隨著時間的發展，智慧城市的建設已經成為全球性的問題。中國智慧城市在發展實踐期已經在廣大發展中國家引起了共鳴。從數據統計來看，中國地級市以上城市中，提出智慧城市建設的城市突破180個，已超過60%，上萬億元的市場蓄勢待發且繼續呈現快速蔓延之勢。同時，O2O市場近年來也風起云涌，在智慧城市與O2O連接的應用上，通信技術實力有著舉足輕重的地位。移動互聯網時代，手機的發展為通信行業的蓬勃發展奠定了堅實的基礎。而在物聯網時代，連接更成為了萬物互聯互通的關鍵隱形導線，在這個人類尚未自主控制萬物的過渡時代，通信行業在背后默默的完成了所有的支撐。

　　國家通信行業安全穩定為本，在物聯網全民進化的臺階上，傳統通信行業也在加速緊跟時代步伐，在穩固的基礎上進行下一步動作，服務于全民，為創新的新興人類衍生更多的玩法。上周全球創新先鋒企業華為集團能力開放華北區合作總監潘威在第二屆中國O2O高峰論壇中帶來了華為的一站式通信解決方案CaaS演講，同時當天又在物聯網智庫微信群上進行了內容直播，引起了群友的廣泛討論。

　　以下是潘威演講全文《華為CaaS一站式通信解決方案》

　　今天是O2O的論壇，結果華為出現了，大家可能覺得有點奇怪，華為跟O2O有什么關系?這是第一個疑問，第二點疑問就是華為CaaS是干什么的?對于企業及開發者有什么用?我希望今天針對O2O的推出的這個通信平臺的分享，各位能了解到拿到這個平臺以后能夠做什么，能不能開源、節流、效率提升方面有一些合作機會。

　　每次開始講之前，我都會強調一下，華為不僅僅只有手機，雖然最近幾年很多人認識華為是因為華為的榮耀、mate7的大賣，誤以為華為只有手機，其實不然，我們默默為運營商提供通信設備，改善通信環境已經奮斗了快30年，已經為全球近30億人提供通信服務。大家日常的上網打電話等背后復雜的網絡交換等體力活，很多都是我們干的，我們的專業就是提供專業級的通信服務。

　　回到O2O通信上來，O2O的關鍵就是“to”，這個黃金的“to”做好了，才能留住客戶，才能產生黏性，進而形成正向循環。在當今的APP泛濫的情況下，相比較傳統的通信方式如電話、語音、短信等是最適合的，它的體驗最native，而這些基礎通信能力是華為最擅長的。這也是我們所理解的O2O的通信就是O2O的“to”，便捷的提供消費和商家的通信。舉幾個實際應用情況幫助大家深入理解一下，O2O場景下消費者和商家，他們一般存在哪幾種通信的場景。

　　先從消費者說起，消費者的體驗一般從從注冊開始，能快速的收到各類驗證碼。消費過程中訂單的存疑與商家的通信，訂單過程的通知，訂單軌跡的通知、物流的通知、快遞的通知等等，這些都是我們認為的O2O通信的一部分。

　　對于商家來說，從推廣過程的防刷單，產品的客服外呼或者消費者的呼入，用戶的關懷，問卷調查等也是我們認為的O2O通信的一部分。在匯聚人氣的過程當中，商家首先關心的是聚人氣的同時怎么樣把服務提供好，怎么對我的資源進行相關的保護;其次是在這個過程當中，我的運營怎么樣去保證我的客戶不會流失。在整個環節中，連接著個人和商家，商家在中間，我們的連接就是在背后提供的CaaS，并且這個CaaS通通都可以用華為的平臺一站式完成。

 

　　那CaaS是什么呢?我先賣個關子

　　O2O的通信當然也不僅僅只是這些，上面講的只是基礎應用。從存在的通信角度來說，我也總結了四大塊，這四大塊分別通知、語音、會議、視頻。

　　通知就如前面所講，訂單狀態、物流狀態、短信注冊驗證、語音驗證碼、群發語音通知等語音類有消費者的電話咨詢、400電話、IVR、錄音、電話回訪等。會議包括3-8人多方通話、語音視頻會議、數據會議以及會議管理，比如你想踢人 不讓某人說話，想找人基本都能完成。

