3月18日，阿里云出席孫磊在北京國際會議中心，2015第10屆TFC全球移動游戲大會(簡稱：TFC2015)正式開幕會，會后孫磊接受記者采訪。

　　以下為部分采訪實錄：

　　記者：以前我做過一段時間IT產業媒體，所以對云計算有一些了解，但是我感興趣的是就云計算這個平臺來講，它針對手游這個行業二者之間是怎樣的對應關系，大家不是很熟悉，能不能做一個大致的介紹?

　　孫磊：剛才我在會議上講了，阿里云最開始的想法，因為整個阿里做事情都很理想化，我們希望未來整個云計算一定是不分行業和不分客戶的，現在在中國不像美國有亞馬遜很成熟，阿里云是中國第一家做云計算的，我們最開始的想法是可以服務所有的行業，不分大小客戶。像聯想、海爾跟阿里云合作的時候都是不區分的。因為阿里做云計算已經很多年了，我們經過這些年的沉淀，阿里最大的客戶是我們服務淘寶、支付寶等。我們發現每個行業有每個行業的特性，怎么樣才能把每個行業的客戶服務好，一定要把我們的行業至少在這個階段要細分，讓云計算可以變得更成熟。我們在2013年做了一個非常重要的事情，就是我們成立了電商。我們發現很多客戶的系統，對于他們來說最悲劇的事情是他們丟單，客戶付了錢不知道是誰付的，聯系我們，能不我們本身的系統做調整。我們2013年成立了電商云，2013年底又做了一個事情，2013年雙十一把銀行系統沖垮了，當時有很多銀行ATM機沒辦法取，為了支持線上雙十一。當時我們成立了一個叫金融云，專門服務金融行業，他們的系統全部遷到了阿里云上。2014年我們發現了一個非常重要的事情就是游戲行業，尤其是手游行業，互聯網化輕資產運營，比較有朝氣比較年輕，對新事物認知度非常高。90%的手游客戶都會把業務放在云計算，不會像老牌的端游公司買了大量的服務器，他們是創業公司，服務失敗了還要處理服務器，但是今年只要購買一種服務就行了。我們會發現這個行業是所有行業里最敏感的，如果你是一個官網，官網本身服務器出現問題了，是沒感知的，刷新一下就好了，但游戲客戶是不行的，一旦出了問題，所有的客戶全部掉線，再上來就會有流失。對客戶最悲劇的是充值的時候，我們會發現很多游戲的充值和登陸系統是放在阿里云上，我們對這些客戶一定要重視起來，我們對他們的服務要提升一個等級。所以我們去年做了一個非常大的動作，把整個阿里集團最優的資源來支持我們的游戲，我們接下來會著重去支持游戲。

　　記者：從技術角度來講，手游這部分對云計算基礎設施，包括網絡存儲、計算，從去年到今年它有什么比較明顯的變化?

　　孫磊：去年做的很多不是重度游戲，現在整個游戲有這樣大的趨勢，第一是渠道資源，這是渠道分發方面，渠道資源越來越集中，很多都集中在前十，像UC、360應用寶這些資源。還有它會趨向于精品化，它的游戲畫面會越來越優質，如果換一層皮上游戲肯定是沒辦法吸引玩家的。第三就是由輕度游戲慢慢轉型到重度游戲，去年已經上線了很多大型的ARPG的游戲，現在有很多這樣的游戲在跟阿里溝通。這個環節對云計算的要求越來越高，原來類似于卡牌的游戲很簡單，尤其重度對戰的對幾個要求特別高，第一是最基礎的，產品的穩定性，這是我們今年做的非常重要的事情，我們把整集團最優的集群拿出來支持我們游戲的客戶，我們手游的客戶全部放在這里，我們會幫他做非常重要的事情。我們在產品上的穩定性做了很多這樣的東西，你用這臺服務器出了問題，我們馬上會給你簽到另一臺服務器，客戶是沒有感知的。如果你的服務區要升級，前段時間互聯網對云計算廠商發生了一個重要的事情，全球所有的云廠商全部需要重啟，但是只有阿里云都不需要，因為游戲客戶特別敏感，這樣的停止他是不允許的。

　　第二，比較重要的是對于網絡上的要求。因為現在南北的對戰會非常多，要求非常高。阿里在去年下半年開了三個這樣的節點，我們現在的節點在全球一共有6個，不管在國內還是海外，尤其全球連服的游戲，在海外即時性特別好。我們現在在北京、杭州、青島、深圳、香港、美國都有節點，可以更好地服務我們的客戶。接下來我們在國內上海會開放，在歐洲、韓國都會開發這樣的節點。同時我們整合了阿里最優質的節點資源，我們會把這些開放出來，淘寶用的節點開放出來，一起給游戲客戶。所以這種重度游戲對網絡的要求是阿里云的云計算完全可以支持的。

