傳統(tǒng)醫(yī)療遇上互聯(lián)網(wǎng)，相融合下出現(xiàn)了新的醫(yī)療問診形態(tài)——移動(dòng)醫(yī)療。移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)進(jìn)入并改變著醫(yī)療健康領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，從日常的健康監(jiān)測(cè)到遠(yuǎn)程會(huì)診，其扮演角色從“輔助者”向“引導(dǎo)者”逐漸轉(zhuǎn)變，伴隨的是眾多醫(yī)醫(yī)、醫(yī)患、患患溝通App創(chuàng)業(yè)者和投資人分割市場(chǎng)的“狂歡”。

　　但狂歡之后需要冷靜思考，需回歸醫(yī)療的本質(zhì)。投資人最為關(guān)注的商業(yè)模式，就目前的醫(yī)療健康市場(chǎng)而言并不明顯，盈利模式也在不斷的探索中。記者對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的商業(yè)模式進(jìn)行了梳理，夜班APP創(chuàng)始人CEO余君友對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了解答。

　　Q：如今醫(yī)療行業(yè)涉及的App層出不窮，以各種“心動(dòng)”的商業(yè)模式為“誘餌”獲得投資人的青睞，切分醫(yī)療領(lǐng)域這塊大蛋糕，對(duì)此您有什么看法?

　　A：醫(yī)療健康行業(yè)市場(chǎng)很大，但因?yàn)轶w系的復(fù)雜性，移動(dòng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者和投資人最在意的商業(yè)模式并不十分清晰。現(xiàn)在主要的商業(yè)模式無非是向醫(yī)院、醫(yī)生、藥企、保險(xiǎn)公司和患者進(jìn)行收費(fèi)，具體怎么收費(fèi)、如何收費(fèi)，就成為各種涉醫(yī)App的籌碼和口號(hào)。

　　很多產(chǎn)品“看上去很美”，但恐怕只賠錢賺吆喝。產(chǎn)品的發(fā)展需要更多的資金導(dǎo)流用戶，吸引投資人的注意，有人描繪了醫(yī)療大健康的藍(lán)圖，為醫(yī)院(或醫(yī)生)提供信息化服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度;有人會(huì)講述一個(gè)美好的故事，通過平臺(tái)可有效解決患者看病難的問題，所以誕生了醫(yī)患輕問診;有人說要成為醫(yī)生的智囊團(tuán)，占用用戶的碎片化時(shí)間，建立醫(yī)療文獻(xiàn)等索引，向醫(yī)生提供行醫(yī)工具，從中獲益;有人說做醫(yī)藥速遞，線上下單線下提供送藥上門服務(wù)，收取藥店費(fèi)用;有人說要杜絕“號(hào)販子”，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為患者提供掛號(hào)及健康管理服務(wù)等等。“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，不能說這些沒有市場(chǎng)需求，只是用錢“跑”出來的市場(chǎng)只是曇花一現(xiàn)，有甚者可比喻為拔苗助長，用戶粘性難以保證、產(chǎn)品活躍度岌岌可危，一批批僵尸用戶毫無價(jià)值，這是對(duì)用戶價(jià)值的不認(rèn)可，更是對(duì)投資人的不負(fù)責(zé)。想要分得醫(yī)療領(lǐng)域的蛋糕，要真正走進(jìn)醫(yī)療，了解醫(yī)院、醫(yī)生、患者、藥廠等用戶內(nèi)心的聲音，做務(wù)實(shí)的事，獲得有價(jià)值的投資，解決用戶真實(shí)需求。

　　Q：對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療，您認(rèn)可的商業(yè)模式是怎樣的，哪些又是用戶的真實(shí)需求?

　　A：移動(dòng)醫(yī)療是一種全新的生產(chǎn)方式，暫時(shí)不能替代現(xiàn)代醫(yī)院的業(yè)務(wù)，其商業(yè)本質(zhì)是去中心化，以用戶為中心，建立在高效信息流基礎(chǔ)上，解決真實(shí)所需。

