2016年4月7日至8日，上海博雅酒店召開(kāi)了RFID世界大會(huì)，在4月8日上午，我們很榮幸聽(tīng)到了中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)主任戴定一的精彩演講。

　　“大家講得大多是技術(shù)方面的，我可能講得有一點(diǎn)跨界，但是這正是交流的價(jià)值，” 戴定一主任講到：“雖然我長(zhǎng)期負(fù)責(zé)技術(shù)管理的工作，但今天并不講技術(shù)，我想從案例中給大家一個(gè)新的視角。”

　　這個(gè)視角包括兩點(diǎn)，第一，我們現(xiàn)在的物流追溯，包括物流安全、防偽到全程追溯，到了一個(gè)新的階段，叫做用平臺(tái)解決，這個(gè)時(shí)代是如何從一個(gè)技術(shù)一點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)市場(chǎng)演化的過(guò)程，機(jī)會(huì)在哪兒?第二點(diǎn)是，我今天分享的案例，是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司從一點(diǎn)點(diǎn)做起，這里有很多值得我們思考的事情，而最大的一個(gè)是依賴(lài)于商業(yè)文明，到底什么規(guī)律，什么邏輯?我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題了解并不多，傳統(tǒng)觀念里，我們會(huì)比較多依賴(lài)于權(quán)利機(jī)構(gòu)，無(wú)論推廣一項(xiàng)技術(shù)還是商品，都想通過(guò)權(quán)力，這和商業(yè)文明有差距。我們希望通過(guò)商業(yè)文明的一系列準(zhǔn)則來(lái)推進(jìn)。這兩點(diǎn)跟技術(shù)有關(guān)，但是不是純粹技術(shù)問(wèn)題。

　　有一個(gè)關(guān)于酒產(chǎn)品的比較小的案例。酒產(chǎn)品的追溯，不是巨大的市場(chǎng)，最初從防偽開(kāi)始，每個(gè)人都希望自己的酒不被假冒偽劣所干擾，用各種標(biāo)簽或各種各樣的防偽標(biāo)識(shí)和包裝來(lái)處理，但仍然解決不了假冒偽劣的問(wèn)題，甚至所有的品牌都被假冒偽劣所襲擊。于是廠家用機(jī)械化進(jìn)行全程跟蹤，主要的大酒廠都投巨資建立自己的一套可追溯的防偽系統(tǒng)。這套系統(tǒng)除了防偽之外，還有很多其它可擴(kuò)展的功能，比如全流程化的監(jiān)管、比如串貨，在什么地方用什么價(jià)格，嚴(yán)格來(lái)講，酒產(chǎn)品不可亂竄，需要對(duì)酒進(jìn)行識(shí)別，進(jìn)行非常嚴(yán)密的渠道管理。借助防偽標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)，對(duì)每一瓶酒有一個(gè)身份識(shí)別，形成了從防偽動(dòng)機(jī)開(kāi)始，一直到了流程的管控、優(yōu)化、渠道和流程規(guī)劃、管理的過(guò)程，但仍然存在兩個(gè)問(wèn)題：

　　一、獨(dú)立系統(tǒng)需要一整套人馬與投資，成本比較高，利用不是特別充分;

　　二、一些企業(yè)投資不起，雖然酒的質(zhì)量并不差。

　　那么公共平臺(tái)的機(jī)會(huì)來(lái)了，戴主任認(rèn)為這給這樣一個(gè)新生事物提供一個(gè)契機(jī)。公共平臺(tái)，第一，降低成本，提高資源利用率，降低投資的門(mén)檻;第二，運(yùn)用公用的接口，一個(gè)系統(tǒng)不只是服務(wù)于一家，鏈接起來(lái)非常方便，便利性與成本優(yōu)勢(shì)給公共平臺(tái)提供一個(gè)機(jī)會(huì)。在這方面的案例，比如萬(wàn)信方達(dá)公司就做得很好，一個(gè)小的民營(yíng)企業(yè)，從一兩家服務(wù)開(kāi)始，到如今比較成功，不僅跟酒廠有合作，也和酒類(lèi)電商網(wǎng)建立了合作，甚至跨出了酒的市場(chǎng)之外。

