日前，根據(jù)海爾SCRM(社交化客戶關(guān)系管理) 平臺的數(shù)據(jù)顯示，憑借32年來一直不斷的創(chuàng)新和引領(lǐng)，海爾家電已經(jīng)走進2億家庭，為超過6億人送去了優(yōu)質(zhì)的生活方式，成為全國消費者心中的“國民”家電。據(jù)悉，在2億家庭這個深厚的用戶口碑基礎(chǔ)上，海爾將在4月28日啟動“全球一起嗨”活動，攜帶最智慧的家電、最健康的生活方式，讓更多家庭“嗨起來”。

　　2億家庭認可 構(gòu)建用戶口碑網(wǎng)

　　據(jù)2014年5月15日我國官方數(shù)據(jù)顯示，我國家庭數(shù)量約為4.3億，而家中擁有海爾家電就占據(jù)近一半的家庭，如果按照我國官方數(shù)據(jù)每個家庭平均3.02口計算，直接使用海爾的人數(shù)超過6億人。2億家庭的認可，實現(xiàn)超越地域的粉絲聯(lián)結(jié)，成為海爾產(chǎn)品和服務(wù)最有力的說服者，構(gòu)建起來一張口碑關(guān)系網(wǎng)。

　　在得用戶者得天下的互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾能夠獲得如此龐大的用戶口碑，背后的主要武器就是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。多年來，海爾在“真誠到永遠”的理念引導下，一直將用戶需求放在首位，先后為消費者創(chuàng)造了亞洲第一臺四星級冰箱、中國第一臺變頻空調(diào)等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，改變了過去消費者的生活方式。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，海爾又積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，通過對外智慧家庭，對內(nèi)互聯(lián)工廠，零距離對接用戶需求，創(chuàng)造出馨廚冰箱、勁鉑空調(diào)、子母機免清洗洗衣機等網(wǎng)器產(chǎn)品，持續(xù)顛覆著行業(yè)認知和用戶的生活習慣。

　　產(chǎn)品和服務(wù)支撐用戶體驗

　　據(jù)悉，為了讓消費者享受一個真正“嗨”起來的假期，海爾五一“全球一起嗨”活動，將借助五一小長假這個特定的節(jié)點，讓旗下最先進的智慧家電傾囊而出，為全球用戶帶去智慧、健康的生活體驗。比如，邊做飯還能看視頻、聽音樂、下單購買食材的海爾馨廚冰箱;一機雙桶節(jié)省空間還能免清洗的子母機免清洗洗衣機;能實現(xiàn)主動清洗蒸發(fā)器，實現(xiàn)自清潔的勁鉑空調(diào)等等，讓消費者體驗到海爾智慧網(wǎng)器給生活帶來的便捷和健康。

　　除此之外，海爾還特別推出了多項用戶權(quán)益，比如購買最新的智能產(chǎn)品就能獲得“全智能”超級補貼、工廠直銷省去中間商差價以及購買2件以上海爾家電還將獲得德國WMF高端廚具等，真正的讓消費者“嗨”起來。

　　當下，面對此起彼伏的電商價格戰(zhàn)，特別是一些電商促銷中的低價“貓膩”，日益理性的消費者對這些活動早就不再趨之若鶩了，對于身經(jīng)百戰(zhàn)的消費者來說，產(chǎn)品、服務(wù)、口碑、定位必須緊貼需求，才能夠在電商的紅海中脫穎而出。此次五一“全球一起嗨”活動，海爾在2億家庭的用戶基礎(chǔ)上，推出全系列智慧家電，走出了一條價值營銷的新路徑。