來自工商銀行廣東省分行的數據顯示，截至2013年末，廣東工行信用卡發卡量達926萬張，比年初增長20.8%，客戶持工行信用卡實現消費額1742億元，同比增長26.9%。在發卡量和消費額同步增長的同時，該行還注重發揮信用卡的短期消費信貸功能，幫助客戶將潛在的消費需求轉換為實際需求。截至2013年末，廣東工行信用卡貸款余額達到310億元，較年初增長28.7%，其中分期付款余額175億元，增長26.7%。

　　廣東工行相關負責人表示，近年來工行緊密結合刷卡消費時代的客戶需求，積極從豐富產品功能、優化用卡環境、發展分期付款業務、優化用卡服務等方面著手，持續提升銀行卡服務的品質、效率和適應性，不斷滿足客戶便利消費和便捷支付的需求，有效地促進了信用卡業務的快速健康發展。

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　　在產品創新方面，2013年該行針對都市生活人群，推出工銀都市生活主題信用卡，從卡版設計和形態、制卡材料、使用功能等方面滿足持卡人“炫耀”的需求，在省內發展近千家都市卡特惠商戶，開展包括“10元看電影”、超500家商戶200元內9折優惠、300多家華潤萬家便利超市消費滿額送禮等活動，讓持卡人切實享受到便利實惠。針對追求高品質健康生活的客戶，與專注于國際食品的電商——盈實生活網合作推出工銀盈實卡，辦卡可享專屬會員權益，滿足大眾對國際權威認證的健康食品的需求。根據商旅人士的支付需求特點推出了工銀環球信用卡，在支持10種外幣支付功能的基礎上，精選了航空、酒店、旅行社、租車公司等10大消費行業，每個行業精選至少10家境內外知名企業提供優惠權益，為客戶境外旅行開支提供實惠和幫助。充分利用六祖惠能涅槃1300周年紀念契機，推出工銀六祖信用卡。

　　在優化用卡環境方面，截至2013年末，廣東工行已基本全面完成柜面和自動柜員機(ATM)受理芯片卡的技術改造，POS設備總量13萬臺，全年銀行卡收單交易額3757億元，同比增長30%。同時，該行加快了特約商戶的拓展步伐，截至目前特約商戶數量達7.5萬戶，既包括滿足居民吃、穿、用、住、行、娛等日常生活消費需求的普通商戶，也包括滿足居民改善型消費需求的品牌商戶。

　　在服務提升方面，工行將電話銀行打造成高效便捷、服務優質的銀行卡服務主渠道，目前客服電話20秒接聽率穩定保持在90%以上，并保持了每日、各時段的接聽率平穩運行。同時，工行大力拓展自助服務渠道，推出短信銀行、網上銀行和電話銀行自助語音，并于2013年末全新推出微信客服，為客戶自助辦理業務提供更多選擇和便捷性。