活無憂”

　　從公眾需求角度看，而今無論是在都市的寫字樓，還是在街頭、公交車、咖啡廳，隨處可見用手機獲取信息、娛樂的上網(wǎng)族、微博“控”。這意味著純粹的“無線”生活近在長春人眼前。“無線城市”雖然由政府和企業(yè)牽頭打造，但其建成后將改變整個城市居民的生活。無線城市公眾信息門戶平臺建成后，長春信息港、水、電、氣等公共信息單位將向無線城市平臺免費開放與政務(wù)、商務(wù)、民生關(guān)系緊密的公共信息，引導(dǎo)社會各界廣泛應(yīng)用無線城市公眾信息門戶欄目，使市民享受到快速、便捷的信息服務(wù)。

　　長春移動還將陸續(xù)推出手機支付等商務(wù)活動。圍繞旅游業(yè)，建設(shè)集“吃、住、行、游”于一體的旅游信息平臺，通過手機查詢景點的交通、氣象、游覽、消費等信息，推動長春市現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。

　　未來的“無線長春”還將建立社區(qū)居民健康檔案查詢系統(tǒng)，通過短信、手機、無線視頻等方式，向社區(qū)居民提供專家門診預(yù)約、歷史健康檔案調(diào)閱、疫苗通知、慢病管理、遠程診斷等健康信息服務(wù)，并將建設(shè)實時交通信息發(fā)布平臺，為公眾提供公交站點、重點路段、高速出口、交通樞紐等區(qū)域的實時視頻查詢。除此之外，居民的社保、公積金、交通違章信息也都可以通過一部手機進行查詢，相關(guān)部門還可以通過這一平臺為居民提供實時的在線服務(wù)。到那時長春的百姓真正可以實現(xiàn)“一機在手，生活無憂。”

　　網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是“無線長春”目前的工作重點

　　“無線長春”的建設(shè)工作將在5年時間內(nèi)完成，對于2012年的工作重點，王和俊總經(jīng)理表示：“目前，"無線長春"項目的工作重點在于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和無線應(yīng)用單元的引入。”

　　王和俊解釋，高效網(wǎng)絡(luò)是實現(xiàn)“無線長春”項目所有預(yù)期目標的基礎(chǔ)。目前，長春移動正在大力建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)和TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，推動無線網(wǎng)絡(luò)寬帶化發(fā)展。而無線應(yīng)用單元的引入，則事關(guān)“無線長春”項目的建設(shè)質(zhì)量，需要對應(yīng)用類別、應(yīng)用質(zhì)量、應(yīng)用的便捷性等進行仔細篩選，以期“無線長春”項目的最優(yōu)化建設(shè)，切實為百姓提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。“這些基礎(chǔ)性的工作對于普通市民來說可能不會有太多的直接感知，但我們的工作已經(jīng)在扎實、有序地穩(wěn)步開展。”目前，在無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中主要難題就是最后100米的接入問題，這需要政府有關(guān)部門、小區(qū)物業(yè)和廣大市民的支持，只有包括小區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施工程得以順利實施，春城百姓才可能在未來城市的任何角落都享受“無線長春”的高效網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　通信質(zhì)量和服務(wù)水平今年將“轉(zhuǎn)型”

　　對于國內(nèi)通信運營商來說，資費競爭的時代已經(jīng)過去，目前資費調(diào)整的空間趨于收緊，同時，技術(shù)演進和產(chǎn)品同質(zhì)化使未來競爭的核心轉(zhuǎn)向通信質(zhì)量和服務(wù)水平。目前，中國移動在長春地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基本實現(xiàn)了無縫覆蓋，下一步的工作重點是強化對重點小區(qū)進行無線網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋和固網(wǎng)的全面接入。

　　王和俊表示，2012年，長春移動的主要工作就是“轉(zhuǎn)型”，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型要開展基于客戶感知的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同調(diào)整，以客戶感知指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、建設(shè)、調(diào)整以及資源投入，以高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)提升客戶感知，對影響客戶感知的重點區(qū)域加大資源投入，特別是要強化客戶反響集中的居民小區(qū)、商圈、酒店等場所的室內(nèi)深度覆蓋，保障客戶感知。

　　王和俊透露，2012年，長春移動將在繼續(xù)提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的同時，努力塑造人人能服務(wù)，處處有服務(wù)的企業(yè)形象，關(guān)注與客戶感知相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及響應(yīng)效率等因素，豐富服務(wù)品質(zhì)內(nèi)涵，由單一的服務(wù)管理升級為影響客戶感知的各項因素的質(zhì)量管理，促進面向客戶的每一個工作環(huán)節(jié)的服務(wù)效能提升。

　　50余種智能定制機今年將投放市場

　　如今智能手機已經(jīng)成為手機用戶的新寵，中國移動近年來也推出了多款性價比合理的高端智能機。由于千元智能機在手機產(chǎn)品線上的占比很大，性價比普遍較高，是手機應(yīng)用重要承載平臺，因此有人預(yù)言2012年將是千元智能機大行其道的一年，“長春移動”今年在定制手機方面也將有新的突破。

　　王和俊透露，2012年中國移動將推出至少50種智能終端，價格區(qū)間在500元-6000元之間，且千元智能機占比很高，包括三星、MOTO、HTC、諾基亞等國際品牌以及中興、華為、聯(lián)想、酷派等國產(chǎn)品牌，全面覆蓋高、中、低端機型及安卓、OPHONE、windows、塞班等操作系統(tǒng)。同時，將進一步豐富MM、手機電視、手機導(dǎo)航、手機游戲、手機閱讀、139郵箱等產(chǎn)品應(yīng)用，實現(xiàn)智能機的應(yīng)用價值。

　　推出優(yōu)惠套餐讓用戶得到更多實惠

　　最近幾年，無論是“幸福家庭”還是“兩城一家”等套餐活動都在讓消費者耳目一新的同時獲得了不少實惠，2012年“長春移動”在三大品牌（全球通、神州行、動感地帶）營銷過程中還將繼續(xù)推出“親情號碼”、“升值套餐”和“非常假期”等優(yōu)惠業(yè)務(wù)，對于通話、短信、上網(wǎng)需求量大的用戶群，推出多種類別的業(yè)務(wù)卡供用戶選擇；對于有購機需求的用戶，開展買手機贈話費活動。此外，長春移動還將定期開展話費回饋活動，讓用戶得到切實的優(yōu)惠。

　　目前，長春移動已經(jīng)實施了“話費誤差雙倍賠償”政策，并從今年1月1日起將充值卡期限延長了3年至5年，還將取消手機話費有效期限制……這一系列舉措都是企業(yè)誠信服務(wù)的最好體現(xiàn)。王和俊表示，對于不同消費層次的用戶，長春移動將推出更加合理的資費套餐，在滿足用戶通信需求的同時，盡可能地為用戶減輕通信費用負擔(dān)。