網友體驗水晶洗衣機

　　隨著我國家電業發展逐漸步入成熟期，市場和消費者對于家電產品的需求，不再僅僅局限于“質量合格”、“服務到位”，而是更多追求如何獲得產品使用的最佳“體驗和享受”。應該說，注重消費體驗愈來愈成為企業贏得市場的最重要一環。誰能夠掌握新時代體驗式營銷的精髓，誰就能成為家電行業的未來領軍者。

　　日前，海爾洗衣機在官方微博發起了一個名為“我們不做印象派”的新品體驗招募活動，引起了不少網友和業內人士的關注。專家分析，該活動不僅增強了企業與消費者之間的互動溝通，更重要的是顛覆了以往家電企業新品“發布——上市——體驗”的傳統營銷模式，開創了一種“產品未上市先讓用戶體驗”的全新體驗式營銷模式，海爾洗衣機再一次成為行業潮流的引領者。

　　據了解，該微博活動主要通過需求收集的形式，了解消費者對洗衣生活的真實感受，同時，最終征集選出的幾位網友也將能提前享受到海爾水晶新品洗衣機的美妙洗衣體驗。網友們對活動表現出相當積極的參與熱情，在僅僅兩周的活動時間內，就有上萬名網友紛紛報名，爭當海爾水晶洗衣機體驗者。

　　不少網友通過海爾洗衣機的微博平臺傾訴出自己的洗衣煩惱?！半[藏de貝殼”在博文中說到，好不容易休周末，還要忍受洗衣服時轟隆隆的噪音，真希望能換個靜音的洗衣機；“多來A夢那點事”則回復說，平時換衣服很勤，渴望有臺十幾分鐘就能洗完衣服的洗衣機。這些來自網友的反饋代表了消費者的心聲，真正反映了他們所面對的洗衣難題。對于一向善于捕捉用戶需求的海爾洗衣機來說，這些難題將成為指導今后產品研發的方向，并真正在新產品中得到有效解決。

　　以用戶需求指導產品創新，再以創新產品滿足用戶需求，從而給用戶創造出最滿意的解決方案，這也是海爾洗衣機能夠一直保持市場領先地位的秘訣。記者調查了解到，青島海爾洗衣機總部專門建立了一個大型用戶體驗中心，定期邀請不同的消費者前來體驗各類洗衣機產品，深入了解消費需求，以便更好的為用戶服務。海爾洗衣機已經將用戶的地位遠遠置于企業之上，這次將未上市的新品主動交給消費者體驗就是有力的證明。

　　幸運成為水晶洗衣機體驗者的李小姐告訴記者，沒想到海爾洗衣機會搞這樣一個新品體驗活動，更沒想到自己能夠被選為體驗者，目前她使用過幾次水晶洗衣機，感覺效果的確很不錯。李小姐表示她們全家人一直都很喜歡海爾品牌，以后也會更加信賴海爾。

　　海爾洗衣機負責人透露，目前他們正逐漸嘗試將消費體驗放在產品銷售之前，這次水晶洗衣機上市首先通過網絡征集體驗者，就是一種新型體驗方式的試水，讓消費者從一種被動接受的地位轉到主動滿足的地位，目的當然是為了給消費者帶來更好更完美的產品。

　　家電專家表示，消費者的需求是不斷提升的，對家電企業而言，面對消費需求的變化也必須要不斷升級，不斷完善和擴充產品的附加價值。海爾洗衣機通過開創一種“消費體驗前置”的新型模式，超值滿足了用戶需求，并用其指導帶動后期產品的生產、創新、銷售和售后多個環節，開創了家電業競爭的新時代。