眼下物聯網發展一片火熱，各種專注于智能硬件的孵化器、硬件平臺也應運而生。英特爾這個PC行業的龍頭企業，把握住物聯網發展的浪潮，發展智能硬件業務。

　　近期，英特爾發布全新升級的智能硬件創新平臺“硬享公社(CCE)”，通過互聯網手段為更多新興的技術公司提供更好的支持和服務，能夠使更多更先進的技術更快的進入到市場，以加速硬件創新，打造協作分享公社文化。

　　英特爾中國區在線業務部總經理王稚聰說：“以前英特爾主要都是圍繞大客戶展開服務的，最近這幾年由于從中國生產到中國制造的轉移，大量的創新公司脫穎而出，而且很多公司都是最近三年才成立的，如何在市場上發現這些公司，并且跟他們建立起一定的業務關系或者支撐的關系，對我們也是很大的挑戰，所以互聯網就是我們想到的手段。經過幾年的實踐，我們推出了改版的英特爾“硬享公社”，這是一個主要服務中小型技術公司及個人創客的基礎支撐和溝通平臺。”

　　2010年，英特爾成立了在線業務部，希望通過互聯網的形式提供一種快速、便捷并符合這些公司和個人業務模式的技術服務支持，覆蓋從項目申請到孵化的各個階段。這個部門在此時智能硬件發展的初期，似乎恰好體現其價值。硬創平臺“硬享公社”(CCE)開發者們可以獲得英特爾工程師的快速技術支持、龐大的知識庫、在線培訓等資源。

　　“硬享公社”作為一個一個硬件分享平臺，其最重要的特點是回到“以人為本”的工程師群體和網絡。對此，王稚聰表示：“我們希望透過我們的工作能夠為硬件工程師打造一個相互協作和相互分享，以及獲得英特爾官方支撐的一個平臺。”

　　五大特點，硬享公社開啟全新硬創之旅

　　在此之前，中小型企業及個人獲得英特爾的官方基礎支持，是非常困難的。特別是想要找到英特爾相關的各種浩如煙海的設計文檔以及資料和遇到技術問題的時候要找到英特爾真正懂這些技術的人這幾乎是不可能的，而“硬享公社”的出現，徹底打破了這種局面。

　　項目流程管理和模塊化支持：依托英特爾世界級的開發流程和體系，為客戶提供技術支持和商業決策輔助;通過英特爾CRM系統，遵循國際標準處理項目進展;將服務梳理為標準化的模塊，清晰呈現不同的開發階段，每一階段都可追蹤，形成閉環。

　　動態平衡的新型客戶關系：由客戶發起問題和控制流程，快速響應客戶需求，并根據客戶使用模塊和服務的真實情況，進行適時和靈活調整，以優化服務結構。

　　三級梯隊響應體系：15分鐘快速響應體系，由工程師技術支持中心提供一站式全程服務;中心采用分級響應機制，跟據不同的服務階段和復雜性進行分類和統計，然后按照初級工程師在線答疑—在線業務部工程師團隊后備支持—對應業務部門深入指導的三級梯隊進行支撐。

　　完善的知識體系：網絡知識庫提供完備的英特爾官方開發知識和工具;在線培訓可以同時容納上千人實時聽課和提問，并對課程質量進行反饋。英特爾散落在各處的專業知識庫和開發工具進行了整合，經過我們數據分析把最常用的、中國工程師最容易遇到的問題，或者是平常使用的工具統一把它推在我們一站式導航網站上面。

　　大數據分析：基于CCE上千個項目的數據分析，實現開發平臺智能推薦、階段工作提醒等功能，并提供根據數據分析的行業平均表現，輔助客戶的商業決策。

　　除此之外，把所有工程師組織成工程師資源進行輔助，利用了多種平臺，比如網站、BBS、QQ，工程師喜歡用QQ群時時進行協作，編織在一起。下一步為工程師推出一個基于手機端的更便捷的獲得支持和協作的途徑。

　　“硬享公社”依托英特爾在線業務部多年的經驗積累，與國內外先進的ODM、OEM、Design House保持著深入的合作，可為客戶推薦合適、可靠的合作伙伴。整合英特爾內部包括實驗室、設計中心、硬件創新中心、英特爾投資等資源，將客戶的技術放在最優的圈子，實現效益最大化。據了解，現在國內大概有1200余人在參與平臺上討論，英特爾中國在線業務部平臺上的客戶生產出來的產品流向市面，平均每年社會價值量超過300億人民幣。