BAT三軍混戰移動支付 拼完場景之后還能拼什么?

2015年對移動支付而言注定是不平凡的一年,每天都有新鮮事。前幾天,奔馳GLA新車在QQ錢包做了一場首發預售,用戶預付999元預約GLA購買資格后到線下4S店購買。在活動頁面用戶還可參加互動游戲抽獎,禮物包括GLA一年使用權、奔馳自行車、奔馳背包等等。在移動支付工具上首發預售汽車,是前所未有的跨界嘗試,折射出QQ錢包新的思路:要做騰訊能力輸出窗口,移動支付競爭2.0時代,開放先行。
移動支付大戰2.0:場景之后?
場景是從用戶這一側來看,要讓用戶在綁卡之后有花錢的場景,打車、買票、零售、買單,都屬于場景的構建。2014年騰訊和阿里之間的移動支付大戰,從打車打到紅包再打到便利店補貼,無非都是在構建場景。2015年百度錢包加入,整個移動支付場景大戰還會繼續打。
一個逐步發生的變化是,移動支付已不再只是場景之爭,而是綜合較量,具體體現在以下幾點:
1、移動支付平臺除了關注用戶的剛需場景之外,會更關注商家的訴求。移動支付給錢和收錢的兩端都至關重要,收錢一方的資源重量級越來越高,一定程度決定了場景的建立。這與淘寶到后面重視賣家多過買家一個道理。
2、除了關注商家和用戶交易本身之外,還關注與之相關的環節,比如售前營銷、售后服務。支付不能只停留在給錢收錢這一個點,而是更大的交易層面,形成閉環。這是新一代移動支付與POS機本質的不同,后者只負責收單,并沒有形成產業鏈的閉環。
3、形成生態徹底解決雞生蛋、蛋生雞的問題。如果移動支付只搭場景,很難形成持續的粘性和活力,比如打車軟件沒有補貼之后司機和乘客都沒動力了。需要建立一個動態的、各取所需、自動運轉的系統,平臺只負責制定規則而不是砸錢去驅動。移動支付大戰最終都要建立各自的生態,就好像PC端支付寶建立的買家賣家生態一樣,雞生蛋、蛋生雞的問題解決都得靠生態。
QQ錢包如何打好開放牌?能力輸出
QQ錢包與奔馳合作體現的,其實是一種以支付為依托的開放。在此之前,QQ錢包還與哈根達斯等明星企業進行了跨界合作,整體思路是給商家提供支付工具的基礎上,通過跨界營銷帶來更多價值。QQ錢包開放作為QQ開放的一部分,很好地整合、利用好了騰訊的資源。
與奔馳的首發預售合作模式很可能被復制到更多企業和行業。這種模式對于奔馳而言,可以實現潛在用戶的獲取和篩選,基于QQ龐大的用戶基礎和社交關系鏈做了一場低成本的社會化營銷,售賣奔馳車這一“噱頭”必然會形成話題傳播效果,奔馳在用戶參加活動分享活動過程中可以對產品進行很好的品牌宣傳。除了做首發預售之外,我估計QQ錢包未來還會有更多跨界玩法,比如聯合傳統企業做搶購、團購、眾籌、抽獎等等。
QQ錢包已經把能力開放到騰訊體系之外,它過去更多是與京東、滴滴、美麗說、大眾點評等等騰訊系內業務合作,接下來會與更多騰訊體系外企業合作,輸出支付能力。第二點很明顯的是,QQ錢包不只是支付工具,而是聚合QQ的核心資源即社交關系鏈并開放給企業,QQ特有的以年輕用戶為特征的社交關系在別的地方包括微信都沒有。第三點,QQ錢包還整合了騰訊其他資源幫助奔馳進行品牌宣傳,輸出了推廣能力。整體而言,QQ錢包正在開始大力做能力輸出,打支付的開放牌。
移動支付2.0大戰前瞻:交易、入口還是社交?
2015年,QQ錢包開始做能力輸出走開放路線,微信支付、支付寶錢包以及百度錢包不甘示弱,都在搭場景、做開放、跑馬圈地搶行業。不過,大家玩法和能力卻各有不同。
阿里旗下有淘寶為核心的電商業務,以及支付寶為核心的金融業務。它的生態更多是圍繞淘寶進行,賣家和買家是核心,支付寶是服務窗口,一定程度充當淘寶的支撐和導流工具。支付寶在“服務”上整合得最快,水電氣之類的服務都進行了很好的整合,與政府部門、行政部門合作,阿里巴巴走得比較快。這也與它是老牌支付工具有關系,有先發優勢。不過在營銷能力上支付寶并沒有社交能力,難以給到商家低成本流量。阿里的支付競爭力還是圍繞交易本身。
百度錢包起步比較晚,已進入第一陣營,過去一年票務這塊抓得比較緊,據說市場份額已達到50%。2015年百度投資了諸多“場景業務”,UBER、易到、51用車、天天用車等等,最近還有傳言說又要做電商,潛力不容小覷。百度要做支付,對于商家而言,支付之外的核心能力是流量,在PC端百度是流量入口,這對于商家的吸引力不言而喻。在手機端則是地圖等業務,本地生活、旅游出行都很依賴地圖這個入口,入口是百度參與支付2.0大戰的基礎。
QQ錢包和微信支付,正如前文所言,在過去已建立了場景,投資了大量“場景類”業務,線上線下都有,現正在玩便利店補貼戰,綁卡、場景都還在做。在支付生態上,它最大的吸引力恐怕就是用戶基礎和社交關系了,這是商家在移動端首選的營銷和推廣陣地。支付寶和淘寶用戶不算高頻用戶,沒有社交關系,微博難堪大任;百度錢包雖說高頻但缺乏賬號體系,社交關系在貼吧,沒有與支付打通。不難理解為何馬云當初那么急著要做社交,百度最近也關閉了空間單點突破貼吧強化社交了。移動支付生態要形成資金流,要先有人流。這是QQ錢包以及微信支付的優勢所在。社交、流量都可以通過它們開放出去進而吸引商家。
圍繞交易、入口為王和社交勢能,是BAT做移動支付的幾個基本邏輯,誰最重要現在還很難說。2015年移動支付大戰進入2.0,BAT三軍混戰,從場景到開放,從補貼燒錢到跨界營銷,好戲連場。移動支付正在被它們推著快速普及成熟,人們的錢包距離被淘汰的日子越來越近了。



