歐洲最大移動手機零售服務商Dixons Carphone集團正在英格蘭物流中心部署RFID系統，用于管理智能手機維修。

　　該公司CPW物流中心每天處理成千上萬個移動手機及平板電腦，該中心可處理各種觸摸屏更換等維修業務。設備跟蹤是一件復雜的工作，3個月前，公司部署了英國RFID技術公司TrackerPoint系統，簡化了這一切。在這個方案中，公司將超高頻RFID標簽附著在裝有故障手機的箱子上。同時，公司還在整個車間內部署了多個RFID讀取器用于追蹤在制品并確保手機不丟失。另外， TrackerPoint'軟件還可分析讀取到的數據以供員工及消費者查看。

　　今年8月，Dixons 零售及Carphone倉庫集團合并成Dixons Carphone集團。當任一家Dixons Carphone商店消費者遇到售后問題時，他可以去任何一家商店進行維修。

　　近日，Dixons Carphone推出一項新的維修服務(確保維修工作的完成時間)。CPW 物流中心質量保證經理 Parmjit Kumar說：“RFID技術幫助我們全程自動化跟蹤維修過程。”

　　采用這一解決方案前，Carphone Warehouse公司已經研究了幾家供應室的自動化追蹤系統。最后，由于獨立性、良好的RFID體驗以及靈活性，公司選擇了TrackerPoint的解決方案。

　　公司需要一個可以同時追蹤成千上萬個產品的解決方案。Kumar說，這就要求了該解決方案擁有自動化、實時的維修品追蹤能力。這樣，才能保證在承諾時間內交付給消費者。

　　CPW物流中心每天都接收包括iPhone、三星、諾基亞等其他廠商的手持設備。同時，它也是英國最大的手機、平板維修中心。接收到設備后，員工會將設備放置在箱子內并將其送到維修站維修。使用箱子裝機的目的是防止靜電擊穿。RFID系統部署前，設備及箱子的追蹤是由人工完成的。

　　TrackerPoint客戶經理Georgina Evans解釋，每個箱子的RFID標簽都擁有唯一的ID號碼，該標簽綁定著設備的信息以及消費者的地址。Evans 說：“該標簽經過了多輪測試，可以在這類環境中良好的工作。”

　　為追蹤這些箱子及其內部機器的位置及移動，Dixons在不同的站點部署了 Feig Electronics超高頻RFID讀寫器。當手機通過站點時，讀取器會捕捉箱子上標簽的ID號碼并上傳到Dixons后臺服務器上。經過處理后，該數據會顯示到TPView軟件的車間地圖上，這樣，管理者便可實時查看機器狀態。

　　此外，這些數據還會分享給消費者。消費者可以登錄Dixons Carphone的維修追蹤網站查看這些數據。這樣，消費者便可實時知曉設備狀態及預計修復時間。

　　Kumar 說：“該系統沒有辜負我們的希望，我們對實施結果相當滿意。該系統降低了運營周轉時間?！蔽磥?，公司還將在其他業務上使用RFID系統。

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