在已經過去的2013年一季度里，空調行業先后經歷了春節市場和“3.15”的洗禮，對于消費者來說，最關注的是哪些方面?而對于整個空調行業而言，又呈現怎樣的發展態勢?近日，中國統計信息服務中心(國家統計局社情民意調查中心)發布2013年第一季度《中國空調行業消費者行為研究報告》，對上述問題一一進行了解答。

　　《報告》顯示，2013年一季度空調關注指數相比去年同期有所下降，但空調質量關注指數卻同比增長11.1%，可見今年伊始，消費者對于空調質量的關注情況更勝以往。具體到品牌，海爾空調在品牌關注排行中上升一位的同時，也以18.5%的網民關注比例取得了質量關注第一的成績，在一季度空調市場上再拔頭籌，從而讓海爾空調高品質的產品形象在消費者心中更加根深蒂固。

海爾空調高品質的產品形象在消費者心中已經根深蒂固

　　質量概念日趨豐富 用戶高品質需求成行業動力

　　《報告》指出，空調的耐用性、節能性、可靠性、創新性、安全性，都是空調消費者重點關注的質量內容。隨著新技術、新材料在空調行業的廣泛應用，目前消費者對于空調可靠性、安全性的關注度越來越低，相反耐用性、節能性、創新性的要求越來越高。不難看出，隨著近幾年空調行業的快速發展，空調產品的新品類、新型號、新功能層出不窮，消費者對于產品的要求也不斷邁向新的高度。

　　在這種情況下，對于空調企業來說，滿足消費者需求變得越來越不容易。如今，市場競爭激烈，空調消費需求已經進入多元化、差異化階段，變化周期也在縮短。如何更好地滿足消費需求，是空調企業必須不斷思考的問題。而用戶對于高品質產品和服務的需求，也成為了行業發展的源動力。

　　對于這種現狀，作為賣場銷售人員的小李看的很清楚，他告訴記者“現在消費者對于產品的要求越來越高，質量不好的產品根本上不了架，但是不同的品牌之間還是有差距的，比如海爾空調，這么多年積累下來，不少消費者對于海爾的品質就非常信賴。”

　　品質科技雙核驅動 海爾空調開辟發展新思路

　　正如小李所說，很多用戶對海爾空調多年來的品質、服務、技術有的不僅僅是信賴與期望，更多的是一種肅然起敬。在28年的發展歷程當中，海爾空調充分利用旗下強大的資源和研發團隊，結合完善的質量控制體系，致力于為用戶創造更高品質、更領先科技、更全面功能的產品，不僅滿足了普通家庭的使用需求，也滿足了更多家庭的個性化、高端化需求。對于海爾空調來說，讓每一個用戶放心、滿意就是其最高使命。

　　海爾空調取得如今的成績，關鍵在于他將目光緊緊的鎖定在用戶需求上。基于用戶需求的創新體制，使得海爾空調在如今產品同質化越來越嚴重的市場競爭中脫穎而出。從創造行業節能奇跡的寬帶無氟變頻技術到為用戶解決空氣質量問題的除PM2.5空調再到目前入選影響世界十大創意產品的帝樽空調，海爾空調每一步都走在了用戶需求的前面，從而成為用戶最信賴的空調品牌。