上海通信網絡并非第一次出現(xiàn)故障。2002年，由于電信、聯(lián)通之間設備接口故障，市內部分區(qū)域用戶長時間無法使用互聯(lián)網服務。10多年后，故障再次發(fā)生，所造成的影響更大。事故背后，拷問電信運營商“云計算”與“智慧城市”業(yè)務的安全隱患。

　　7月6日，上海某運營商DNS主機、備機同時當機，用戶5小時內無法訪問網絡。事故造成的影響已非過去“5小時不能打電話”那么簡單。

　　梳理此事件中的海量用戶回饋，不難看出3G網絡已承載了大量“智慧應用”。電信運營商提出“智慧城市”愿景，推出云存儲應用。用戶上網靠3G；微信、訂餐、訂票、手機網銀、云存儲甚至實時導航，都靠3G網絡上網。斷網，對用戶而言已不是阻斷和他人通訊，而是斷絕基于3G網絡存在的移動金融服務、云存儲資料、云計算應用等等一切的關系。

　　伴隨產業(yè)鏈演進，用戶對網絡的黏性增加。跑在移動網絡上的應用、設備越來越多。在運營商的產業(yè)規(guī)劃中，未來城市的金融系統(tǒng)、公交系統(tǒng)、家庭安全系統(tǒng)等等全部，都具備獨立的IP地址，都依靠一張移動互聯(lián)網運作。

　　銀行、家電、汽車、公共監(jiān)控，都跑在4G網上，這是“智慧城市”的終極目標。然而，這樣的愿景需要安全的保障。上海運營商的網絡事故，正是對“智慧城市”安全性的一次拷問。本次出現(xiàn)故障的DNS服務器主機和備機同時發(fā)生故障。該運營商在滬用戶的移動網銀、導航服務失效達5小時。

　　所幸的是，“智慧城市”尚處于建設階段。否則，網絡癱瘓所引發(fā)的問題將蔓延到公共安全、城市交通、金融服務等領域。5小時的斷網，將不再是電信運營商的麻煩，而是全社會的麻煩。

　　“智慧城市”，是安全的城市。

　　首先，基礎網絡安全要有保證，運營商應盡最大努力保障“管道”的高效、暢通。其次，與網絡鏈接的設備和應用要安全，一些智慧應用與民生乃至公共安全息息相關，出現(xiàn)問題后果不堪設想。最后，用戶存儲在“云端”的資料、數(shù)據要安全。這不僅要求服務器不宕機，而且保障云端不被黑客侵入，保護用戶數(shù)據不被盜用或外泄。

　　此次移動網絡事故發(fā)生在上海，是國內較早實踐智慧城市戰(zhàn)略的城市。事實已經證明：一次網絡故障所造成的損失會延伸到金融和民生領域。在智慧城市建設的過程中，這樣的教訓應該被電信運營商充分重視。

　　業(yè)界應當看到，2013年一次通信事故造成的影響，遠比2002年發(fā)生事故的影響要大。2023年，當海量行業(yè)和個人應用跑在4G、5G網絡上的時候，一旦斷網，后果如何想象？