　　當(dāng)然實(shí)際上在這方面碰到的問(wèn)題也很多，戴主任主要講了兩個(gè)：

　　第一、統(tǒng)一代碼，如何統(tǒng)一;

　　第二、標(biāo)簽的成本。

　　有的公司從降低成本方面考慮，最后采用一種印刷防偽碼，有唯一的識(shí)別代碼標(biāo)識(shí)，印刷技術(shù)有防偽功效，不大容易去仿制。最重要的是如何統(tǒng)一大家的編碼。所有的產(chǎn)品應(yīng)該有自己唯一的編碼，但是如果各家自己編，難免會(huì)沖突。戴主任認(rèn)為，身份識(shí)別在這個(gè)時(shí)代特別重要。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代效率的價(jià)值逐漸讓位給新的價(jià)值，叫做責(zé)任。你承擔(dān)越來(lái)越多的責(zé)任，就有越來(lái)越多的用戶，就會(huì)有越來(lái)越多的利益，責(zé)、權(quán)、利是一致的。過(guò)去我們把發(fā)展的思路，技術(shù)的思路，固化在提高效率上，現(xiàn)在這個(gè)也沒(méi)有錯(cuò)，但是在商業(yè)市場(chǎng)上，很多落后的、效率不是很高的技術(shù)，仍然很有市場(chǎng)，效率不是競(jìng)爭(zhēng)的唯一的要素，最后是以責(zé)權(quán)利的均衡、性價(jià)比的均衡讓客戶進(jìn)行選擇，所以效率不是唯一的。

　　戴主任指出，近期市場(chǎng)比較混亂，在教育成本特別高，誠(chéng)信缺失的市場(chǎng)環(huán)境下，責(zé)任是你拿訂單的重要價(jià)值，責(zé)任的價(jià)值出現(xiàn)，會(huì)帶來(lái)一個(gè)機(jī)遇，而身份識(shí)別則是責(zé)任的基礎(chǔ)。所以在所有的管理中，最后都落實(shí)到責(zé)任劃分、責(zé)任鏈的不間斷，建立一套跟責(zé)任相關(guān)的責(zé)權(quán)利配套的體系，本質(zhì)是以責(zé)任為核心，責(zé)任不間斷，責(zé)任跟權(quán)利利益掛鉤，這才是管理。在管理的提升過(guò)程中，以責(zé)任為中心的管理，是重要的思路。現(xiàn)代的技術(shù)，提供了這樣一個(gè)可能性，今天的時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，從責(zé)任的角度講，就是從IP的鏈接到ID的鏈接，也就是身份鏈接取代地址鏈接，數(shù)量大量擴(kuò)張，可移動(dòng)，從管理角度，就找到了責(zé)任的落腳點(diǎn)，所以身份是所有信息中最基本的管理信息，身份是核心的信息，在身份上要疊加很多的屬性，建立身份的唯一性是整個(gè)管理中底層的技術(shù)。在各種各樣的管理系統(tǒng)中，有一個(gè)要求就是身份唯一性，否則不確定。身份的唯一性，就是給它一個(gè)技術(shù)上的形式，叫代碼。所有的代碼的確立都依附于一種管理的職能，若不統(tǒng)一建立在管理職能之上，則統(tǒng)一不起來(lái)。我們多數(shù)思路是依靠權(quán)利來(lái)統(tǒng)一代碼，是因?yàn)橐粋€(gè)代碼從生產(chǎn)、變更、合并、死亡、注銷(xiāo)等等，都建立在管理職能之上，如果沒(méi)有管理，則代碼沒(méi)有意義。對(duì)商品具有管理職能的機(jī)構(gòu)極少，除了藥品、煙草、車(chē)牌統(tǒng)一管理，絕大多數(shù)商品是沒(méi)有統(tǒng)一管理職能的。我們有兩種辦法：