　　講到這大家大概能知道CaaS是什么了，它是Communication as a Service的縮寫：通信即服務。如今天的題目一樣，O2O通信一站式服務，非常的互聯網化。

　　互聯網的幾個特點：

　　1.零硬件投入

　　2.去中間化

　　3.免費接入

　　4.支持主流的互聯網語言

　　5.SDK跨平臺

　　6.但是可靠性達99.999%，純電信級保證。

　　如何才算零硬件投入，去中間化?

　　比如企業需要的呼叫中心，傳統上來說，它需要向運營商牽一根專線的同時還得把物業搞定，物業如果不同意呢?假設同意了，還得購買一個呼叫中心的設備，調試軟件，運行起來了，發現滿足不了當前的需求,還需要開發……如果做過研發就知道，涉及到開發，故事就很多了。而零硬件、去中間化就是CaaS整合了硬件、運營商網絡、號碼資源等，對外提供服務，企業和個人只需要調用一下接口就行了，硬件軟件那些通通不需要，完全輕資產。既然是整合運營商的資源，那么意味著通過CaaS平臺的接入，可以直達三大運營商，并且沒有互聯互通的問題，完全是免費接入。

　　下面可能的就有點偏技術了

　　API：這部分完全接近自然語言，最流行的web語言如 Java、Ruby、PHP、Python、Groovy均支持，未來還會持續降低編程難度，幾次拖拽就可以完成了。目前平臺上業務上線周期最快1天，大大的縮短了上線周期。API通過最簡單的原子，逐漸衍生出API場景化包，如融合通信、房產信息化、隱私保護、遠程醫療、移動辦公、400虛擬總機、網絡電話、快遞、互聯網金融的場景包，產生出如打車軟件、在線問診、互聯網金融客服、企業UC、訂餐服務、快遞APP、大眾視頻等應用。

　　SDK也做到了跨平臺 iOS、Android、Linux、Windows、VxWorks、Mac等均支持，非常輕量級，同時也集成到用華為海思芯片的機頂盒 Volte芯片等，如華為的Mate7已經天然支持。

　　剛才講了API，我們大概有7大類，31個原子能力，還有81個API，滿足了10類行業需求，平臺匯聚了千家的合作伙伴。

　　講了這么多，CaaS平臺就是互聯網應用與通信網絡的連接器，提供手機、固話、PC、TV、攝像頭、汽車、可穿戴設備等與電子商務、視頻監控、智慧醫療、企業UC、呼叫中心、在線教育、CRM、OA等鏈接，這是一個巨大的市場，具有非常想象力空間的市場。

　　華為希望有眾多的伙伴加入進來，我們一起把它做大。華為公司在研發的投入已經近2000億，也就是這樣高強度的投入打磨有競爭力的產品使我們走到現在。CaaS的背后也有幾千人的研發隊伍，產品投入和研發力不是問題。當前平臺上已經迭代出7類能力，滿足了10類行業需求，平臺匯聚了千家的合作伙伴。

　　只要合作伙伴相信華為，敢想，我們會和合作伙伴一起迭代，持續創新，提供超越期望的通信能力。面對的行業各行各業，CaaS平臺我們能解決任何行業的基礎通信問題，當然你也可以不要這些應用，你可以打造自己的產品，比如我從開場說了三個詞，開源、節流、效率提升。節流效率提升，其實剛才已經講過了，所謂開源就是圍繞這些CaaS東西可以自己打造出產品出來。

　　同時合作伙伴們也可以共享華為10億美金的沃土計劃，未來各位都有可能加入CaaS進入華為的全球項目群。說不定哪天你的產品一不小心走出國門，一不小心產品的銷售額翻了幾番，當然一不小心的故事實際已經或正在發生，一次集成，全球復制。