社保卡對居民的生活很重要，但若是照片與本人不符，這可就有些尷尬了。烏市市民謝生蘭領到自己的社保卡后發現，社保卡上的照片不是本人，她找了銀行和自治區一卡通制卡中心后，都沒有結果，這讓她不知如何是好。

　　案例

　　領到社保卡卻發現照片不符

　　2014年5月13日，家住烏魯木齊市的謝生蘭換領第二代社保卡。2015年4月中旬，謝生蘭來到銀行領取了新的社保卡，但新社保卡卻讓她煩惱不已。“社保卡上的姓名、性別等資料都正確，但最為直觀的照片出了差錯，并不是我本人的照片。”謝生蘭說。

　　“社保卡上的照片不符，這卡還可以用嗎?”謝生蘭疑惑地說。

　　發現問題后，謝生蘭當即詢問了發卡銀行的工作人員。銀行工作人員告訴她，這個問題應該去找自治區一卡通制卡中心解決，他們無法解決。

　　謝生蘭拿著自己的社保卡與個人身份證等資料來到自治區一卡通制卡中心。當她講明了自己需要解決的問題后，制卡中心的工作人員指出，社保卡信息不符應該找辦理銀行進行處理，他們無法解決。

　　跑了一天的謝生蘭也沒有將問題解決。面對社保卡上的信息不符，謝生蘭不知該去哪個單位解決，這讓她很是苦惱。

　　解析

　　社保卡信息不符需先注銷再辦理

　　針對謝生蘭的情況，新疆都市報記者撥通了自治區一卡通制卡中心電話進行咨詢。

　　工作人員表示，在3月中旬，一卡通權限已經下發到各個銀行，謝生蘭可以拿信息不符的社保卡到領卡的銀行，先注銷社保卡的社保功能和銀行功能，然后再補交相片重新辦理新的社保卡。如果銀行方面對此有異議，可與自治區一卡通制卡中心聯系。

　　鏈接

　　社保卡在什么情況下可以申請換卡和銷卡?

　　《社會保障卡經辦管理》第十一、十二條對于社會保障卡銷卡、換卡做出了明確規定：

　　社會保障卡銷卡

　　持卡人辦理終止社會保險關系后，可以辦理社會保障卡銷卡手續。

　　持卡人辦理銷卡手續時需持社會保障卡、有效身份證件原件(委托他人代理的，還應當提供代理人有效身份證原件及持卡人有效身份證件原件。)和社會保險關系終結證明，先到社會保障卡綜合服務窗口辦理社會保障卡人力資源社會保障應用銷卡手續，憑社會保障卡綜合服務窗口審核的《新疆維吾爾自治區社會保障卡業務受理單》再到合作銀行完成金融應用的注銷，合作銀行將卡粉碎銷毀。

　　注：須先辦清所有人力資源社會保障業務和銀行業務后，方可辦理銷卡手續。

　　社會保障卡換卡

　　因卡片個人信息有誤、污損、殘缺無法辨認卡面信息、芯片或磁條損壞不能在讀卡機具上使用及有效期屆滿的，辦理銷卡后按社會保障卡申領手續辦理相關手續。如因急需住院或慢病取藥者，需辦理臨時卡相關手續。