對于Uber為代表的移動出行服務商，政府監管部門和消費者的一個擔憂是專車司機沒有獲得牌照、駕車水平和安全程度無從保證。據悉，Uber決定采用最新技術，對于專車司機的駕車水平和安全水平進行全面監控，在送客途中司機錯誤剎車的次數等情況，也將記錄在案。

　　據英國《每日電訊報》網站報道，Uber于1月26日宣布，將會采用GPS技術、智能手機傳感器等技術，對專車司機駕車情況進行監控記錄。

　　比如采用司機智能手機內的加速傳感器，Uber可以了解車輛啟動和停止的次數，是否有錯誤的剎車，整個旅途的乘車舒適度如何，專車的行駛速度如何變化等。如果消費者對專車司機提出投訴，Uber將會根據行車監控數據驗證消費者投訴是否屬實。

　　Uber的首席安全官蘇利文（Joe Sullivan）在一篇官方博文中表示，Uber將會利用各種新技術，主動提高專車服務的安全性。他也指出在美國，汽車超速是交通事故最主要原因，每年導致一萬人死亡。

　　而英國的統計數據顯示，從2013年以來，超速導致的交通事故造成了3064人死亡。

Uber將用手機傳感器監測司機駕駛行為

　　Uber介紹說，智能手機內部的陀螺儀能夠測量微小的運動，另外GPS和加速傳感器數據，能夠提供行車速度、車輛啟動、剎車次數等數據。其他數據也能夠觀察專車司機是否在駕駛時使用智能手機。

　　Uber的這一監測計劃首先在美國德克薩斯州試驗性展開，休斯敦市的一些專車司機已經遭到監控。

　　在北卡羅來納州的夏洛特市，Uber還推出了一個改善安全性的新舉措，如果遇到喝醉的旅客，司機將會提供美國兒童喜歡的“節拍達人”游戲工具，避免乘客打擾司機開車。

　　Uber還在進行另外一個試驗，即通過車燈特定排列，讓消費者能夠在夜里更快速發現自己呼叫的Uber專車。

　　蘇利文表示，Uber內部在不斷制定新的安全措施，因此不同城市的消費者，可能會在Uber專車內發現新變化。

　　Uber的系統并不僅僅是簡單的監控，如果通過GPS數據發現司機存在超速駕駛行為，Uber將會提醒司機“克制自己的熱情”，另外對于開車時使用手機的司機，Uber將會提供車內手機支架。

　　對于Uber各種加強管理的措施，Uber一名司機最近在Reddit論壇抱怨稱，Uber在管理方面正在把司機當做正式員工，而不是獨立的外包工。

　　Uber司機的身份問題已經在美國等國家引發了爭議，比如美國一些政界人士批評Uber對司機進行“勞動剝削”，他們并未將司機視作正式員工， 從而逃避了司機應該獲得的各種福利待遇。Uber則表示，如果司機成為正式員工，將會大幅增加移動出行服務商的運營成本，甚至扼殺這一新興產業。