業界矚目的2016中國呼叫中心及企業通信大會春季展會將于4月14日-15日在中國北京隆重召開，本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，繼續推動ICT產業發展，及時反映產業發展的最新動向。本次展會還將匯聚業內最知名企業，屆時，40余家領先的行業供應商將展出最新產品和服務，并共同探討未來ICT產業發展的方向。

　　中國呼叫中心及企業通信大會(Call Center & Enterprise Communication Expo China)，是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業通信年度大會。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了15屆，成為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業通信領域的專業盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過9萬人次，是ICT行業內不容錯過的專業型盛會。

　　大會日程表

　　2014年4月14日

　　08:30 -09:00

　　嘉賓、媒體簽到，領取資料

　　09:00 -09:15

　　致歡迎詞

　　【論壇主題】企業通信技術和業務趨勢展望

　　09:15 -09:45

　　K001:《智能管理企業內部工作量》

　　王俊海 Genesys,首席業務咨詢顧問

　　09:45 -10:15

　　K002:《智聯融合，共筑輝煌》

　　段信義 華為技術有限公司中國區企業呼叫中心解決方案,銷售總監

　　10:15 -10:45

　　K003:《智能機器人引領認知革命》

　　盛凱 小i機器人渠道業務拓展總監

　　10:45 -11:15

　　K004:《打造"互聯網+"環境下的企業通訊新業態》

　　劉駿 深圳市東進技術股份有限公司,產品經理

　　11:15 -11:45

　　K005:《DT時代助力企業服務融合創新》

　　王紅燕 阿里云互聯網事業部,企業服務業務總監

　　11:45 -14:00

　　抽獎&休息 獎品：小米空氣凈化器

　　獎品由CTI論壇提供

　　【論壇主題】開啟智能客服新紀元

　　14:00 -14:30

　　K006:《互聯網+智能客服》

　　房公利 中荷人壽保險有限公司總部客服部經理

　　14:30 -15:00

　　K007:《全媒體智能客服時代的最佳實踐》

　　劉俊彥 環信,創始人

　　15:00 -15:10

　　茶歇

　　15:10 -15:40

　　K008:《小富機器人：超越與夢想》

　　楊凱程 北京鼎富科技股份有限公司,董事長兼CEO

　　15:40 -16:10

　　K009:《客戶體驗的內涵與趨勢》

　　秦克旋 CTI論壇,總經理

　　16:10 -16:30

　　抽獎 獎品：Addasound ELITE 藍牙耳機

　　贊助商：艾德聲(Addasound)

　　2014年4月15日

　　09:00 -09:15

　　嘉賓、媒體簽到，領取資料

　　【論壇主題】通信產品創新與開發應用

　　09:15 -09:45

　　K001:《我有一個"夢想"》

　　汪樹森 北京才展軟件有限公司,執行總監

　　09:45 -10:15

　　K002:《觸網.登云，共創未來》

　　杜曉鈺 神州數碼(中國)有限公司,通信事業部,副總經理

　　10:15 -10:30

　　茶歇

　　10:30 -11:00

　　K003:《極簡，預判，參與--體驗時代的客戶聯絡實踐》

　　岳欣 上海易谷網絡科技有限公司,首席運營官

　　11:00 -11:30

　　K004:《呼叫中心服務質量運營管理規范》給行業新改變

　　李農 中國通信企業協會增值服務專業委員會,評定中心副主任

　　11:30 -11:45

　　抽獎&結束 獎品：iPhone 6s Plus 64G

　　贊助商：上海易谷網絡科技有限公司