　　一、依靠權(quán)利，希望發(fā)改委或什么部門(mén)去建立一套強(qiáng)制的統(tǒng)一代碼，但是這些統(tǒng)一代碼沒(méi)有管理職能，則無(wú)法統(tǒng)一;這樣的企圖絕大部分會(huì)不了了之;除非是非常重要的關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的，有政府職能的，這樣的政府進(jìn)行代碼統(tǒng)一編制，依法統(tǒng)一管理。

　　二、市場(chǎng)思路。戴主任認(rèn)為依靠權(quán)利去管理的思路比較危險(xiǎn)，他建議用協(xié)商、商業(yè)文明的方法去構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就涉及到對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。長(zhǎng)期以來(lái)我們以為標(biāo)準(zhǔn)是政府管理的一個(gè)依據(jù)，遵循上面制定，下面執(zhí)行的邏輯，但是我們發(fā)現(xiàn)絕大部分是市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，是協(xié)商出來(lái)的，局部的，同一件事可以有兩個(gè)、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的，比如手機(jī)市場(chǎng)，Android標(biāo)準(zhǔn)和蘋(píng)果標(biāo)準(zhǔn)，并行不悖，可以競(jìng)爭(zhēng)，不過(guò)依靠行政權(quán)威的思想可能仍是思想主流。

　　三、平臺(tái)。平臺(tái)是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下出現(xiàn)的新的經(jīng)濟(jì)主體。以前分工合作少，平臺(tái)的作用、機(jī)會(huì)價(jià)值不多，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，不僅技術(shù)上越來(lái)越便利，分工也越來(lái)越細(xì)，合作越來(lái)越緊密，出現(xiàn)了平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)組織，這是一個(gè)新的實(shí)體，實(shí)際上起著一種商業(yè)化的公共管理、公共服務(wù)作用，過(guò)去這是依賴(lài)于權(quán)利、政府，授權(quán)公共管理、公共服務(wù)，但是今天出現(xiàn)商業(yè)化的公共服務(wù)、公共管理，是一個(gè)新興事物，雖然它的運(yùn)營(yíng)規(guī)律還沒(méi)有完全被探明，會(huì)有大量的倒閉和失敗，但是即使這樣我們依然認(rèn)為這是一個(gè)非常有前景的方向。

　　我們會(huì)有一些職責(zé)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，比如平臺(tái)一定要公平，不能做客戶的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶一視同仁，不能分特殊的客戶、一般的客戶。另外，平臺(tái)提供的是盈利模式，到至今為止沒(méi)有形成共識(shí)，更多的用創(chuàng)新、讓利的辦法，擴(kuò)大客戶，然后用新的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。那么如何用快速迭代快速發(fā)展起來(lái)，讓管理和服務(wù)良性循環(huán)起來(lái)，既有公共管理，又有公共服務(wù)，辦法就是當(dāng)有一部分客戶信息的時(shí)候，要將信息匯報(bào)給客戶，將其變成商業(yè)價(jià)值，獲取更多的信息。管理和商業(yè)價(jià)值的循環(huán)，才是平臺(tái)不斷提升的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中責(zé)任變得越來(lái)越重要。戴主任再次強(qiáng)調(diào)，責(zé)、權(quán)、利一定是均衡的。所有的平臺(tái)，價(jià)值成功的，一定是它承擔(dān)了更多的責(zé)任，否則競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)也很小，行政服務(wù)和商業(yè)服務(wù)是兩個(gè)不同的概念，需要分開(kāi)，但是在現(xiàn)實(shí)中會(huì)看到有商業(yè)與行政市場(chǎng)秩序混亂，我們提倡嚴(yán)格劃分，應(yīng)該有責(zé)、權(quán)、利的界定。這就是平臺(tái)的發(fā)展給我們的啟示。