從2003年開始，杭州下城區就有了一座“時間銀行”。

　　“時間銀行”當然有配套的“時間存折”，這本時間“存折”，將志愿者零散的服務時間都記錄在冊，“儲蓄”起來，以此來激發志愿者參與服務活動的積極性。

　　很快，這座“時間銀行”即將升級迎來它的2.0版本，從此“刷卡”將會取代“存折”。而且，儲蓄在這座銀行里的時間積分，也將可以有更大的兌換空間，兌換的內容將覆蓋生活的多個方面。

　　比如，憑借這些積分，可能讓你在就醫、就學、就業、落戶等方面得到優先照顧，甚至還有可能兌換成公共交通卡的充值金額，直接用于消費。

　　時間銀行2.0版本即將在下城區實現“全覆蓋”

　　早在2003年，下城區志愿服務就首創了“時間銀行”的管理模式。十幾年來，下城區每一位志愿者的服務時間都存在“銀行”的小冊子里。

　　不過如今，那本泛黃的冊子將退出歷史舞臺，取而代之的是數字化的管理平臺。

　　即將上線的下城區志愿者服務管理平臺是“時間銀行”的升級版，該平臺集志愿服務項目申報審批、志愿者登記注冊、志愿者個人服務時數統計、志愿服務公益積分兌換等功能為一體，還將納入杭州市志愿服務管理平臺統一管理，服務時間的存儲通過刷市民卡的方式進行，實現了智能管理，這也被稱為“時間銀行”的2.0版本。

　　大家只需要通過微信或者直接在管理平臺上登記相關的個人信息，就可以和市民卡實現綁定。普通志愿者在參與志愿服務活動時，將市民卡在讀卡器上一刷，就能存儲當次服務時長。

　　相比以往通過小冊子手動記錄，讀卡器能夠避免漏記或錯記的失誤，也便于統計。

　　同時，這些服務時長將同步記錄到下城區志愿服務管理平臺上，市民卡將會成為志愿者時數統計、積分累計和星級評定的有效憑證，將來還可以轉化為“公益積分”兌換公共服務。

　　去年7月，天水街道燈芯巷社區進行了全省首個讀卡器設備試點工作。目前，下城區第一批23臺讀卡器已發放到部分街道社區，第二批61臺讀卡器正在陸續發放中。團區委還將在轄區內通過審核的企事業單位、社會公益組織中安裝讀卡器設備，最終實現平臺對志愿服務時數統計的全面覆蓋。

　　燈芯巷社區的志愿者已經養成刷卡習慣

　　天水街道燈芯巷社區從去年7月開始，就成為全省首個志愿者服務時間讀卡器設備的試點。小長假前的一天，記者來到燈芯巷社區，這天正好是每周固定的“鮑大媽聊天室”志愿者服務活動時間。

　　上午8點不到，社區工作人員來到活動室，打開電腦的信息平臺，找到對應社區后，“鮑大媽聊天室”的選項就自動跳了出來，上面“服務內容，服務地點，服務時數”等信息一目了然。

　　這時，放在電腦旁的“時間銀行”讀卡器，也亮起紅燈開始工作。

　　參加活動的志愿者陸續到來，他們一到就拿著自己的市民卡，到讀卡器上刷一下，然后回到服務崗位上，為社區居民提供各種咨詢和聊天服務。

　　上午10點半，活動結束，每個人又再次拿著市民卡到機器上刷一次卡，整個流程非常方便順暢。

　　天水街道團工委副書記婁瀟瀟告訴記者，這臺刷卡機已經試用了9個月，社區內一共有100多名志愿者來刷過卡，試用效果還是比較成功的。

　　施先生已經在燈芯巷社區做了5年的志愿者，他覺得，自從有了“時間銀行”2.0版本后，可以更清楚直觀地看到自己參與志愿服務的情況，而且更加公平公正，服務的積極性也更高了。

