隨著智能手機風靡全球和社會化媒體的興起，移動互聯網的發展取得突飛猛進的發展，以手機為代表的移動信息終端更多的表現出概念泛化的跡象：一方面，手機原有的通信等功能正快速讓位于瀏覽網絡、社交等新興功能，突破了作為單純通信工具的屬性;另一方面，更多的產品呈現出前所未有的“類手機化”，更多的移動產品接入電信網、互聯網甚至有線電視網，成為名符其實的移動信息終端。

　　這一浪潮迅速改變了以往手機等移動終端的使用體驗，在手機市場消費需求日益復雜化、多元化的情況下，能否為消費者帶來全新的使用體驗成為對企業實力的嚴峻考驗。而這不僅需要強大的品牌實力、豐富的用戶資源，還有在全球范圍內整合資源的能力以及其企業無法比擬的差異化競爭優勢。

　　海爾+360=軟硬結合“雙引擎”?

　　在蘋果、三星等智能手機巨頭的強勢競爭下，這為國內手機企業提供了一條可以迅速趕超的路徑。近期業界盡人熟知的海爾超級戰艦手機便可看作是這一模式的典范。海爾作為全球著名的家電品牌廣為消費者認可，海爾深入人心的品牌號召力、廣泛的用戶認可度、以及能夠最大范圍的整合資源是超級戰艦成功的一個重要原因。

　　具體來說，海爾超級戰艦手機整合了手機產業鏈中處于不同環節且具有競爭優勢的企業，如美國高通公司、互聯網公司奇虎360。對此，品牌整合營銷專家于清教作評價：“海爾這種硬件制造商和軟件服務商強強聯手開拓市場的做法，是目前軟硬件企業優勢聚焦的最佳典范。”這一合作不僅使得三方在不同領域的優勢得以最大化發揮，獲得共贏的產業效果;更重要的是，合作方式降低了產業成本，反映在市場就表現為消費者可以獲得一款性價比更高的手機。

　　“用戶體驗”將顛覆智能手機市場游戲規則

　　此外，海爾對用戶有長期廣泛的積累和深刻的洞察，使得此款手機具有了大量的用戶需求基礎，從而能夠滿足不同且變化迅速的消費需求。在手機功能上，專門針對用戶瀏覽互聯網、社交、隱私安全等的設計，以及互聯網發售的方式，更體現出海爾在當前環境下對用戶需求的理解和把握，也使得這款手機具有了深刻的互聯網終端的烙印。

　　更值得一提的是，得益于海爾的戰略轉型和長期積累，在服務上其他家電企業和電子產品企業都不可與海爾同日而語。在手機等信息終端日益高科技、高性能的背景下，包括物流配送、技術咨詢、售后維修等在內的服務必將得到行業和消費者更多的重視。而這恰恰是海爾手機的獨特優勢，海爾手機依托海爾集團的物流、銷售和服務體系，可以在為消費者提供一流產品體驗的同時，為消費者帶來便捷、流暢的購買和服務體驗。

　　世界著名未來學家阿爾文•托夫勒曾預言，體驗經濟的第三次浪潮是小眾化和個性化，其重心是不同以往的全新的個性化的體驗，而這需要的是企業全面的發展能力。在當今不同類型的企業都競相染指智能手機的情況下，有行業專家指出，以海爾為代表的企業將有望顛覆體驗經濟的新規則。