近日， 備受行業和消費者矚目的2013年中國顧客滿意度調查結果發布。調查內容包括品牌形象、性價比、滿足需求程度、產品可靠性及服務質量的評價等方面。最終，海爾電視在21個品牌中脫穎而出，再次問鼎本年度“中國顧客滿意度”第一。這也是海爾電視第十次榮獲電視機行業用戶滿意度第一。

　　用戶最認可 海爾電視十年顧客滿意度第一

　　據了解，此項調查活動由中國標準化研究院與清華大學中國企業研究中心共同主持實施，面向全國31個省(區、市)的200個城市，完成調查樣本6.6萬余個，分析工具為“中國顧客滿意指數模型”。該模型包括6個結構變量，分別是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠度。顧客滿意度指數各變量的關系通過線性方程組的形式表達，調查數據輸入后，由計算機應用軟件計算出結果，真實反映了當前市場上消費者的認可情況。

　　對于海爾電視在復雜的市場競爭、不斷升級的消費需求下，再度榮獲用戶滿意度第一，行業專家認為，這得益于海爾電視不斷以用戶需求為原點進行產品創新設計研發的理念?！昂栯娨暠憩F出了令人矚目的創新力和專業性，無論是在LED、智能3D還是云搜索領域均實現了引領?！薄叭藗兪褂煤栯娨暩惺艿降氖欠奖?、快捷與愉悅。海爾電視科技讓智能變得更簡單、更加人性化。這一點征服了用戶的心?！?/P>

　　深耕網絡化時代 海爾電視持續引領行業發展趨勢

　　調查顯示，海爾電視緊緊抓住了互聯網時代年輕消費者的心。一位參與調查活動的中年女士在接受記者采訪時表示：“我選擇海爾電視，不僅僅因為我個人是海爾產品的忠實用戶，還有一個原因是我的孩子特別喜歡。”

　　外觀更時尚，智能操控更易用、更適宜用戶體驗?！獰o疑，海爾電視在IT化、智能化等受年輕消費者關注的領域越來越彰顯王者風范。以新近推出的海爾智能電視智臻H9000為例。“電視聚”功能可幫助用戶實現同時瀏覽多個頻道，通過“超級畫中畫”和“一屏多顯”等形式，將精彩節目一屏呈現，并且在3秒鐘內即可完成切換。U-Magic遙控器將機頂盒與電視遙控器合二為一，同時控制電視與機頂盒，還能作為無線鼠標操控電視上網，在用戶玩體感游戲時遙控器就變成了體感手柄，解決了消費者四處翻找遙控器、多個遙控操作不便的問題。

　　“真正讓用戶參與到產品的創新過程，無縫式對接用戶需求，用創新科技讓智能變得更簡單，不斷提升電視的人性化智能高度。”業內專家指出，海爾電視洞察了互聯網時代的行業發展趨勢，做到了以消費需求為中心，因此持續贏得用戶的歡迎與支持，“將繼續引領智能電視消費潮流與行業發展趨勢?！?/P>