冰箱雖然誕生了近百年，但在生活中，它一直都是擺在墻角的冷冰冰盒子。直到海爾馨廚冰箱誕生，我們才發現原來冰箱也可以如此人性化，它甚至擁有了自己的思維：能根據用戶的表情判斷用戶的心情，能“刷臉”認人為用戶推薦菜譜，甚至還能定制電臺內容，用戶想聽什么就給定制什么!這就是引起行業軒然大波的海爾馨廚冰箱。

　　(帶有表情判斷功能的新款馨廚冰箱)

　　作為行業首創的互聯網冰箱產品，海爾馨廚注定了要走跟傳統冰箱截然不同的路，而這條路究竟有什么不一樣?現在，就讓我們一起走近海爾馨廚，看看它都實現了哪些顛覆!

　　顛覆一：首個世界互聯網冰箱締造者

　　對于傳統冰箱，很多消費者都覺得，冰箱只要能降溫、冷藏冷凍，那就是合格的產品，而這種生活方式很大程度上受限于傳統冰箱的功能。但是，在互聯網重視智能、重視體驗的時代，消費者對產品智能體驗的需求推動了家電產業向互聯網時代的轉型，海爾冰箱就在這個轉型中實現了自我顛覆，世界上第一臺互聯網冰箱由此誕生。

　　海爾馨廚冰箱最大的特點，就是將冰箱變成一個智能交互的網器。在這個服務型的平臺上，用戶可以實現多樣性的互聯網式生活體驗，想聽廣播、看電影、買食材、看菜譜、和朋友聊天……都可以通過這個平臺來實現。

　　顛覆二：憑生態圈改變生鮮電商生存模式

　　在實現自我顛覆的同時，海爾馨廚冰箱通過整合優質網絡第三方資源，成功搭建起行業唯一“智能美食生態圈”體系，這條路也是其他品牌從未探索過的。依托于獨有的生態圈系統，海爾馨廚建立了自有電商平臺“閃電購”，解決了電商“最后3公里”難題，改變了生鮮電商的生存模式。

　　喜歡網購的消費群體大都知道，電商“最后3公里”是整個網購環節中最困難的一環。商品從商家發送給用戶，最后3公里的運輸成本最高，這一方面延長了供貨周期，也提升了消費者的購買成本，這也是現有生鮮電商難普及的原因。

　　但隨著海爾馨廚冰箱的用戶量激增，同一個社區會形成統一、規律的生鮮配送需求。因為馨廚冰箱會通過特有的用戶生活數據庫，主動提醒購買常用蔬果，這會直接促成用戶的下單。也就是說，當馨廚冰箱在一天之內提醒了整個社區1/3的用戶需要購買3天后的蔬菜時，就意味著3天之后生鮮電商可以配送這個社區接近1/3的蔬菜量，最后3公里的成本由此會大大降低。

　　顛覆三：自殺重生，不賣產品賣用戶體驗

　　對于傳統家電企業來說，產品就是生命線，可是對于海爾馨廚來說，卻走出了一條全新的道路——賣用戶體驗。

　　據了解，海爾冰箱在推出馨廚冰箱前做了大量的調研，由此在提升用戶體驗上他們也做了非常大的努力。比如，有上班族抱怨“加班狗總是買不到新鮮食材”。根據這點，海爾冰箱想到了給馨廚冰箱增加生鮮電商的想法，要讓加班族吃上新鮮的蔬菜，就要改變購買的習慣。網絡下單，下班簽收，方便和快捷才是加班人群最需要的服務。

　　此外，如果家里有老人需要照顧的情況，馨廚冰箱可以通過人臉識別技術記住不同成員的飲食習慣，并提供對應的健康飲食方案，保證人們的飲食健康。面對兒童群體，馨廚冰箱還能變換交互主題，播放兒童歌曲或動畫片。對于經常因進廚房而感到枯燥的用戶來說，海爾馨廚則可以提供隨時追劇、聽廣播、打視頻電話等娛樂方式，打造“快樂廚房”生活體驗。這些都是馨廚為了提升用戶體驗而做的努力。

　　顛覆四：透明化生態渠道，產品安全可追溯

　　據相關報道顯示，海爾馨廚冰箱早在3月份就已經整合了近30家跨界資源品牌，建立了自己獨有的生態圈體系，而現在馨廚正在將生態圈擴展至渠道層面。

　　通過自有電商平臺“閃電購”，馨廚將用戶和商戶直接聯系起來，建立了透明化的生態渠道，用戶的食品安全可追溯源頭。比如，用戶通過閃電購下單購買一箱雪梨，這時生鮮電商就會馬上安排采摘、打包、運輸，并直達用戶家中。

　　在傳統生鮮購買流程中，用戶購買蔬菜水果根本不可能知道產地信息，很難保障用戶的知情權。而在海爾馨廚的透明生態渠道中，生鮮食品何時采摘，如何運輸等信息全部可追溯，這意味著用戶可以追溯到蔬果種植基地，后期甚至能夠通過互聯網看到種植過程，降低成本的同時，食品安全更加有保障。

　　對于海爾馨廚冰箱這種創新模式，海爾冰箱負責人介紹，在互聯網+的時代背景下，海爾冰箱打造互聯網生態圈下的交互體系，其實也是對用戶需求的整合與滿足。2016年海爾集團將戰略聚焦在建立后電商時代的共創共贏生態圈，以誠信為核心競爭力，以社群為用戶交互的基本單元，實現攸關方的共贏增值。