　　第三，比較重要的是安全問題?，F在很多游戲客戶在稍微有一點氣色的時候會經常受到大的攻擊，去年我們的一個游戲客戶出現了453.8G，這個是互聯網歷史上最大的一次，這次是對我們安全團隊的一個考驗。他連續一天出現了三次400G以上的，我們對于這種重大的問題我們可以為他們護航，為他們防御，安全對這個行業是非常重要的事情。

　　第四，是接下來整個阿里云要集中幫助游戲客戶做的，就是大數據的事情，因為今天很多游戲客戶真正沒有意識到數據對他們的重要性。他們怎么把前一款的游戲客戶留存到下一款游戲，怎么樣把自己端游的深度游戲客戶轉移到現在手游上，這個是非常重要的。我們會提供這樣大量的數據支持，因為之前他那些數據是死的數據，沒有任何標簽，他不知道是干什么的，我們阿里會把我們阿里的數據開放，我們會幫他的客戶打上標簽。因為阿里淘寶上的客戶有1000個標簽，他什么時候買，什么時候會消費，男的還是女的，年齡段是什么樣的。未來的游戲不一定是中午12點搞一個活動，我們晚上6點搞一個活動，因為這時候下班，其實每個客戶的時間段是不一樣的，大部分客戶是這樣，其實我們可以對于每個客戶有針對性地做運營活動。比如這個客戶他經常登陸，就是3點，那我們就推送3點針對他搞活動，可能12點針對另一個人搞活動，這樣的數據會更有意義。同時我們希望給我們的游戲客戶，未來要做精品，一定要能吸引住玩家，留存率一定要高，游戲一定要平衡留存率才能高。今年出了一把武器，就是天下無敵了，誰拿著這把武器誰也打不過他，這個游戲可能就沒有意義了。每個武器和每個武器都有相克的關系，每個英雄和每個英雄都是相克的關系，但之前都是人工在算，還有產品經理的經驗在算，未來是數據化，放在數據模型里一測就可以。我們數據層面也會更加支持我們的游戲客戶。

　　這四點是我們接下來做的非常重要的事情。

　　記者：剛才您提到阿里云在游戲方面自己發現一些特點，比如重度化，您能不能做一個簡要的總結?您認為2015年整個手游產業在哪些方面有比較明顯的特點?包括游戲類型。

　　孫磊：有幾個非常重要的趨勢，從我們自己的角度來說，第一它對基礎設施的要求會越來越高，就是從云計算的基礎服務來說他要求得越來越高。過去因為各種各樣的原因，之前對云的要求沒有那么高，但是接下來他要做精品，要留住客戶，對云的要求一定要高。我們今年做這個發布，我們真正開始為游戲做事情，而且我們準備好了。第二跟我們云沒有關系，我剛才也提到了，渠道會越來越集中，基本上就集中在前十。我們最近跟UC內部的一些數據團隊，整合資源的時候在聊，80%的量都集中在前十。第三，他們爭奪玩家會越來越激烈，去年上線的游戲1000多款，今年的量沒有那么多，因為大家都去做精品了，但是對于能留住玩家，對于爭奪玩家的競爭會越來越高。第四，整個游戲一定是精品化，因為我最近在跟一些蠻深度的合作伙伴聊的時候，不像原來他們一年要發20款、30款，他們一個季度一款，做出來就要做精品。對于精品化的要求越來越高。這四個以我的了解，是游戲接下來整體的趨勢。

　　記者：云計算這個概念是很早以前就出來了，大家喊過一陣后來就不提了，它沒有落地，您覺得到現在的節點游戲這塊真正落地了嗎?所謂的用云計算輔助企業做服務這塊。

　　孫磊：我先從整體來說，剛才你提得非常對，不是說現在不提了，是大家慢慢已經開始接受云計算了，因為之前的時候我們講云計算，每提到云大家都暈了，大家說到底什么是云，誰也弄清楚。但現在越來越接受云的這種概念，而且很多客戶越來越愿意去嘗試云計算，其實有幾個點，第一，它分一個階段，云計算在中國還是初期的發展階段，大家已經開始認識，已經有這樣快速發展的趨勢。因為阿里云占整個使用云計算的市場的60%、70%以上，我們現在大約有100多萬的客戶和合作伙伴。通過這些數據分析，其實有幾個方向，第一個方向是移動互聯網的客戶已經完全依托在云上，移動互聯網的客戶都是傾向于在云計算，他們也覺得云計算越來越方便，不僅僅在資金上、成本上，還有在人員成本上，他們不需要再運維，游戲客戶有幾千臺機器，至少要有20至30人運營團隊來運維這些機器，但現在我們合作的龍途，兩三個人可以完全運維。

