4月25日，哈爾濱鐵路局首次面向社會(huì)推出“哈鐵暢行卡”業(yè)務(wù)，這是全國首張由鐵路局推出的“暢行卡”，該項(xiàng)業(yè)務(wù)可為旅客提供更為方便快捷的個(gè)性化增值服務(wù)。

　　如今我們的生活已被各種各樣的卡占據(jù)，打開不少人的錢包，錢沒多少，卡一大堆，儲(chǔ)蓄卡、信用卡、公交卡、電影卡會(huì)員卡等等玲瑯滿目，顯然刷卡時(shí)代已經(jīng)成為當(dāng)代消費(fèi)主流，而“一卡通”的服務(wù)模式也有著雙贏的效果，既促進(jìn)相關(guān)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的提高，又讓公眾消費(fèi)更加便捷，這主要是相關(guān)部門便民理念的轉(zhuǎn)變與服務(wù)意識(shí)的提升。

　　提及“一卡通”，我們更多的還是聯(lián)想到公交、地鐵，而如今鐵路部門也趕上時(shí)髦，推出“暢行卡”。此卡采取實(shí)名制，持卡人使用有效的二代身份證原件辦理后，可以根據(jù)需求，選擇代購車票、汽車進(jìn)站、軟席候車、軟席候車室租賃、行李搬運(yùn)、引導(dǎo)進(jìn)出站、預(yù)定旅行社賓館、汽車租賃、接送站送鮮花等消費(fèi)業(yè)務(wù)，享受“高貴于心、尊貴于行”的增值服務(wù)。想不到一心在出行服務(wù)上下足功夫的鐵路部門，如今也開始轉(zhuǎn)變觀念，開始為旅客提供更為方便快捷的個(gè)性化增值服務(wù)。

　　信息技術(shù)為我們的生活帶來了便利，一張“暢行卡”不僅可以享受鐵路相關(guān)的車票代購軟席候車等服務(wù)，甚至延伸到了行李搬運(yùn)、旅行社賓館等其他行業(yè)。近幾年，“一票難求”的哀怨少了，鐵路在注重公益性的同時(shí)更加注重便民性，實(shí)現(xiàn)鐵路一卡通，說白了就是便民、利民、惠民，讓老百姓用最簡單的方式來享受最完善的鐵路服務(wù)。

　　其實(shí)，服務(wù)行業(yè)只須站在受眾的角度多想一點(diǎn)，多花一點(diǎn)心思，多提供一點(diǎn)附加服務(wù)，就可以讓出行更便利，大大提高老百姓的滿意度。雖然鐵路部門首次推出“暢行卡”已經(jīng)是中國鐵路走向市場化經(jīng)營的又一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“一卡通”顯然已顯得無法滿足民眾日益多元化的生活需求，相信“一卡通”只是增值服務(wù)的一個(gè)開始，也是為進(jìn)軍“微支付”時(shí)代奠定基礎(chǔ)。