　　在我國，移動(dòng)醫(yī)療尚沒有很成熟的商業(yè)模式。就現(xiàn)有APP的商業(yè)模式進(jìn)行分析：一些非醫(yī)療行業(yè)的先行者在最初介入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或者移動(dòng)醫(yī)療的時(shí)候，無非是從網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)輕問診、導(dǎo)醫(yī)陪診和私人醫(yī)生服務(wù)等，再逐漸過渡到所謂的O2O形式結(jié)合互聯(lián)。細(xì)細(xì)分解，輕問診的形式不可取，雖暫時(shí)解決些許用戶需求，但實(shí)質(zhì)性的東西不會(huì)解決，醫(yī)患面對(duì)面都不敢保證病痛的解決，病患的文字交流更不敢保證了，這只是一種“虛假繁榮”的需求罷了，其活躍度和用戶基數(shù)基本是患者活動(dòng)范圍，沒有太大價(jià)值;由于醫(yī)護(hù)職業(yè)的特殊性，高壓高密度工作后，碎片化時(shí)間用來搞學(xué)術(shù)、與患者進(jìn)一步溝通，從一個(gè)繁忙的工作場(chǎng)所切換到另一個(gè)忙碌的工作場(chǎng)景是難以落地的，繁忙工作后只想緩解下心情、紓解情緒;線上下單，線下送藥上門的服務(wù)范圍也是局限的，線上買藥，其安全性不敢保證，另一方面對(duì)普通人而言，有醫(yī)保何必再花冤枉錢，只會(huì)加重用戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，對(duì)于高端用戶不需要這樣的服務(wù);平臺(tái)掛號(hào)，做得好的可以認(rèn)可，一部分解決了患者掛號(hào)難問題，沒有多余收費(fèi)還是可以認(rèn)可的，如果從中抽取高額中介費(fèi)是不可取的，只會(huì)加重醫(yī)患矛盾，個(gè)人隱私信息也得不到保障;如今響應(yīng)國家政策，做分級(jí)診療，由三級(jí)醫(yī)院初診，然后再轉(zhuǎn)診給下面的診所，有人認(rèn)為這是最好的醫(yī)療模式，但首診負(fù)責(zé)制和壟斷組織為維護(hù)自身利益的自發(fā)性壟斷行為，會(huì)讓基層醫(yī)療越來越弱，加重全社會(huì)成本，不符合整個(gè)大醫(yī)改的潮流……大部分涉醫(yī)App盈利收入來自于藥企和患者，為了提高流量，在產(chǎn)品里硬性植入廣告，只會(huì)使用戶流失，抓不住市場(chǎng)痛點(diǎn)，一切努力只會(huì)是徒勞而已。

　　Q：夜班APP的商業(yè)模式又是怎么樣的，是否與上述一樣?

　　A：首先要說的是夜班APP與當(dāng)前的涉醫(yī)產(chǎn)品有很大的區(qū)別，我們的用戶由醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)學(xué)生構(gòu)成，夜班沒有患者困擾和工作的束縛，沒有媒體的輿論壓力，不做醫(yī)護(hù)碎片化休息時(shí)間的霸占者，不做醫(yī)患溝通、不做單純學(xué)術(shù)交流。在這里，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)余時(shí)間可自由支配，參與各種減壓娛樂活動(dòng)，夜班以“專屬福利”為切入點(diǎn)，設(shè)置了動(dòng)態(tài)·歡樂無限、積分·福利無限、發(fā)現(xiàn)·驚喜無限、小學(xué)術(shù)·探索無限四大版塊，又細(xì)分為新聞、產(chǎn)品、生命探索、我們約會(huì)吧等欄目，讓枯燥乏味的學(xué)術(shù)陣地變?yōu)樾迈r新奇的福利基地。

　　我們的努力只是為了讓醫(yī)護(hù)能夠找回屬于自己應(yīng)有的尊重和社會(huì)的認(rèn)可，拒絕拿錢買用戶的行為，我們以內(nèi)容提粘性，增加用戶量。產(chǎn)品上線不到一年時(shí)間，醫(yī)護(hù)數(shù)量突破55萬，日增長醫(yī)護(hù)1500-2000 ，日活率20-25% ，周活30% ，實(shí)名注冊(cè)率達(dá)70%，數(shù)據(jù)是最好的檢驗(yàn)，也是社會(huì)對(duì)夜班工作最大的認(rèn)可。我們通過對(duì)精準(zhǔn)醫(yī)護(hù)推送醫(yī)藥器械信息，以最短的時(shí)間使新產(chǎn)品得到最有效的宣傳推廣，促成無形的商業(yè)價(jià)值，也是綠色環(huán)保的宣傳方式，加之高精尖的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了安全安心的環(huán)境，這種全新的營銷模式，受到醫(yī)藥廠商和醫(yī)療器械廠家的認(rèn)可和追捧。現(xiàn)階段夜班App已實(shí)現(xiàn)395萬的營收，投入與產(chǎn)出比基本平衡。

　　醫(yī)療行業(yè)具有營銷及市場(chǎng)費(fèi)用達(dá)數(shù)千億規(guī)模，平臺(tái)高粘性構(gòu)成了變現(xiàn)基礎(chǔ);夜班App擁有高增長、高粘性的用戶群，且為實(shí)名認(rèn)證的醫(yī)護(hù)群體。夜班清晰的商業(yè)模式和盈利模式，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，逐漸顯露其優(yōu)勢(shì)。未來夜班走的路還很長，也一定會(huì)面臨各種各樣的危機(jī)，但當(dāng)我們從事這一行業(yè)的時(shí)候，已經(jīng)做好了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，我們會(huì)繼續(xù)保持夜班特性，專注醫(yī)護(hù)社交，真實(shí)真切的為醫(yī)護(hù)解決最本質(zhì)的需求，讓更多的人了解醫(yī)務(wù)人員的世界，多一些了解和支持，夜班時(shí)刻與其同在!