　　第二是傳統互聯網。傳統互聯網的認知度是第二位的，大的互聯網公司也在做云，可能不是真正的云，是他們自己小的云。他們和傳統企業不一樣，他們也是接受的，他們新的業務都會放在云計算上，現在有很多傳統互聯網客戶陸陸續續會把原來托管的到期了過保了就不再續了，會往云上簽。第三是傳統的互聯網公司，跟我們合作蠻早的像聯想、海爾、創維這些公司，他們至少現在不會放棄原來的方式，對這種大的公司會有很大的改變，但是他們會去做嘗試，他們老的會繼續用。我們去年跟萬科搞了一個，他們的數據中心很多，他們說他們不會再做數據中心，接下來的業務會在云上做一些嘗試。比如去年做互聯網智能家電跟美的的合作，智能社區跟萬科這樣的企業合作，他會把新的業務偏向互聯網，基本會在云上。游戲跟通用行業相比是比較領先的，對于云計算的接觸，尤其通過去年一年游戲公司發展得非?？欤钟蔚臉I務基本都會用云計算。但是如果想更深度地去使用產品，一定要對于有這種數據分析能力，要把數據運用起來才是真正的云計算，云計算一定是要達到數據層面才能產生更大的價值。所以說接下來如果想更深入地使用云計算，阿里會把我們集團的資源開放出來，把我們建模的能力，把我們的方式輸送出去，幫助我們的游戲客戶做數據分析，讓數據幫助他做決策。想深度去用，一定用數據分析，阿里云就是為數據而生的。我們會跟很多合作伙伴一起做數據分析。

　　記者：您覺得目前云計算在國內游戲行業的發展趨勢是什么?

　　孫磊：其實我剛才也講了，有幾個點，第一對產品穩定性的要求，對于游戲行業有這樣的要求，穩定性越來越高，要留住客戶，保證游戲的質量。第二，越來越趨向于重度游戲對網絡的要求，我們有6大機房、200多個節點，對很多游戲即時性要求特別高。有些游戲廠商只有一個機房，大部分游戲廠商在北京只有一個節點。阿里是我們本身的優勢，用的網絡和淘寶、支付寶用的網絡是一樣的，這是比較重要的一部分，未來整個云計算廠商的要求，對于機房擴建一定是南北東西都要有，這樣互通性會比較好。第三就是安全性，原來是端游，很多手游公司一旦出名了很多會來攻擊你，所以阿里云在安全層面上，我們會防止他攻擊。整個集團淘寶支付寶每天有上千次的攻擊，我們都會防御好。第三，對數據的要求會越來越強。未來的云計算廠商在數據層面如果沒有動作的話，對我們的游戲客戶是沒有任何幫助的。除了幫游戲客戶降低成本，怎么能讓他賺更多錢，這是更重要的，否則沒有本質的變化，因為云計算是為數據而生的，沒有數據是沒有價值的。未來阿里云也會把淘寶的數據模型拿出來分享，和我們的游戲客戶探討，根據游戲的場景來做一些事情。

　　記者：剛才您提到產品進出海是游戲行業的常態，我想問阿里云在一些有些產品出海或者外國游戲產品進入中國，我想深入了解一下，阿里云在這塊有沒有比較多的優勢能夠協助他們進行出海，包括延時、節點，阿里云有沒有進一步的協助?

　　孫磊：從云計算的角度，一個是CDN節點，一個是機房，我們一定要有更多的機房才能更好地服務，我們對于機房和節點的要求接下來會越來越高，本來我們在內地就有一些合作伙伴。第二，我們在游戲行業會做一些嘗試，游戲客戶做海外發行也需要一些支持，小鳥前段時間跟阿里云聯合發布，做了一個海外發行的平臺，大家如果看新聞應該知道，小鳥這款游戲雖然現在不火了，但是積累了很多客戶。他比較聰明，他把這些數據全沉淀下來，而且全打了標簽，未來會有非常大的價值。國內做海外發行的很多也是在阿里云上，我們定期會舉行活動，我們會把我們的CP和海外的聯合在一起，我們希望不僅提供技術支持，也希望提供紐帶橋梁的作用。最近幾天我在會上碰到了很多人問我們能不能介紹一些發行商，我們最近在幫他們，他們對我們這些活動還是蠻期待的，我們愿意從我們的角度幫他們找到優質資源，進行資源整合。從我的角度更重要的是我們對客戶有更好的服務，讓客戶在海外市場更便捷，原來他沒得選，只能選亞馬遜，我們希望提供更便利的服務。