近日，一場“家電中國盛典暨中國家電品牌30人論壇”在京召開，來自我國家電行業的知名專家學者、企業品牌高管、行業協會等多名意見領袖齊聚北京，聚焦家電市場發展趨勢，暢談我國家電品牌的建設現狀。

作為此次論壇的參會企業，家電制造龍頭企業美菱公司獲得本次盛典的年度大獎——“2012年度中國家電最佳品牌推廣案例”，為家電品牌的多元化發展樹立了經典范式。





搭建交流平臺 家電品牌30人俱樂部成立

作為我國產業化較為成熟的家電業，歷經了三十多年的發展，行業競爭較為充分，品牌集中度也相對較高。企業之間的競爭，已經不僅僅是產品、技術之間的競爭，而是產業整合能力、品牌實力之間的競爭。

為進一步提升產業集中度和品牌核心競爭力，加強品牌國際化的經營能力，此次盛典由國家工業和信息化部指導，中國電子報社、中怡康時代研究有限公司等聯合主辦，并同期舉行了“家電品牌30人俱樂部”的成立儀式。

俱樂部邀請中國家電業界領導品牌的管理精英參加，旨在搭建一個中國家電品牌人信息、思想、情感交流的平臺，共同分析和探討我國家電業品牌建設現狀、市場推廣的策略與路徑。

與會專家指出，在媒體格局巨變、企業面臨高端轉型的當下，家電企業自主品牌建設的腳步也隨之不斷加快。作為冰箱制造翹楚企業，美菱通過強化企業的品牌意識和品牌管理，在數字化時代背景下品牌建設不斷求新求變，進一步提高品牌的市場競爭力和影響力。

創新口碑傳播 數字營銷時代的蝶變

隨著我國家電高端化轉型的加快，家電業現將更多的注意力集中在產品研發和品牌服務的創新上，尤其是服務創新，它直接影響消費者對品牌的感觀導向，差異化的優質服務更容易贏得消費者的良好口碑，這將對品牌知名度和美譽度的提升產生事半功倍的效果。

作為品牌的DNA，美菱以“品質服務”實現了核心價值觀和核心競爭力的統一，“‘品質服務’是指美菱冰箱提出的、超出國家法律規定的、對于品質瑕疵的補償超出消費者預期的、追求消費公平的服務舉措。”對于以品質服務維護消費者的權益，免除消費者的后顧之憂，期冀能推進家電行業售后服務體系建設的美菱來說，口碑營銷無疑成為傳播品質服務最佳的路徑與平臺。

在此次盛典上，美菱的“口碑相傳：在數字營銷背景下的蝶變”項目榮獲2012年度中國家電最佳品牌推廣案例，成為美菱不斷加強和完善品牌建設的佐證。

伴隨著信息傳播平臺多元化、互動化的發展態勢，美菱通過企業官方微博、SNS社區等多種雙向互動的渠道來推廣自己，營銷品牌口碑建設，允許用戶參與和對話，摒棄企業主導消費者的觀念，最大程度的體察用戶體驗，尊重用戶意愿，通過經營數字化的媒體，美菱打造出口碑傳播的網絡矩陣。

業內專家表示，在我國企業發展由大變強的關鍵時期，家電業品牌建設的社會效益是深遠的，其關系到我國家電行業市場競爭力的提高和區域影響力的擴大，優秀企業的品牌傳播案例將推動家電行業的多元化及可持續發展。