貴醫附院門診大廳的自助掛號機

　　隨著網絡的普及，如今已有多家醫院開通在線咨詢和網上預約、掛號等服務。去年底，貴陽醫學院附屬醫院在預約掛號的基礎上，推出了“一卡通”式就診服務，只要手握身份證，就可以完成所有就診流程，與此前一站接一站的就診方式相比，平均可節約兩小時。

　　記者體驗：掛號到輸液不超過2小時

　　昨日上午10點，記者在貴醫門診大廳門口看到了7臺自助掛號機，不少患者正在導醫的指導下自助掛號。記者也找到了一臺空閑的掛號機準備掛號，一旁的導醫見記者不會操作便走了上來。“先點身份證掛號，然后把身份證放到讀卡區，再把您的銀聯卡插進卡區，輸入密碼后選擇你需要就診的科室和醫生，最后點掛號就行。”導醫操作完流程后，自助機吐出了記者的掛號單。

　　掛號單上詳細標注了記者的身份證號、掛號科室、醫生、就診序號、時段、地址以及金額?！澳銙斓奶柺?1點的，您可以先去吃早餐?！睂пt告訴記者，只需要根據掛號單上的時間提前半小時到等候區等待就可以，期間可以自由支配時間。

　　10點半，記者到了三樓診室休息區，墻上的一塊電子屏幕正顯示著各診室及醫生的看病號數，廣播上正在喊號：“請心內科的22號某某患者到三診室就醫?！?5分鐘后，記者所掛的呼吸內科26號也被叫號進二診室就診。經過檢查后，醫生不僅在記者的病歷本上寫好了病情和用藥，還在系統中開出了電子病歷。

　　“你去打出藥單繳費就行了，按照藥單上對應的拿藥窗口去拿藥?！彪S后記者拿著身份證到診室門口的護士臺打出了醫藥單，每一項治療和藥物的費用都一一羅列出來，省去了此前的劃價環節。經過與病歷本的核對后，記者再次通過自助機完成了繳費。記者根據藥單上的提示，找到拿藥窗口時，窗口上方的電子提示板上已經打出了記者的名字，記者順利拿到了已提前配好的藥。

　　隨后，記者將取出的藥拿到輸液大廳完成繳費后接受了治療，從掛號的輸液，整個流程只用了1小時50分鐘。

　　醫院現狀：投放了42臺自助機

　　據相關數據顯示，貴醫的門診量一天基本維持在4000-6000人，此前，市外的病人大多數都只能親自到醫院掛號?！八麄兇蠖嗍怯休^重的病才會那么遠來，由于要科研、上課、查房，專家的坐診時間和號數都不會太多，所以他們掛號和看病基本都要來回跑兩次，費時費力?！辟F醫院長王小林說，2009年開通網上預約和電話預約之后，門診的預約人數已經超過了120萬人次/年。

　　為了更好地方便患者就診，去年底貴醫實施“一卡通”工程，花巨資購買投放了42臺自助掛號(繳費)機，分布在整個門診大樓。除了門診大廳的7臺以外，其余的分布在各個樓層，每層平均有4-6臺，均可以實現預約掛號、現場掛號、繳費、化驗單打印、各項費用查詢等操作。

　　此外，還引進了新的HIS系統。通過HIS系統這一新平臺，醫生在為患者寫電子病歷、開電子處方、申請單及處置單等的同時，這些有效就診信息被傳送到門診收費、藥房、醫技科室等，不僅加強了患者的信息管理，患者的就診時間平均縮短了2小時。

　　醫生呼吁：使用自助機省時省力

　　雖然“一卡通”式的就診服務方便快捷，但記者發現使用自助掛號的大多都是年輕人，不少中老年人還是愿意排隊掛號?！拔覀冇植欢掳村e了把卡上的錢都扣沒得咯?！币幻⒁虛鷳n。

　　對于大部分中老年患者的擔憂，王院長說，每層樓的自助機旁都有導醫，不會使用的患者可以尋求導醫的幫助，每一步都可以詢問醫生和導醫。此外，貴醫各科室門診在節假日和往常一樣正常開放，醫院在掛號、預約取號、抽血、皮試肌注、取藥和收費窗口都設置了70歲以上的老年人綠色通道，縮短了老年人的看病時間。

　　王院長說，醫院下一步將升級醫保和社?？⊕焯柪U費，建議患者使用自助掛號方式，省時省力，也避免了攜帶現金過多造成的安全隱患。