廣東電信在過去幾年中已經形成了以廣東研究院為核心的龐大研究基地，擁有各類專業技術人員近千人，近5年來累計申請專利超過500件，授權專利超過200件。

　　在3G發展如火如荼、移動互聯應用井噴的今天，手機早已不再是簡單的語音溝通工具，在線訂票、手機購物、公交刷卡，甚至是交水、電、煤氣費……越來越多的功能被納入到了小小的手機之中，數字生活的魅力正在日益展現，智慧城市的概念也在變成現實。智慧城市建設離不開信息建設，如今，民生信息化成為智慧城市建設新方向。

　　行業信息化成轉型突破口

　　廣東省通信管理局提供的數據顯示，2011年，廣東省移動電話普及率已經超過103.5/百人的水平，固定電話用戶則比上年減少了22萬戶，普及率也僅為30.2部/百人的水平，不到移動電話普及率的1/3。“傳統語音業務的發展現在正面臨瓶頸。”廣東省通信管理局局長古偉中如是說。

　　“2005年我們就開始遭遇這些問題，轉型也是從那個時候開始的。”廣東電信總經理陳德興表示，當時就已經出現了手機對固話的異質分流現象，而正是在這種背景下，中國電信提出了向綜合信息服務提供商轉型的發展戰略。大力發展寬帶業務、語音增值業務和融合性新型業務成為了廣東電信實現業務收入增長的重要推動力，而廣東省在經濟結構調整過程中對信息化建設的高度重視更是為廣東電信向信息化服務領域轉型提供了巨大的發展商機。

　　僅在2007年，廣東電信就通過“平安廣東”工程在全省14個城市建成視頻監控點近3萬個，隨后的幾年中，廣東電信不僅承建了覆蓋全省所有行政村和170萬農村基層黨員的“農村黨員干部現代遠程教育系統”，還為152個市縣政府部門提供了電子政務解決方案，為省委省政府及21個市政府提供各類政府熱線1000多項。

　　“今年我們的目標是在全省十幾萬的超市零售渠道里安裝上專門的終端查詢設備，消費者購買了食品后通過這些設備可以輕松查詢到出產日期、工商批文等相關信息。”據廣東電信政企客戶部總經理楊小豐介紹，在2011年與廣東省政府簽訂《“十二五”信息化戰略合作框架協議》后，廣東電信在政府信息化市場的開拓還在向更多細分領域延伸。“例如‘天翼稅通’不光成本省下來了，假發票問題也得到了很好的遏制。”楊小豐介紹說，目前廣東省內有超過40萬納稅戶在使用天翼稅通，除此之外，廣東電信還承建了網上潮州、數字汕頭、智慧珠海等城市信息化項目，并推出了工商e通、安保e通、警務e通等應用……這些信息化解決方案的推出，不僅為建設“數字廣東”、“智慧廣東”提供了助力，也為廣東電信自身轉型升級創造了新的空間。

　　民生信息化是升級新方向

　　然而政府信息化市場的開拓還只是廣東電信在過去幾年轉型升級過程中的收獲之一。作為基礎電信運營商，用戶的規模化始終是企業生存壯大的根本，而對于廣東電信來說，過往的固網用戶規模優勢在移動互聯時代不斷被削弱，移動通信業務的起步又較晚，如何在競爭對手的優勢份額下實現跨越式發展就成為了其過去幾年實施轉型升級過程中的一大難題。

　　“技術領先是一個很重要的手段。”對此問題，廣東電信市場部總經理杜金彪表示，為了能夠在移動通信業務市場迅速實現突破，自從獲得3G牌照以來，廣東電信密集投資超過250億元，短短兩年多的時間就建成3G基站超過1.9萬個、WiFi熱點3萬個，率先實現了對全省近2萬個行政村的3G信號覆蓋，建成了國內最大的省級3G網絡，“實事求是地說，在廣東地區，我們的3G網絡覆蓋絕對處于領先水平。”

　　不過對于目前競爭空前白熱化的電信市場，僅僅依靠硬件投資就想要實現持續拉動顯然還是不夠的。尤其是的移動互聯時代已經到來的情況下，數據業務激增的同時，眾多跨界而來的競爭對手使得市場形勢日趨復雜，電信運營商淪為的純粹數據管道的可能性在不斷增大。面對這種局面，中國電信提出了成為“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者”的二次轉型目標。

　　據楊小豐介紹，在民生應用方面，近年來廣東電信和社會各界力量展開了緊密地合作，和各地政府以及醫管部門建成了省市及區域衛生信息平臺，服務全省250多家醫療機構;推出了“天翼家校通”、“平安校園”、“基礎教育信息網”等諸多應用，服務院校超過2.6萬所。“像平安校園這樣的項目中我們都已經開始使用物聯網、GPS定位等新技術，家長們可以對孩子的行蹤進行遠程監控，出現了狀況還會自動報警。”楊小豐稱，目前通過和第三方應用開發商合作，電信的移動互聯應用還實現了手機訂購火車票、汽車票和電影票等眾多領域，“我們希望未來用戶能夠通過移動終端解決大部分的生活問題。”

　　基因解碼唯一不變的是創新

　　在廣東電信的轉型升級過程中，創新無疑是一個相當重要的關鍵詞。無論是針對電子政務需求所推出的各種信息化解決方案，還是針對民生服務推出了各類智慧化應用，“市場需求的變化總是瞬息萬變，這就需要我們不斷地做出創新。”楊小豐表示，對于電信運營商而言，要想持續提升服務能力，唯一不變的只能是創新。而針對移動互聯網高速發展、寬帶需求不斷激增的現狀、IP地址資源接近枯竭的現狀，未來廣東電信創新的方向將會集中在云計算、物聯網和IPv6等前沿領域。

　　據了解，廣東電信在過去幾年中已經形成了以廣東研究院為核心的龐大研究基地，擁有各類專業技術人員近千人，近5年來累計申請專利超過500件，授權專利超過200件。“就拿云計算方面來說吧，我們是廣東最早部署云計算的，目前用戶規模已經超過500萬。”楊小豐稱。此外據了解，廣東電信旗下的“廣東省物聯網應用孵化扶持基地”近年來也成功孵化應用13項，服務用戶超過300萬。

　　依托強大的自主研發力量，廣東電信在下一代互聯網的技術創新和應用創新方面已走在全國前列。

　　產業延伸全產業鏈信息化商機

　　“在移動互聯時代，運營商對產業鏈的引導作用將會不斷增強。”在6月中旬舉行的天翼終端交易會上，HTC中國區總裁任偉光曾經這樣告訴記者。這種判斷絕非空穴來風，因為就在這場交易會上，中國電信一下子就拋出了4000萬部的3G智能手機訂單，讓HTC、華為、中興、三星、摩托羅拉等終端生產廠商笑逐顏開，相關受益的手機芯片、設計、配件廠商以及手機代理、經銷和零售商更是數以千計，一場產業鏈的狂歡就此上演。

　　然而這還只是信息化發展大潮涌動下運營商主導產業協同的一個典型側面，處于自身發展的客觀需求，近年來運營商在網絡建設、設備采購和應用服務開發方面和產業鏈的合作關系日趨緊密。以廣東電信為例，近年來采購省內企業設備及服務的金額就超過1600億元，拉動通信消費者需求1200億元，不僅為直接相關企業帶來了明顯的經濟效益，還通過其信息化解決方案為廣東省企業的轉型升級提供了助力。