日前，國務院辦公廳發文《關于印發貫徹實施質量發展綱要2016年行動計劃的通知》，計劃指出要以產品品質促發展，倡導消費升級，為家電行業轉型提出了明確路徑。業內人士指出這一行動計劃是一個完整的質量和品牌建設的體系工程，其中用戶的真實體驗將對產品升級的最終效果起到決定性作用。

　　由此看來，用戶體驗決定產品迭代升級，也是檢驗產品品質的唯一標準。5月11日，海爾蘋果HomeKit空調發布首席體驗官計劃，將成立“用戶實驗室”，邀請用戶作零距離體驗這款基于蘋果智能家居平臺HomeKit的海爾智能空調。

　　這樣看來，海爾蘋果HomeKit空調在產品誕生迭代的過程中，就是要了解用戶的需求和體驗感受，并以此作為產品優化的方向。此次發布的招募計劃也將通過用戶的零距離參與交互，在了解用戶真實需求的基礎上實現網器的顛覆性創新，而這同樣也是海爾從價格戰向價值戰轉型的重要一步。

　　當前家電市場的競爭日趨激烈，表象是價格戰愈演愈烈，本質卻是同質化競爭嚴重。而想要從同質化的產品競爭中跳出來，最基本的還是要從價格戰轉型到價值戰。所謂價值戰，就是要以為用戶提供最大價值為競爭的基調，因為只有讓用戶價值最大化，企業價值才能最大化。在這其中，只有帶動用戶參與進來不斷完善用戶最佳體驗，才能實現從同質化到產品的領先。而想要進一步引領，就需要在轉向價值戰的基礎上，上升到用戶體驗迭代的引領引爆，進而實現共贏增值。

　　據了解，海爾蘋果HomeKit空調將實現真正的人工智能，用戶除了可以通過APP來調節空調運行模式、風速及溫度外，還能通過siri語音管理空調，而實現與人自然溝通交流也將成為這款空調未來的智能優化方向，提供用戶最佳的智能體驗。

　　但不可否認的是，智能網器的功能始終要以用戶的個性化需求為根本，而是否是真智能也要以是否為用戶創造了最佳體驗為判斷依據，這一點即使是擁有絕對技術引領的海爾蘋果HomeKit空調也不能例外。海爾蘋果HomeKit空調的研發人員將用戶需求形象地比喻為了“口渴了要喝水”，喝什么水喝多少水每個人都是不同的。產品功能的開發也一樣，不同用戶的個性化需求需要在多途徑了解的基礎上才能真正滿足。

　　此次海爾發布的首席體驗官計劃，公開征集擁有豐富電子或家電類產品相關經驗的“鐵桿粉絲”，讓用戶可以親身體驗并迭代這款為蘋果用戶量身打造的智能空調。而入選的首批用戶體驗官也將成為海爾蘋果HomeKit空調的研發設計師，共同促進產品的迭代優化。據了解，在此之后，海爾蘋果HomeKit空調還將進行多種新式、多種方式的用戶參與設計、研發交互體驗活動。

　　實際上，以用戶需求為導向，為用戶創造完美的產品體驗是海爾智能空調發展過程中必不可少的一環。在智能家電的迭代升級中，用戶掌握著最大的主導權和決定權，只有用戶說好才是好，用戶感覺有用才是真智能，而這也正是海爾智能空調一直堅持的用戶思維的落地表現。在國家質量提升計劃的宏觀政策背景下，海爾蘋果HomeKit空調發布首席體驗官計劃，將展開與用戶更加深度的交互，并以用戶體驗為標準作為產品迭代的根本依據，而這同樣也是海爾踐行“產消合一”的又一次實踐。