政府部門對居民的服務“跟不上”，“智慧監察平臺”系統會自動亮黃牌、紅牌，自動提示行政審批部門抓緊辦理；居民用手機可隨時進行“掌上評議”，行使監督評議權……記者近日獲悉，中山區啟動全省首家“智慧監察平臺”，全區21個單位的52個行政審批事項納入平臺，每一項權力的運行過程都公開在陽光下。

　　企業或個人辦理行政審批事項過程中，審批到了哪一步，對其中的哪一個環節不滿意，都可以隨時進行監督。同時，“智慧監察平臺”開通了短信自動提醒系統對行政審批過程中出現推遲、延誤行為，系統會自動對窗口辦理人員亮出“黃牌”予以警示并自動發送短信提醒；如果審批事項還是沒有得到及時處理，系統將會亮出“紅牌”。凡是被亮紅牌的，監察機關將會通過網絡，以電子文檔形式向管理相對人發送監察通知書，進行調查處理。

　　“智慧監察平臺”包括智慧監察網、智慧監察VCS、智慧多媒體監察和智慧電子監察四大系統。在智慧監察網的“網上評議”專欄，市民可通過手機對該區執法監察、綜合管理、公共服務、政府部門直屬窗口單位等4大類52個部門和184個基層站所的服務情況，隨時隨地“掌上評議”。

　　中山區還把就業、衛生、教育、水、電、煤氣等71項公共服務事項納入監察平臺，區糾風辦將這些日常的評價作為年底開展政風、行風情況考核的重要依據，進行權重評分；對重大投訴事項，區紀檢監察機關將其納入案件線索庫，通過調查核實，對屬實的案件進行查辦。