　　“時間銀行”2.0

　　對志愿者的管理很有幫助

　　其實，存折版的“時間銀行”推出之初，也是比較受歡迎的，但是漸漸的，通過小冊子手動記錄的方式，難免會出現漏記或錯記，也不利于統計。

　　下城區團區委書記凌智表示，由于很多人沒有隨身攜帶“時間存折”的習慣，所以在使用率上就打了折扣。

　　“以前一般是完成志愿服務后，志愿者帶著‘存折’到社區進行登記和蓋章。由于沒有備份，所以在管理統計上就比較困難。”凌智說，“而且，社區里的工作人員兩到三年就有流動，有時候交接工作沒做好，就會導致部分資料遺失的情況。”

　　而“時間銀行”2.0版本的推出，對于志愿者的管理起到了很大的幫助。

　　凌智說，整個下城區登記在冊的有8萬多名志愿者，但是除了部分特別活躍的志愿者外，其它的注冊志愿者很難追蹤他的動向，不知道他們是否真的在活動，有的甚至早就離開杭州了。

　　“如果有緊急情況，需要大批志愿者來幫助的時候，能不能通知到這些人呢?”

　　凌智表示，“時間銀行”2.0版本一旦實現大范圍啟用后，招集志愿者只需打開平臺，按照志愿者的活躍程度，直接從上往下拉就可以了，一目了然，非常方便。對于一些長期不參與活動的志愿者，將來可以考慮適當進行清理。

　　“時間銀行”2.0刷卡機

　　將指定專人負責

　　“時間銀行”2.0版本推出后，每一臺刷卡機都將指定專人進行管理，嚴格做到“一人一機”。

　　凌智告訴記者，讀卡設備發放后，下城區志愿者指導中心將進一步規范管理，明確社區志愿者服務站專人負責，所有負責人的身份證號碼、手機號碼等個人信息都將錄入統一的信息庫當中。“包括后期在學校、醫院等單位覆蓋之后，也是一樣，每個單位都必須指定一名專人來管理機器。”

　　選定后，所有人員都要進行一次培訓，教會他們怎樣進行信息的錄入，包括活動的認證等。

　　每位負責人必須簽訂一份“責任書”。“主要目的就是為了加強管理，你要對這個機器負責，你刷出去的內容都要有據可查。”凌智說，“一旦以后新的兌換政策正式落地，如果管理人員責任心不強，就很容易出問題。比如，遇到朋友來請求，我的孩子需要到哪個學校去讀書，還差多少個積分;我公交卡錢不夠了，你趕緊幫我多刷幾個小時。管理人員一旦這么做了，這就成為一個漏洞了。”

　　不過，盡管規定每個單位必須“專人專機”進行操作，但如果負責人遇到休假等情況，可以將權力委托給同事，但是負責人必須清楚每一個志愿者活動的情況。

　　記者了解到，目前，下城區的72個社區中，每一個社區的負責人都已選定，相關資料信息也已錄入完畢，即將進入第一批培訓，而針對學校，醫院和社會公益組織的培訓也將展開。

　　“時間銀行”積分兌換

　　也將全面升級

　　從“時間銀行”推行以來，志愿者在紙質“存折”上的積分都可以用來兌換禮品，目前的兌換方式就是換禮物，包括一些手工畫、手工藝品等等，東西都不貴，更多的是體現一份心意。

　　凌智坦言，這種兌換缺乏新意，“就和超市卡積分換點禮物差不多，有點小打小鬧，但是從一個城區的層面，也只能做到這樣。”

　　凌智告訴記者，接下去，會聯合杭州市志愿者協會一起來統籌制定積分兌換的相關方案，目前已有一些初步設想。

　　比如，志愿者的積分達到一定程度，在就醫上，可以得到優先掛號的權利;在就學上，在同等情況下，也可以被優先選擇;包括在就業和落戶方面得到優先照顧，還有可能將積分直接按比例進行轉兌，充值到公共交通充值卡中，用于直接消費。

　　為了配合“時間銀行”2.0版本的推出，下城區在3月時對現有的志愿者進行過一次梳理，為志愿服務年限20年左右、志愿服務時間累計接近或超過一萬小時的“萬時”明星志愿者頒發了證書，他們過去的服務記錄全部被認可為歷史榮譽積分。在“時間銀行”2.0版本全面推出后，大家將從統一的起跑線重新開始考核。

　　凌智表示，“時間銀行”是下城區特有的一個志愿者管理模式，但是只有等到和全市同步來統籌積分兌換后，這座“時間銀行”才能發揮出更大的社會效應。